Dell U2419HCモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Dell U2419HCモニターの主な機能は次のとおりです。

• 2560 x 1440の解像度、および低解像度での全画面サポート
• 超薄型ベゼルにより、マルチ モニター使用時のベゼル ギャップを最小限に抑え、簡単セットアップと洗練された画面表示を実現
• メガダイナミック コントラスト比（8,000,000：1）
• ビデオ信号とUSBデータの受信中に互換性のあるノートパソコンに電力を供給するシングルUSB（Type-C）ポート
• チルト、前後移動、ピボット、高さ調節の調整機能
• sRGB 99%の色域と平均Delta E < 2の広い視野角
• モニターの将来を見据えたDisplayPortによる高度なデジタル接続
• スリープ モード時の0.3Wスタンバイ電力。
• ちらつきのない画面で目が疲れにくい。

このセクションでは、Dell U2419HCモニターの仕様について説明します。Dell U2419HCモニターの詳しい仕様については、Dellサポート サイトの「マニュアル」にあるユーザー マニュアルを参照してください。

図1：Dell U2419HC背面パネル ポート

ラベル	説明	至急のサポートが必要のない問題については、
1	AC電源ポート	モニター電源ケーブルを接続します。
2	HDMIポート	HDMIケーブルを使用してPCを接続します（オプション）。
3	DisplayPortポート（入力）	DisplayPortケーブルを使用してPCを接続します。
4	USB-C/DisplayPort	USB-Cケーブルを使用してPCを接続します。
5	DisplayPortポート（出力）	MST（マルチストリーム トランスポート）対応モニター用のDisplayPort出力です。MSTを有効にするには、ユーザー マニュアルの「DisplayPort MST機能対応モニターを接続する」の項を参照してください。
6	オーディオ ライン出力ポート	スピーカーを接続してUSB-CまたはDisplayPortオーディオ チャネルを介してオーディオを再生します。 注：オーディオ ライン出力ポートはヘッドフォンをサポートしていません。
7	USBダウンストリーム ポート	USBデバイスを接続します。USBポートは、PCからモニターにUSBケーブル（USB-C - USB-C）を接続した後に使用することができます。 注：バッテリー アイコンがあるUSBポートは、Battery Charging 1.2をサポートしています。
8	スタンド ロック	M3 x 6 mm（U2719DC）およびM3 x 8 mm（U2419HC）ネジを使用して、スタンドをモニターに固定します（ネジは含まれません）。

お使いのデル製モニタが正しくセットアップされていることを確認してください。モニタスタンドを組み立てて、快適に作業できるようにモニタをセットアップし、ケーブルを接続して整理してください。これらは、モニタの持つ可能性を最大限に引き出して最適な表示エクスペリエンスを実現するために必要です。

スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの詳しい取り付け方法については、Dell U2419HCモニターのユーザー マニュアルにある「モニターの設定」のセクションを参照してください。
モニタに他のスタンドをセットアップする方法については、各スタンドのセットアップガイドに記載のセットアップ手順を参照してください。

快適な使い方

モニターの場所と位置は、購入するモデルと同様にとても重要です。モニターは、快適な姿勢で座っている状態で、自分の目の前にあり、腕の長さほど離して（目から20～40インチ）、画面の上端が目の高さになるように配置します。最適な状態にするには、椅子やモニターの高さ調整が必要になることがあります。

モニタをPCに接続する

Dell U2419HCモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。

1. PCの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外します。
2. DisplayPort、Mini-DisplayPortまたはDisplayPort（DisplayPort）、HDMI、またはVGAのケーブルを、PCの背面にある対応ビデオ ポートまたはディスプレイ ポートに接続します。
3. USBアップストリームケーブルをモニタとPCに接続します（該当する場合）。

モニターをPCに接続する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。

HDMIケーブルを使用してモニターを接続する

図3：Dell U2419HCモニターをPCに接続する

DisplayPort（DisplayPort）ケーブルを使用してモニターを接続する

図4：Dell U2419HCモニターをPCに接続する

USB-Cケーブルを使用してモニターを接続する

図5：Dell U2419HCモニターをPCに接続する

DisplayPortマルチストリーム トランスポート（MST）を使用して複数のモニターを接続する

注：MST機能を使用するには、グラフィックス カードまたはGPUがMST対応DisplayPort 1.2に対して認定されている必要があります。詳細については、カード製造元のWebサイトで、グラフィックス カードのユーザー マニュアルまたは仕様を参照してください。

図6：Dell U2419HCモニターをPCに接続する

USB-CおよびDisplayPortマルチストリーム トランスポート（MST）を使用して複数のモニターを接続する

注：MSTでサポートされるモニターの最大数は、USB-Cの入力ソースの帯域幅によって異なります。ユーザー マニュアルの「製品固有の問題 - USB-C MSTを使用している場合にイメージが表示されない」を参照してください。

