Lecture d’un code-barres de numéro de série

Si vous souhaitez dépanner votre produit Dell sur un smartphone ou une tablette, vous avez la possibilité de scanner le code-barres du numéro de série. Cette option lit rapidement le numéro de série de votre produit et ouvre la page du support produit avec le contenu de l’autoassistance, tel que les didacticiels, les pilotes et les informations de garantie, sur votre appareil mobile.

Étape 1 : trouvez le code-barres de numéro de série du produit pour lequel vous avez besoin de support.

Le code-barres du numéro de série se trouve généralement à l’arrière ou en bas de votre produit Dell. Un numéro de série est un code à 7 caractères que Dell utilise pour identifier votre produit spécifique et vous permet d’accéder à des options de support personnalisées en fonction des spécifications techniques et de la garantie de votre produit.



Figure 1 : Exemple d’un code-barres de numéro de série à l’arrière d’un produit Dell.



Figure 2 : Exemple d’un code-barres de numéro de série à l’arrière d’un produit Dell.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, reportez-vous à nos articles sur la façon de trouver le numéro de série de votre produit.

Étape 2 : scannez le code-barres du numéro de série avec l’appareil photo de votre appareil.

1. Sur votre smartphone ou votre tablette, accédez à la page d’accueil du support Dell et, sous Support produit, cliquez sur le bouton Commencer.
2. La fonction de caméra intégrée de votre périphérique s’ouvre.
3. Sélectionnez l’une des options affichées à l’écran pour prendre ou télécharger une photo du code-barres de numéro de série.
4. Dell lira le numéro de série à partir de la photo, et une page de support produit s’ouvrira automatiquement sur votre appareil.
   Remarque : à ce stade, les appareils Dell qui ont un code QR au lieu d’un code-barres ne sont pas pris en charge par l’outil de lecture.

Conseils pour prendre une bonne photo de votre code-barres de numéro de série

• Assurez-vous que le code-barres est lisible sur votre produit. La lecture peut ne pas fonctionner sur les codes-barres effacés, abîmés ou sales.
• Assurez-vous que l’intégralité du code-barres s’affiche sur la photo.
  Remarque : il existe souvent un ou plusieurs code-barres à proximité du code-barres de numéro de série. Cela fonctionnera s’il existe plus d’un code-barres dans la photo ; l’outil lira le code-barres du numéro de série.
• Lors de la prise d’une photo, appuyez au centre de l’écran pour mettre au point le code-barres.

Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.