Article Number: 000130935
重新启动服务器时 Dell Security Management Server 核心服务器、密钥服务器和 Dell ACL 服务未运行
Summary: 在升级到 v10.2.3 时重新启动后，戴尔核心服务器、戴尔密钥服务器和戴尔 ACL 服务将不会自动启动。
Article Content
Symptoms
受影响的产品：
- Dell Security Management Server
受影响的版本：
- v10.2.3
在极少数情况下，Dell Security Management Server 可能无法在重新启动后启动：
- 戴尔核心服务器
- 戴尔 ACL 服务
- 戴尔密钥服务器
提醒：这只会影响后端服务器。
Cause
不适用
Resolution
此问题已在 Dell Security Management Server v10.2.4 及更高版本中得到解决。
此外，还提供两种解决方法：
- 解决方法 #1 是添加允许服务正常启动的注册表项。
- 解决方法 #2 是将服务设置为延迟启动。
单击下面最适合您的环境的解决方法。
警告：下一步是 Windows 注册表编辑：
- 在继续操作之前备份注册表，请参阅 如何在 Windows
中备份和还原注册表。
- 编辑注册表可能会导致计算机在下次重新启动时无响应。
- 如果您对于执行此步骤感到担忧，请拨打 Dell Data Security 国际支持电话号码联系相关人员以获得帮助。
添加注册表项。这会将服务管道超时增加到 45 秒，从而缓解此问题。
要添加注册表项，请执行以下操作：
- 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
图 1：（仅英文）运行
- 在“运行”UI 中，键入 regedit，然后按确定。这将打开 Registry Editor。
图 2：（仅限英文）键入 regedit
- 在 Registry Editor 中，转至
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control。 - 在右窗格中，查找 ServicesPipeTimeout。如果
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout存在，请转至 步骤 7。如果该路径不存在，请转至 步骤 5。
图 3：（仅限英文）注册表编辑器
- 右键单击 “控制 ”文件夹，选择 “新建”，然后单击“ DWORD（32 位）值”。
图 4：（仅限英文）创建 DWORD（32 位）值
- 将 DWORD 命名为 ServicesPipeTimeout。
图 5：（仅限英文）ServicesPipeTimeout
- 双击 ServicesPipeTimeout。
图 6：（仅限英文）编辑 DWORD（32 位）值
- 使用 0000afc8 填充值数据，然后单击确定。
图 7：（仅限英文）填充值数据
提醒：在下次重新启动时，服务将正常启动。
将 Dell Core Server、Dell Key Server 和 Dell ACL Server 设置为延迟启动。可以使用用户界面 （UI） 或通过命令行界面 （CLI） 开关将服务设置为延迟启动。单击一种方法以了解更多信息。
要在用户界面中将服务设置为延迟启动，请执行以下操作：
- 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。
图 8：（仅英文）运行
- 在“运行”UI 中，键入 services.msc，然后按确定。这将打开服务。
图 9：（仅限英文）键入 services.msc
- 双击 Dell Core Server。
- 在General选项卡中：
- 选择 Startup type的下拉列表。
- 选择自动（延迟启动）。
- 单击确定。
图 10：（仅限英文）Dell Core 服务器属性（本地计算机）
- 对 戴尔密钥服务器 和 戴尔 ACL 服务器重复步骤 4。
图 11：（仅限英文）Dell 密钥服务器和 Dell ACL 服务器
提醒：在下次重新启动时，服务将正常启动。
要使用命令行界面将服务设置为延迟启动，请执行以下操作：
也可以通过 PowerShell 使用 Set-Service 命令使用命令行来完成此操作。管理员可以使用 Microsoft Powershell 运行这些命令，以将服务预设为自动（延迟启动）：
Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart" Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart" Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
这也可以在较旧的 Windows Server 操作系统上通过 sc 相同名称。
Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
提醒：在下次重新启动时，服务将正常启动。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Article Properties
Affected Product
Dell Encryption
Last Published Date
11 Apr 2024
Version
9
Article Type
Solution