図7：Dell U2419HCモニターをPCに接続する

モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるボタン3（図8）を押します。

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューの詳しい使用方法については、Dell U2419HCモニターのユーザー マニュアルにある「モニターの操作」のセクションを参照してください。

メモ: 別のメニュー項目に移動するか、OSDメニューを閉じるか、OSDメニューが自動的に終了するまで待つと、変更内容が自動的に保存されます。

モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell U2419HCモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

1. モニターのボタン3（図9）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します。
2. ボタン1またはボタン2を押して、「Others（他のメニュー）」オプションをハイライトし、ボタン3を押して選択します。
3. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの「Factory Reset（出荷時の設定に戻す）」オプションをハイライトして、ボタン3を押して選択します。
4. ボタン3を押して、アクションのリセットを確定します。

デルモニタで、空白または黒い画面になるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、デルモニタが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。デル製モニタの診断オプションの詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタで診断を実行する方法」を参照してください。

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

• 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。

• POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。

• 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

• セルフテスト機能チェック
• 内蔵セルフテスト

お使いのDell U2419HCモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
2. コンピュータの背面からビデオケーブルを取り外します。セルフテストを正常に実行するため、コンピュータの背面からビデオケーブル（VGA、DVI、HDMIまたはDisplayPort）を取り外します。
3. モニタの電源をオンにします。
4. モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。
5. 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。

Dell U2419HCモニターには、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかの判断に役立つ内蔵診断ツールが組み込まれています。

歪み、鮮明さの問題、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。モニタはセルフテストモードになります。
3. 前面パネルで5秒間、ボタン1を押したままにします。グレーの画面が表示されます。
4. 画面に異常がないか慎重に点検します。
5. フロントパネルのボタン1を再度押します。画面の色が赤に変わります。
6. 表示に異常がないか点検します。
7. 手順5と手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字が表示される画面を点検します。
8. 白い画面が表示されたらテストは終了です。
9. ボタン1を押して、内蔵セルフテスト診断を終了します。

メモ: 内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認します。
内蔵セルフテストで異常に気づいた場合、保証期間中であればデル・テクニカル・サポートに連絡してモニタを修理または交換することができます。

LCDモニタの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定される現象が起こることは珍しくありません。これを肉眼で確認するのは困難であり、表示品質や操作性に影響があるものではありません。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。

このセクションでは、Dell U2419HCモニターの最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。デル製モニタのトラブルシューティングに関する一般的な問題の詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング（英語）」を参照してください。

