Article Number: 000131499
Begrensninger for XPS 13 7390 og 7390 2-i-1 eksterne skjermer i miljøer før oppstart
Summary: Når du slår på systemet mens dekslet er lukket, viser ikke tilkoblet ekstern skjerm bilde i føroppstartsfasen (POST-logo/BIOS-oppsett/F12-oppstartsmeny/skjermbilde for BitLocker).
Article Content
Symptoms
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvorfor den eksterne skjermen ikke viser skjermbildet før du logger på systemet.
Symptom
Når et system starter opp med dekselet lukket, kan den tilkoblede eksterne skjermen ikke vise bilder under oppstartsprosessen. For eksempel: Post-logo/BIOS-oppsett/F12-oppstartsmeny/skjermbilde for BitLocker.
Berørte systemer
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2-i-1
Løsning
Dette skyldes AgS BIOS-funksjonaliteten. Dessverre må du koble til en skjerm med nøyaktig original oppløsning som den interne LCD-en til systemet har. Hvis ikke, vil skjermbildet være tomt.
Hvordan kontrollerer du den opprinnelige oppløsningen til den interne LCD-en?
-
Slå på systemet, og trykk på F2 for å gå inn i BIOS-oppsettet
-
Gå til Oversikt -> ENHETER
- Kontroller Opprinnelig oppløsning(se figur 1)
Figur 1 Oversikt over BIOS-oppsett
Matrisetabell for skjerm til ekstern skjerm før oppstart til operativsystemet:
| LCD-oppløsning |
FHD-skjerm (f.eks. U2415 eller HP2408h / 1920 x 1200) |
UHD-skjerm (Dell UP3216Q / 3840 x 2160) |
| XPS 7390 2-i-1 og FHD (1920 x 1200) |
Kan vise skjermbilde |
Kan ikke vise skjermbilde |
| XPS 7390 2-i-1 og UHD (3840 x 2400) |
Kan ikke vise skjermbilde |
Kan ikke vise skjermbilde |
Merk: når det gjelder XPS 7390-2-i-1, har den interne UHD-LCD-en en bestemt oppløsning (3840 x 2400). Det finnes ingen slik type ekstern UHD-skjerm. Dette kan endre seg i fremtiden.
| LCD-oppløsning |
FHD-skjerm (Dell P2418HZ / 1920 x 1080) |
UHD-skjerm (Dell UP3216Q / 3840 x 2160) |
| XPS 7390 FHD (1920 x 1080) |
Kan vise skjermbilde |
Kan ikke vise skjermbilde |
| XPS 7390 UHD (3840 x 2160) |
Kan ikke vise skjermbilde |
Kan vise skjermbilde |
De vanlige begrensningene med eksterne skjermer som er koblet til dokkingstasjoner på systemet, gjelder også.
Når du bruker en dokkingstasjon som ikke er TBT før oppstartsfasen, kan ikke systemet sende bilder til en ekstern UHD-skjerm.
For eksempel: Skjermen UP3216Q(UHD) har en opprinnelig oppløsning på 3840 x 2160 med 60 Hz, og dokkingstasjonen støtter kun 30 Hz. På XPS 7390 med UHD-LCD er denne skjermen koblet til en dokkingstasjon som ikke er TBT, for eksempel WD15 eller WD19, og skjermbilde kan dermed ikke vises i føroppstartsfasen.
| USB Type-C-kabel |
Enkel skjerm (maksimal oppløsning) |
To skjermer (maksimal oppløsning) |
Tre skjermer (maksimal oppløsning) |
Fire skjermer (maksimal oppløsning) |
| Opptil 10,8G av DisplayPort-båndbredde (*2 DP-baner) |
mDP eller HDMI: 4K * 2K ved 30 Hz |
2 * FHD ELLER WUXGA (1920 * 1080 ved 60 Hz)(1920 * 1200 ved 60 Hz) |
3 * SXGA (1280 * 1024 ved 60 Hz) |
Støttes ikke |
Merk: Noen skjermer kan veksle fra HDMI 2.0 til 1.2, noe som reduserer frekvensen til 30 Hz. Dette er en potensiell løsning for de spesifikke tilfellene som er nevnt ovenfor.
I tillegg må du sørge for at de har følgende BIOS- og GFX-driverversjoner installert for full OS-støtte for eksterne skjermer:
| XPS-modell |
Nyeste BIOS-versjon/utgivelsesdato |
Nyeste grafikkdriverversjon/utgivelsesdato |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31.07.2020 |
26.20.100.7985, 06.07.2020 |
| XPS 13 7390 2-i-1 |
1.6.0, ubestemt |
26.20.100.8141, ubestemt |
Hvis denne artikkelen ikke løste problemet ditt: Ta kontakt med teknisk støtte hos Dell for å få hjelp.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution