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Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell UP2720Q

Summary: Apprenez à configurer et utiliser l’écran Dell UP2720Q. Trouver des instructions de dépannage pour des problèmes courants de vidéo ou d’affichage. ...

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Prise en main de votre écran DellConfiguration, spécifications et manuel de maintenance de l’écran Dell UP2720Q Pilotes et téléchargements DellGarantie et Services de supportForum Aux Questions

Pour vous aider à résoudre les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels qu’une absence de signal vidéo ou d’affichage, un écran vide ou noir, des problèmes de scintillement, de résolution ou de couleur, des lignes horizontales ou verticales, etc., reportez-vous à la section développée ci-dessous.

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Principales caractéristiques de l’écran Dell UP2720Q :

  • Résolution de 3840 x 2160 (16:9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
  • Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur
  • Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation, de la pivotation et de la hauteur
  • Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
  • Logement antivol de sécurité (en option)
Avertissement : Les effets à long terme de l’émission d’une lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. ComfortView a été conçu pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.

Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell UP2720Q. Pour en savoir plus sur les spécifications de l’écran Dell UP2720Q, reportez-vous au Guide de l’utilisateur disponible sur le site Web des Manuels Dell.

Technologie du panneau
  • Type In-Plane Switching
Résolution maximale
  • 3840 x 2160 à 60 Hz (format 16:9)
Angle de visualisation
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
Taux de contraste
  • 1300 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 6 ms gris à gris en mode rapide
  • 8 ms gris à gris en mode standard
Gamme de couleurs
  • CIE1931 Adobe 100 %
  • CIE1976 DCI-P3 98 %
  • CIE1976 BT.2020 80 %
Profondeur de couleurs
  • 1,07 milliard de couleurs (10 bits)
Ports et connecteurs
  • 1 port DP 1.4 (HDCP 2.2)
  • 2 ports HDMI 2.0 (HDCP 2.2)
  • 1 port Thunderbolt™ 3 montant (DP 1.4)
  • 1 port Thunderbolt™ 3 descendant (DP 1.4)
  • 2 ports USB 3.2 Gen2 en aval
  • 2 ports USB 3.2 Gen1 en aval avec 1 fonction de chargement BC1.2 à 2 A (max)

Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé (assemblage du socle pour écran et configuration de l’écran de façon ergonomique, connexion et organisation des câbles). Cela vous permettra de bénéficier du meilleur affichage possible.

Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard, reportez-vous à la section Configuration de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell UP2720Q.
Pour savoir comment configurer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide d’installation du socle correspondant pour obtenir des instructions d’installation.

Attention : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.
 
Remarque : L’écran Dell UP2720Q et son socle pèsent 9,71 kg. manipulez avec précaution lorsque vous soulevez ou déplacez cet écran.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. Le moniteur doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 centimètres entre vos yeux et le moniteur), et le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell UP2720Q à votre ordinateur :

  1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le câble d’alimentation.

  2. Branchez les câbles DisplayPort ou VGA sur le port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur la connexion de votre ordinateur portable Dell à un moniteur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion d’un moniteur à un ordinateur.

Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 5 (Figure 1) en bas de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell UP2720Q.

Remarque : Toutes les modifications que vous apportez sont automatiquement enregistrées lorsque vous passez à un autre élément de menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

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Figure 1 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell UP2720Q

Bouton Fonction Description
Bouton 1 Touche de raccourci / Modes prédéfinis Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes de couleurs prédéfinis.
Bouton 2 Touche de raccourci / Source d’entrée Utilisez ce bouton pour sélectionner la source d’entrée.
Bouton 3 Touche de raccourci/Étalonner maintenant Utilisez ce bouton pour démarrer la séquence d’étalonnage des couleurs.
Bouton 4 Touche de raccourci/Informations sur l’écran Utilisez ce bouton pour afficher les paramètres actuels de l’écran.
Bouton 5 Menu Utilisez le bouton MENU pour lancer On-Screen Display (OSD).
Bouton 6 Quitter Utilisez ce bouton pour quitter le menu principal d’OSD.
Bouton 7 Alimentation (avec voyant d’alimentation) Utilisez le bouton d’alimentation pour allumer ou éteindre l’écran.
Une lumière blanche fixe indique que l’écran est allumé et fonctionne. Une lumière blanche clignotante indique que le mode économie d’énergie est activé.
 

