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Erro do Dell SupportAssist — O SupportAssist não consegue se conectar à Internet

Summary: Uma solução para o erro "O SupportAssist não consegue se conectar à Internet".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O Dell SupportAssist pode ser instalado com êxito, mas exibe a mensagem de erro "O SupportAssist não consegue se conectar à Internet". (Figura 1 [somente em inglês])

Erro do SupportAssist

Figura 1: Erro do SupportAssist

Cause

Não aplicável 

Resolution

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. No canto superior direito da janela do SupportAssist, selecione o ícone Configurações (Figura 2 [somente em inglês]).
    Ícone de configurações
    Figura 2: Ícone Settings (Configurações)
  2. Em Conexão com a Internet (proxy), selecione Conectar-se diretamente (ou Configurar manualmente se as configurações de proxy forem necessárias para conectar-se à Internet).
  3. Clique em Save. (Figura 3 {somente em inglês})
    Menu Conexões com a Internet
    Figura 3: Menu Conexões com a Internet
  4. Saída SupportAssist e reabra o aplicativo.

Affected Products

SupportAssist

Products

SupportAssist
Article Properties
Article Number: 000132911
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2024
Version:  6
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