一般的な問題	ユーザが経験している症状	可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ	画像が表示されない	モニタに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。 電源ボタンをしっかりと最後まで押してください。 問題がないと分かっているケーブルとシステムを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン	画像が表示されない/画面が暗い。	オンスクリーンディスプレイ（OSD）でに変更します。 モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。 ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。 ビデオケーブルの両端を抜き差しします。 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。 Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。 入力ソース選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。 問題がないと分かっているシステムがある場合は、そのシステムでモニタをテストします。
焦点不良	画像がぼやける、かすむ、または二重になる。	ビデオケーブルの両端を抜き差しします。 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」のコントロールに変更します。 ビデオ拡張ケーブルを取り外します。 モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
画面の揺れ	波立った画像または微細な動き。	オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」のコントロールに変更します。 モニタを工場出荷時の設定にリセットします。 環境要因（ファンなどの干渉要因）を確認します。 モニタの場所を変更して、他の部屋でテストします。
ドット抜け	LCD画面に点が表示される。	電源のオンとオフを切り替えてください。 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。 Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯	LCD画面に輝点がある。	電源のオンとオフを切り替えてください。 業界標準では、数個の輝点や黒点は通常の状態であるとみなされます。許容されるピクセル数は、モニタによって異なります。その場合は、デル製モニターの品質および不良ドットの対応ポリシー」を参照してください。 Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
輝度の問題	画像が暗すぎる、または明るすぎる。	暗い画像や色の変化は、ビデオケーブルが原因で発生することがあります。ケーブルを抜き差しや、正常だと判明しているパーツとの交換を試してください。 モニタを工場出荷時の設定にリセットします。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Brightness（輝度）」/「Contrast（コントラスト）」コントロールに変更します。
幾何ゆがみ	画面の位置が正しく中央にならない。	モニタを工場出荷時の設定にリセットします。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Brightness（輝度）」/「Contrast（コントラスト）」コントロールに変更します。 DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
水平線または垂直線	画面に1本以上の線が表示される。	モニタを工場出荷時の設定にリセットします。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」コントロールに変更します。 モニタのセルフテスト機能チェックを実行し、これらの線がセルフテストモードでも表示されるかどうかを判断します。 ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。 Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。 DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題	画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。	モニタを工場出荷時の設定にリセットします。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Auto Adjust（自動調整）」に変更します。 オンスクリーンディスプレイ（OSD）で「Phase（位相）」および「Pixel Clock（ピクセルクロック）」コントロールに変更します。 モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。 ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。 コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題	発煙や火花が確認できる。	トラブルシューティング手順を実行しないでください。 至急デル・テクニカル・サポートに問い合わせてください。
断続的な問題	モニタのオフとオンの誤動作。	ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。 モニタを工場出荷時の設定にリセットします。 セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落	画像に色がない。	モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。 モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。 ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い	画像の色が正しくない。	「Color Settings（色設定）」オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューの「color-setting mode（色設定モード）」に変更します「Graphics（グラフィックス）」または「Video（ビデオ）」に変更します。 「Color Settings（色設定）」オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューで、別のカラープリセット設定に変更します。 色管理がオフになっている場合は、「Color Settings（色設定）」のOSDで、「R」/「G」/「B」の値を調整します。 「Color Settings（色設定）」オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューで、入力色形式を「PC RGB」または「YPbPr」に変更します。 Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている	静止画像の薄い影が画面に表示される。	モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。 または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。 「Other Settings（その他の設定）」の「LCD Conditioning（LCD調整）」機能を使用して、画像の残像を消去します。
画面の画像が小さすぎる	画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない	オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）で［Aspect Ratio（アスペクト比）］の設定を確認します。に変更します。 モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない	画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯	信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。 ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。 コンピュータを再起動します。
画像が画面いっぱいに表示されない	画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない	DVDおよびビデオの異なるビデオ形式（アスペクト比）が原因で、モニターが全画面表示されない場合があります。 Dell Diagnostics（診断）プログラムビルトイン/内蔵診断。
モニターからの光漏れ	暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える	これは、モニターの正常な動作です。デルの消費者向けモニターは、150ルクスの周囲照明（一般的なオフィス照明と同様）で検査されます。Dellデジタル ハイエンド シリーズおよびゲーム用モニターは、70ルクスの周囲照明（完全に暗くない薄明かりの部屋）を使用した厳密な基準で検査が行われます。
PC、ノートパソコンなどへのUSB-C接続を使用している場合にイメージが表示されない	黒い画面	デバイスのUSB-CインターフェイスがDisplayPort代替モードをサポートしているかどうかを確認します。 デバイスに65 Wを超える充電電力が必要かどうかを確認します。 デバイスのUSB-Cインターフェイスは、DisplayPort代替モードをサポートできません。 Windowsをプロジェクション モードに設定します。 USB-Cケーブルが損傷していないことを確認します。
PC、ノートパソコンなどへのUSB-C接続を使用している場合に充電されない	充電されない	デバイスが5 V、9 V、15 V、または20 Vの充電プロファイルのいずれかをサポートしているかどうかを確認します。 ノートパソコンに65 Wを超える電源アダプターが必要かどうかを確認します。 ノートパソコンに65 Wを超える電源アダプターが必要な場合は、USB-C接続で充電されません。 デル認定の電源アダプター、または製品に付属のアダプターのみを使用するようにしてください USB-Cケーブルが損傷していないことを確認します。 最適なパフォーマンスを得るため、モニターに付属していたUSB-Cケーブルを使用してください。
PC、ノートパソコンなどへのUSB-C接続を使用している場合に充電が断続的になる	断続的な充電	デバイスの最大電力消費量が65 Wを超えているかどうかを確認します。 デル認定のアダプター、または製品に付属のアダプターのみを使用するようにしてください。 USB-Cケーブルが損傷していないことを確認します。
PCへのDisplayPort接続を使用している場合にイメージが表示されない	黒い画面	お使いのグラフィックス カードがどのDisplayPort規格（DisplayPort 1.1aまたはDisplayPort 1.4）に対応しているかを確認します。最新のグラフィックス カード ドライバーをダウンロードしてインストールします。 一部のDisplayPort 1.1aグラフィックス カードは、DisplayPort 1.4モニターをサポートできません。OSDメニューにアクセスし、［入力信号］で、［DisplayPort］選択キーを8秒間長押して、モニターの設定をDisplayPort 1.4からDisplayPort 1.1aに変更します。
USB-Cを使用している場合にイメージが表示されない	黒い画面または第2DUTがプライム モードでない	USB-C入力で、OSDメニューにアクセスして、［ディスプレイ情報］の［リンク レート］がHBR2またはHBR3であることを確認します。リンク レートがHBR2の場合は、USB-C - DisplayPortケーブルを使用してMSTをオンにすることをお勧めします。

お使いのデル製品のユーザーガイドおよびマニュアルを閲覧またはダウンロードする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。

• Dell U2419HCユーザーズ ガイド
• Dell U2419HCクイック セットアップ ガイド
• Dell U2419HC Dell Display Managerユーザーズ ガイド