De streepjescode van een servicetag scannen

Als u problemen met uw Dell product op een smartphone of tablet wilt oplossen, kunt u de streepjescode van uw servicetag scannen. Met deze optie kunt u snel de servicetag van uw product lezen en de pagina Productsupport openen op uw mobiele apparaat, met informatie zoals zelfstudies, drivers en garantie-informatie.

Stap 1: Zoek de servicetag-streepjescode van het product waarvoor u ondersteuning nodig hebt.

De streepjescode van de servicetag bevindt zich meestal op de achterkant of onderkant van uw Dell product. Een servicetag is een code van 7 tekens die Dell gebruikt om uw specifieke product te identificeren en waarmee u toegang krijgt tot aangepaste supportopties op basis van de technische specificaties en garantie van uw product.



Afbeelding 1: Voorbeeld van een servicetag-streepjescode op de achterzijde van een Dell product.



Afbeelding 2: Voorbeeld van een servicetag-streepjescode op de achterzijde van een Dell product.

Als u meer hulp nodig hebt, raadpleeg dan onze artikelen over het vinden van de servicetag voor uw product.

Stap 2: Scan de streepjescode van de servicetag met de camera van uw apparaat.

1. Ga op uw smartphone of tablet naar de Dell Support startpagina en klik onder Productsupport op de knop Begin.
2. De ingebouwde camera functie van uw apparaat wordt geopend.
3. Selecteer een van de beschikbare opties op het scherm om een foto van de streepjescode van de servicetag te maken of te uploaden.
4. Dell leest de servicetag van de foto en er wordt automatisch een productsupport-pagina geopend op uw apparaat.
   OPMERKING: Op dit moment worden Dell apparaten met een QR-codelabel in plaats van een streepjescodelabel niet ondersteund door de scantool.

Tips voor het maken van een goede foto van de streepjescode van uw servicetag

• Controleer of de streepjescode leesbaar is op uw product. De scantool kan mogelijk geen vervaagde, beschadigde of vuile streepjescodes lezen.
• Controleer of de hele streepjescode op de foto staat.
  OPMERKING: Er bevinden zich vaak een of meer streepjescodes in de buurt van de streepjescode van de servicetag. Het is geen probleem als er meer dan één streepjescode op de foto staat; de tool leest de streepjescode van de servicetag.
• Wanneer u een foto maakt, tikt u op het midden van het scherm om de streepjescode scherp te stellen.

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.