Создание и сбор пакетов поддержки в коммутаторах DELL EMC Networking OS10

Содержимое:

Что такое пакет поддержки?
Как создать пакет поддержки.
Где хранится пакет поддержки?
Как проверить, что началось создание пакета поддержки.
Как проверить, что создание пакета поддержки завершено.
Как получить пакет поддержки от коммутатора.
Удаление существующего пакета поддержки.
 

Что такое пакет поддержки?

Пакет поддержки основан на инструменте sosreport. Пакет поддержки создает tar-файл, содержащий сведения о конфигурации и диагностике системы Linux, а также выходные данные команды show. Для проведения подробного анализа агентам службы технической поддержки Dell требуется пакет поддержки.

Как создать пакет поддержки.

Выполните следующую команду в режиме EXEC:

• Используйте следующую команду для OS10 версии 10.5.2.0 и более поздних: 

Создание пакета поддержки OS10#

• В любой версии OS10 до 10.5.2.0 используйте следующую команду:

OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Не пытайтесь создать другой пакет поддержки, если вы не видите созданный пакет сразу после выполнения команды. Создание пакета поддержки занимает некоторое время (может занять более 15 минут). 
 

Где хранится пакет поддержки?

Пакет поддержки хранится в каталоге supportbundle. Для просмотра содержимого используйте следующую команду:

OS10# dir supportbundle

Пример выходных данных:
OS10# dir supportbundle
Содержимое каталога папки: supportbundle
Дата (изменено) Размер (байты) Имя
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5
 

Как проверить, что началось создание пакета поддержки.

Во время создания пакета поддержки в каталоге supportbundle отображается случайный файл. Дождитесь завершения процесса создания. 

Пример выходных данных
OS10# dir supportbundle
Содержимое каталога папки: supportbundle
Дата (изменено) Размер (байт) Имя
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar     <<<Это не полный файл. Этот размер файлов увеличивается во время создания пакета поддержки.

Ведение журнала
Когда запускается создание пакета поддержки, он регистрируется в журнале.

Пример выходных данных
OS10# show log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 — — Node.1-Unit.1:PRI [событие ], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: создание пакета поддержки Выполнение успешно началось: включены все параметры подключаемого модуля
 

Как проверить, что создание пакета поддержки завершено.

После создания пакета поддержки в каталоге пакета поддержки остается два файла; Один из них представляет собой файл пакета поддержки, а другой — файл с расширением MD5. Файл md5 представляет собой файл контрольной суммы, который используется для проверки целостности файла пакета. Отправьте оба файла в службу технической поддержки.

Пример выходных данных
OS10# dir supportbundle
Содержимое каталога папки: supportbundle
Дата (изменено) Размер (байты) Имя
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz<<<Файл
пакета поддержки2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5<<<Файл

контрольной суммы MD5В приведенном выше примере sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz — это файл пакета поддержки, а sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 — это файл контрольной суммы md5.           

Ведение журнала
После того как создание пакета поддержки будет завершено, он будет зарегистрирован.

Пример выходных данных
OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 — — Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: выполнение создания пакета поддержки успешно завершено: включены все параметры подключаемого модуля
 

Как получить пакет поддержки от коммутатора.

Для сбора пакета поддержки можно использовать ftp, http, https, scp, sftp, tftp или usb. Используйте следующую команду:

Команды XXXX://server-address/path

копирования supportbundle://sosreport-OS10 file-number.tar.xz в OS10#Где XXXX = ftp, http, https, scp, sftp или tftp. Если вы используете USB-носитель, отформатируйте его в FAT32.

Пример выходных данных
OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
 

Удаление существующего пакета поддержки.

Пакет поддержки может занимать некоторое место в хранилище коммутатора. Следовательно, после получения пакета его можно удалить. Используйте следующую команду:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extension

Пример выходных данных
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz