Article Number: 000131499
Omezení externího displeje počítače XPS 13 7390 a 7390 2 v 1 v prostředí před spuštěním
Summary: Při zapnutí systému se zavřeným víkem se na připojeném externím monitoru nezobrazí obrazovka ve fázi před operačním systémem (logo POST/nastavení systému BIOS/nabídka F12/obrazovka nástroje BitLocker). ...
Article Content
Symptoms
Tento článek poskytuje informace o tom, proč se na externím monitoru nezobrazuje obrazovka, dokud se nepřihlásíte do systému.
Příznak
Pokud zapnete počítač se zavřeným víkem, připojený externí monitor nezobrazí proces spouštění. Například: Logo POST/nastavení systému BIOS Setup/spouštěcí nabídku F12/obrazovku nástroje Bitlocker.
Systémy, kterých se tento problém týká
- Dell XPS 7390
- Dell XPS 7390 2 v 1
Řešení
Je to způsobeno funkcemi systému AGS BIOS. Bohužel je třeba připojit monitor se stejným nativním rozlišením jako má interní LCD monitor systému. V opačném případě bude obrazovka prázdná.
Jak zkontrolovat nativní rozlišení interního LCD displeje?
-
Zapněte systém a stisknutím klávesy F2 přejděte do nastavení systému BIOS.
-
Přejděte do nabídky Overview -> DEVICES.
- Zkontrolujte možnost Native Resolution (viz obrázek 1).
Obrázek 1 Přehled nastavení systému BIOS
Tabulka zobrazení na externí monitor ve fázi před operačním systémem:
| Rozlišení displeje LCD |
Monitor FHD (tj. U2415 nebo HP2408h / 1 920 x 1 200) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q / 3 840 x 2 160) |
| XPS 7390 2 v 1 FHD (1 920 x 1 200) |
Může zobrazit |
Nelze zobrazit |
| XPS 7390 2 v 1 UHD (3 840 x 2 400) |
Nelze zobrazit |
Nelze zobrazit |
Poznámka: V případě počítače XPS 7390 2 v 1 má interní displej UHD LCD specifické rozlišení (3 840 x 2 400). Neexistuje žádný takový externí monitor UHD, v budoucnu se to může změnit.
| Rozlišení displeje LCD |
Monitor FHD (Dell P2418HZ / 1 920 x 1 080) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q / 3 840 x 2 160) |
| XPS 7390 FHD (1 920 x 1 080) |
Může zobrazit |
Nelze zobrazit |
| XPS 7390 UHD (3 840 x 2 160) |
Nelze zobrazit |
Může zobrazit |
Platí také obvyklá omezení pro externí monitory připojené k dokovacím stanicím připojeným k systému.
Při použití doku jiného než TBT nemůže systém ve fázi před operačním systémem poskytovat výstup na obrazovku externího monitoru UHD.
Například monitor UP3216Q (UHD) má nativní rozlišení 3 840 x 2 160 při 60 Hz, dok podporuje pouze 30 Hz. V počítači XPS 7390 s UHD LCD monitorem připojeným k doku jinému než TBT, jako je WD15 nebo WD19, nebude před spuštěním dostupný obraz:
| Kabel USB typu C |
Jeden displej (maximální rozlišení) |
Dva displeje (maximální rozlišení) |
Tři displeje (maximální rozlišení) |
Čtyři displeje (maximální rozlišení) |
| Až 10,8 G šířky pásma DisplayPort (*2 linky DP) |
mDP nebo HDMI: 4K x 2K při 30 Hz |
2x FHD (1 920 x 1 080 při frekvenci 60Hz) nebo WUXGA (1 920 x 1 200 při frekvenci 60Hz) |
3x SXGA (1 280* 1 024 při frekvenci 60Hz) |
Nepodporována |
Poznámka: Některé monitory se mohou přepnout z režimu HDMI 2.0 na 1.2, což snižuje frekvenci na 30 Hz. Toto je možné alternativní řešení pro výše uvedený konkrétní případ.
Kromě toho se ujistěte, že máte nainstalovány níže uvedené verze systému BIOS a ovladačů grafické karty pro plnou podporu externích monitorů v operačním systému:
| Model řady XPS |
Nejnovější verze systému BIOS / den vydání |
Nejnovější verze ovladače grafické karty / den vydání |
| XPS 13 7390 |
1.6.0, 31. 7. 2020 |
26.20.100.7985, 6. 7. 2020 |
| XPS 13 7390 2 v 1 |
1.6.0, bude potvrzeno |
26.20.100.8141, bude potvrzeno |
Pokud jste zjistili, že tento článek váš problém nevyřešil, pro další pomoc se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.
Article Properties
Affected Product
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
Last Published Date
31 Mar 2021
Version
4
Article Type
Solution