Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell U2419HC

Основные функции монитора Dell U2419HC:

• Разрешение 2560 x 1440 и поддержка полноэкранного режима для более низких уровней разрешения.
• Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
• Высокая степень динамической контрастности (8 000 000:1).
• Один порт USB (Type-C для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала и данных USB.
• Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
• Широкий угол обзора с цветовым пространством 99% sRGB и средним значением Delta E
• Расширенные возможности цифрового подключения с помощью DisplayPort помогают обеспечить соответствие монитора будущим требованиям.
• потребление 0,3 Вт в спящем режиме.
• Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell U2419HC. Подробнее технические характеристики монитора Dell U2419HC описаны в Руководстве пользователя, находящемся на сайте Руководства Dell.

Рис. 1. Порты на задней панели монитора Dell U2419HC

Наклейка	Описание	Нажмите
1	Порт питания переменного тока	Подсоедините кабель питания монитора.
2	HDMI-порт	Подключение к компьютеру с помощью кабеля HDMI (дополнительно).
3	Порт DisplayPort (вход)	Подключение к компьютеру с помощью кабеля DisplayPort.
4	USB-C/DisplayPort	Подключение к компьютеру с помощью кабеля USB-C.
5	Порт DisplayPort (выход)	Выход DisplayPort для монитора с поддержкой многопоточной передачи (MST). Для включения MST см. раздел Подключение монитора для активации функции DisplayPort MST в руководстве пользователя.
6	Аудиовыход	Подключите динамики для воспроизведения звука через аудиоканалы USB-C или DisplayPort. Примечание. Разъем линейного аудиовыхода не поддерживает наушники.
7	Нисходящие порты USB	Подключите устройство USB. Порты USB можно использовать после подключения кабеля USB (USB-C–USB-C) от компьютера к монитору. Примечание. Порт USB со значком аккумулятора поддерживает функцию Battery Charging 1.2
8	Фиксатор подставки	Закрепите подставку на мониторе с помощью винта M3 x 6 мм (U2719DC) и винта M3 x 8 мм (U2419HC) (винт не входит в комплект).

Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее об установке стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell U2419HC.
Инструкции по установке другой подставки на монитор см. в соответствующем руководстве по установке подставки.

Эргономика

Местонахождение и расположение приобретенного монитора практически так же важно, как и его модель. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell U2419HC к ПК, выполните следующие действия:

1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
2. Подсоедините кабель DisplayPort, Mini-DisplayPort или DisplayPort, HDMI или VGA к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней части ПК.
3. Подсоедините входной USB-кабель к монитору и ПК (если применимо).

Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?.

Подключение монитора с помощью кабеля HDMI

Рис. 3. Подключение монитора Dell U2419HC к компьютеру.

Подключение монитора с помощью кабеля DisplayPort

Рис. 4. Подключение монитора Dell U2419HC к компьютеру.

Подключение монитора с помощью кабеля USB-C

Рис. 5. Подключение монитора Dell U2419HC к компьютеру.

Подключение нескольких мониторов с помощью функции многопоточной передачи DisplayPort (MST)

Примечание. Для использования функции MST видеоплата или графический процессор должны быть сертифицированы для работы с DisplayPort 1.2 с MST. Для получения дополнительной информации см. руководство пользователя или технические характеристики графической платы на сайте производителя.

Рис. 6. Подключение монитора Dell U2419HC к компьютеру.

Подключение нескольких мониторов с помощью USB-C и DisplayPort MST

Примечание. Максимальное количество поддерживаемых мониторов через MST зависит от пропускной способности источника USB-C. См. раздел Проблемы, связанные с конкретными моделями — Нет изображения при использовании порта USB-C MST в руководстве пользователя.

Рис. 7. Подключение монитора Dell U2419HC к компьютеру.

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 3 (Рис. 8) в нижней части монитора.

Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell U2419HC.

Примечание. Все вносимые изменения автоматически сохраняются при переходе в другой раздел меню, выходе из экранного меню или после исчезновения экранного меню.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell U2419HC до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку 3 (рис. 9) на мониторе для входа в экранное меню.
2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
4. Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

• Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.

• Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.

• Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

• Проверка с помощью функции самодиагностики
• Встроенная самодиагностика

Монитор Dell U2419HC имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
3. Включите монитор.
4. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell U2419HC оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 на фронтальной панели в течение 5 секунд. Появится серый экран.
4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
5. Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
6. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
9. Нажмите кнопку 1 чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.

Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, это значит, что монитор работает нормально. Проверьте видеокарту (графический процессор) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии, что трудно увидеть, но не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell U2419HC. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

Общие проблемы	Что видит пользователь	Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен	Нет изображения	Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно. Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор. Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью. Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен	Нет изображения или яркости.	Увеличьте яркость и контрастность монитора, используяМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля. Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель. Запуститевстроенное средство диагностики. Убедитесь в выборе правильного источника ввода данных с помощью кнопки Выбор источника ввода данных. Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера (если имеется).
Плохая фокусировка	Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.	Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля. Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Частота пикселизации, используяМеню On-Screen Display (OSD). Устраните удлинительные видеокабели. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров.
Видео колеблется/дрожит	Волнистое изображение или мелкие движения.	Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Частота пикселизации, используяМеню On-Screen Display (OSD). Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех). Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели	На ЖК-дисплее имеются темные пятна.	Выключите и включите питание. Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии. Запуститевстроенное средство диагностики.
Застрявшие или отключенные пиксели	На ЖК-дисплее есть яркое пятно.	Выключите и включите питание. По отраслевым стандартам несколько постоянно ярких или темных пикселей считается нормальным. Точное допустимое число таких пикселей зависит от монитора. См.Политику Dell в отношении качества и пикселей мониторадля получения более подробной информации. Запуститевстроенное средство диагностики.
Проблемы яркости	Слишком темное или яркое изображение.	Причиной темного/бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Яркость/контрастность, используяМеню On-Screen Display (OSD).
Геометрические искажения	Неправильная центрированность экрана.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Яркость/контрастность с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии	На экране имеется одна или несколько линий.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Пикселизация с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Запуститевстроенное средство диагностики. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией	Неразборчивое или порванное изображение на экране.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Пикселизация с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности	Видимые признаки дыма или искр.	Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок. Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы	Неполадки монитора появляются и исчезают.	Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета	Изображение не имеет цвета.	Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет	Неправильный цвет изображения.	Измените режим настройки цвета в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD)на Графика или Видео в зависимости от приложения. Попробуйте другую настройку предварительно заданного цвета в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен. Измените формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD). Запуститевстроенное средство диагностики.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени	На экране отображается слабая тень от статического изображения.	Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется. Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана. Чтобы устранить остаточное изображение, используйте элемент Кондиционирование ЖК-монитора в разделе Другие параметры.
Слишком мелкое изображение	Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра	Проверьте настройку параметра Форматное соотношение, используяМеню On-Screen Display (OSD). Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал.	Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом	Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре. Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру. Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран	Изображение не заполняет экран по высоте или ширине	Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран. Запуститевстроенное средство диагностики.
Утечка света из монитора	Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении	Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната).
Нет изображения при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку и т. д.	Черный экран	Убедитесь, что интерфейс USB-C устройства поддерживает альтернативный режим DisplayPort. Проверьте, требуется ли устройству мощность зарядки выше 65 Вт. Интерфейс USB-C устройства не поддерживает альтернативный режим DisplayPort. Переведите Windows в режим проекции. Убедитесь, что кабель USB-C не поврежден.
Нет зарядки при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку и т. д.	Нет зарядки	Убедитесь, что устройство поддерживает один из профилей зарядки 5 В, 9 В, 15 В или 20 В. Проверьте, требуется ли ноутбуку адаптер питания мощностью более 65 Вт. Если ноутбуку требуется адаптер питания мощностью более 65 Вт, он не будет заряжаться через соединение USB-C. Убедитесь, что вы используете только адаптер питания, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки устройства. Убедитесь, что кабель USB-C не поврежден. Для оптимальной работы используйте кабель USB-C, который входит в комплект поставки монитора.
Прерывающаяся зарядка при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку и т. д.	Прерывающаяся зарядка	Убедитесь, что максимальное энергопотребление устройства превышает 65 Вт. Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки устройства. Убедитесь, что кабель USB-C не поврежден.
Нет изображения при использовании подключения к ПК через DisplayPort	Черный экран	Проверьте, какой стандарт DisplayPort (DisplayPort 1.1a или DisplayPort 1.4) поддерживает ваша графическая плата. Скачайте и установите последнюю версию драйвера графической платы. Некоторые графические платы стандарта DisplayPort 1.1a не поддерживают мониторы стандарта DisplayPort 1.4. Перейдите в экранное меню. В разделе «Выбор источника входного сигнала» нажмите и удерживайте клавишу выбора DisplayPort в течение 8 секунд, чтобы переключить параметр с DisplayPort 1.4 на DisplayPort 1.1a.
Нет изображения при использовании USB-C MST	Черный экран или второе тестируемое устройство не в основном режиме.	Вход USB-C, перейдите в экранное меню, в разделе «Display Info» проверьте значение «Link Rate»: HBR2 или HBR3. Если значение HBR2, рекомендуется использовать кабель USB-C–DisplayPort для включения MST.

Подробнее о способе просмотра или загрузки руководств пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.

• Dell U2419HC — Руководство пользователя
• Dell U2419HC — Краткое руководство по настройке
• Dell U2419HC — Руководство пользователя Dell Display Manager