Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Zniekształcone znaki na ekranie monitora podczas wyłączania ze stanu uśpienia za pomocą stacji dokującej HDMI i Dell/TB18DC/WD19TB/WD19DC

Summary: Monitor podłączony do portu HDMI Dell wyTB16 podłączania do środowiska po wyjściu ze stanu uśpienia.

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms


W przypadku komputerów z procesorami KabyLake (KBL), po podłączeniu Dell stacji dokującej TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC do monitora korzystającego z portu HDMI, monitor może losowo wyłączać zniekształcone znaki z lewej strony Dell ekranu powitalnego w ciągu 2 sekund, kiedy system wznawia działanie ze stanu uśpienia S4/S5.

Ten problem dotyczy zmiany implementacji dynamicznego zegara CD, która powoduje problem.


Resolution

Rozwiązanie obejścia problemu

Obejście: problem można obejść, odłączając, a następnie podłączając do systemu połączenie TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC USB typu C, lub kabel monitora HDMI do stacji dokującej TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC.

Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji, która jest dostępna z Dell pomoc techniczna/sterowniki & pobieranie. Upewnij się, że model systemu i system operacyjny są prawidłowe, wybierz opcję BIOS z menu rozwijanego Kategoria, a następnie pobierz i zainstaluj najnowszą dostępną aktualizację systemu BIOS.


Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16