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Figure 2 : Commandes OSD de l’écran Dell UP2720Q

Bouton Fonction Description
Bouton 1 Pas de fonction Ces boutons n’ont pas de fonction.
Bouton 2 Pas de fonction Ces boutons n’ont pas de fonction.
Bouton 3 Haut Utilisez le bouton Haut pour régler les éléments (augmenter les plages) dans le menu OSD.
Bouton 4 Bas Utilisez le bouton Bas pour régler les éléments (réduire les plages) dans le menu OSD.
Bouton 5 Entrée Appuyez sur le bouton ENTRÉE pour saisir un sous-menu.
Bouton 6 Quitter Utilisez ce bouton pour quitter le menu principal d’OSD.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell UP2720Q, suivez les instructions suivantes :

  1. Appuyez sur le bouton 5 (Figure 1) de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu, puis appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 5 pour confirmer l’opération de réinitialisation.

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Figure 3 : Commandes OSD de l’écran Dell UP2720Q

Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un moniteur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics sur un moniteur Dell.

Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :

  • Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
 
  • Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
 
  • Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

L’écran Dell UP2720Q possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre écran et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension.
  4. Éteignez l’écran puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.
  5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre écran fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

L’écran Dell UP2720Q comporte un outil de diagnostic intégré, qui permet de déterminer si le problème de l’écran que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

  1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
  2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
  3. Sur le panneau avant, maintenez enfoncé le bouton 6 situé sur le panneau avant pendant 4 secondes. L’écran Select Option (Sélectionner une option) s’affiche.
  4. Appuyez sur le bouton 5 pour mettre en surbrillance l’icône Diagnostics. Un écran gris s’affiche.
  5. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  6. Appuyez sur le bouton 1 du panneau avant. L’écran devient rouge.
  7. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
  8. Répétez les étapes 6 et 7 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
  9. Le test est terminé quand l’écran avec du texte s’affiche.
  10. Appuyez sur le bouton 1 pour quitter les diagnostics intégrés d’autotest.
Remarque : si aucune anomalie n’est détectée lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez le fonctionnement de la carte vidéo (processeur graphique) et de l’ordinateur.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer/remplacer l’écran, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.

Pendant le processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs pixels se figent en permanence, une situation difficile à détecter qui n’affecte pas la qualité de l’affichage, ni sa facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur les écrans Dell UP2720Q. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également vous reporter à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell.

 

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant l’écran est branché correctement.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement.
  • Faites un test avec un câble et un système dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran par le biais du menu On-Screen Display Menu (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte via le menu Input Source Select.
  • Testez l’écran avec un système dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point L’image est floue ou dédoublée
Vidéo tremblante/instable Image tremblante ou légers mouvements
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche un point lumineux.
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
Distorsion géométrique L’écran n’est pas correctement centré.
Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales/verticales L’écran présente une ou plusieurs lignes.
 
Problèmes de synchronisation L’écran est brouillé ou semble déchiré.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique via le menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels via le menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l’ordinateur en mode d’économie d’énergie.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles.
  • N’effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur.
  • Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l’option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l’application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings si Color Management est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur PC RGB ou YPbPr dans les paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage
Dédoublement d’image Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres

Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d’ombres peut se produire.

Définissez le temps de réponse sur Fast (Rapide) dans le menu Display (Affichage)
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées Aucune image ne s’affiche, le voyant d’alimentation est blanc.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur une touche du clavier.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Redémarrez l’ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran
  • En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, il se peut que l’écran affiche en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Aucun signal vidéo, pas d’affichage Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray La plate-forme ne peut pas reconnaître ou afficher la résolution 5120 x 1440, nous conseillons donc de modifier le paramètre EDID pour réduire la résolution afin de résoudre ce problème de compatibilité.
  1. Retirez tous les câbles d’entrée, puis appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  2. Cliquez sur Enable dans la fenêtre contextuelle pour modifier la résolution maximale de 5120 x 1440 et la définir sur 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (5120 x 1440) une fois le mode Picture By Picture désactivé

L’écran Dell UP2720Q prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en 2 images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440.

Lorsque le moniteur est connecté à un ordinateur via HDMI et que le mode PBP est désactivé, le moniteur peut afficher des images avec une résolution plus faible (2560 x 1440) au lieu de passer automatiquement à la résolution native (5120 x 1440).
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 à 10 secondes.
  3. Reconnectez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.

Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur « Dupliquer » ou « Étendu », selon ce qui a été sélectionné avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable.

Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.

Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :

  1. Appuyez sur la touche de logo Windows et sur P sur le clavier.
  2. Sélectionnez Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur équipé d’une carte graphique ou vidéo Nvidia NVS 310.

Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur est équipé d’une carte graphique Nvidia NVS 310 avec une résolution de 2560 x 1600.

Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de commande Nvidia.

  1. Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Dans le panneau de configuration Nvidia, sélectionnez Changer la résolution dans le panneau de gauche.
  3. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L’écran affiche une icône de son lorsque l’écran Dell UP2720Q est connecté à un ordinateur portable via une connexion HDMI

L’écran Dell UP2720Q ne prend pas en charge l’audio ou le son via la connexion HDMI. Les haut-parleurs ou le casque doivent être connectés sur le connecteur audio de l’ordinateur.

Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).
L’écran n’affiche pas la vidéo Blu-Ray après avoir été éteint puis rallumé. Si le moniteur est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données du système vers le moniteur.
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Reconnectez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur le moniteur Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur via le port HDMI, la carte graphique ou vidéo (processeur graphique) contrôle le paramètre YCbCr. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB Type-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur. Certaines combinaisons entre la connexion USB Type-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.
  • N’utilisez pas le dongle.
  • Connectez l’ordinateur au moniteur avec le câble HDMI ou le câble USB C.
  • Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque le moniteur est connecté à une station d’accueil Dell Il arrive que le moniteur, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell UP2720Q avec une station d’accueil Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell UP2720Q - Configuration système requise et configuration prise en charge.
Fuite de lumière de l’écran Dans une salle sombre, l’écran semble présenter une fuite de lumière au niveau des bords. Ce phénomène est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les moniteurs Dell UltraSharp et les moniteurs de gamers sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas complètement dans l’obscurité).
Variation des couleurs dans les angles de l’écran Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.

Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran.

L’écran Dell UP2720Q est constitué d’un panneau IPS. Les angles de l’écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou roses, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

  1. Modifiez le paramètre Uniformity Compensation via le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Définissez le paramètre Uniformity Compensation (Compensation de l’uniformité) sur Calibrated (Étalonné).
Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté au moniteur via HDMI Le moniteur n’affiche pas la vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.

L’écran Dell UP2720Q est paramétré par défaut sur l’EDID HDMI avec 3 blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge une résolution de 5120 x 1440 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI du moniteur, de 3 blocs à 2 blocs.

  1. Débranchez tous les câbles d’entrée du moniteur.
  2. Maintenez enfoncés le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  3. Un message s’affiche. Sélectionnez Enable pour passer à une résolution principale inférieure.

Si vous souhaitez afficher à nouveau la résolution de 5120 x 1440 sur HDMI, vous devrez paramétrer à nouveau le moniteur pour l’EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable.
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. Des rayures horizontales apparaissent dans la fenêtre de lecture vidéo lors du visionnage de vidéos en ligne sur YouTube avec Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge ou de vidéos en ligne avec l’application Films et TV.
  • Définissez la résolution du moniteur sur 4k 3840 x 1080 ou moins.
  • Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.

Pour en savoir plus sur la façon d’afficher ou de télécharger les guides et manuels d’utilisation disponibles pour votre produit Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.


Questions fréquentes

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 3840 x 2160.
  4. Cliquez sur OK

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :

  1. Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3840 x 2160.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3840 x 2160.
  5. Cliquez sur Appliquer.
Remarque : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, cela signifie que vous devez peut-être mettre à jour le pilote de la carte vidéo (GPU) en vous rendant sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell ou du fabricant de la carte vidéo (GPU). Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).

Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell UP2720Q, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.

L’écran Dell UP2720Q dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell UP2720Q vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
 
  • Built-In Self Test : l’écran Dell UP2720Q possède une fonction intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur l’écran Dell UP2720Q du présent article de la base de connaissances.

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell UP2720Q. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons de l’écran. Les boutons de commande de l’écran sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 5 de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et sur les différentes options de menu, reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell UP2720Q.

Cause

Aucune information sur la cause.

Resolution

Aucune information de résolution.

Affected Products

Dell UP2720Q