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Link rapidiGuida introduttiva al computer Dell Manuale di configurazione, specifiche e assistenza per Inspiron 3585 Individuazione del codice di matricola e del codice di servizio rapidoDriver e download di Inspiron 3585 Servizi di supporto e garanzia |
Per assistenza con problemi relativi a reti cablate e senza fili, Windows, mouse, touchpad, tastiera, LCD, webcam e download di driver, fare riferimento a una delle seguenti sezioni.
Per le specifiche, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3585, quindi toccare o cliccare sul collegamento PDF sotto Inspiron 3585 Configurazione e specifiche (fare riferimento alla sezione delle specifiche tecniche di Inspiron 3585).
Per conoscere la posizione delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3585, quindi toccare o cliccare sul collegamento PDF sotto Inspiron 3585 Configurazione e specifiche (fare riferimento alla sezione delle viste di Inspiron 3585).
Per il manuale del proprietario, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3585, quindi cliccare sul collegamento PDF a destra di Inspiron 3585 Manuale di servizio.
Per individuare il codice di matricola o il codice di servizio rapido, accedere alla pagina di ricerca del codice di matricola.
Per informazioni sulle procedure di manutenzione e di risoluzione dei problemi delle reti cablate e senza fili, visitare il Centro di supporto Dell Connettività di rete, Wi-Fi e Bluetooth.
Per attivare o disattivare l'antenna senza fili, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto PrtScr (ripetendo questa azione è possibile attivare e disattivare l'antenna senza fili).
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dei dispositivi senza fili su un notebook Dell.
In questa sezione viene illustrato il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per ricevere assistenza per l'uso di Microsoft Windows, fare riferimento al Supporto Dell per Windows. È necessario selezionare il sistema operativo per cui si richiede assistenza.
Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:
Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Inspiron 7490.
L'articolo Come scaricare e installare un driver illustra come scaricare i driver per i computer Dell.
In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad di un notebook Dell.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touchscreen.
Se il computer non si avvia o si avvia (le spie si accendono e le ventole entrano in funzione) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, osservare l'indicatore LED della batteria (situato sul lato sinistro, come nella figura 1) per verificare se lampeggia in ambra/bianco indicando uno dei guasti o degli errori elencati nella Tabella 1.
La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 set di numeri rappresentanti da una serie di lampeggiamenti in giallo seguita da una serie di lampeggiamenti in bianco.
Prima serie: il LED lampeggia in giallo per 1-9 volte; segue una breve pausa in cui il LED rimane spento per 1,5 secondi.
Seconda serie: il LED lampeggia in bianco per 1-9 volte; segue una pausa più lunga in cui il LED rimane spento per 3 secondi prima dell'avvio del ciclo successivo.
Ad esempio: errore di nessuna memoria rilevata (2, 3). Il LED della batteria lampeggia 2 volte in giallo, segue una pausa, quindi il LED lampeggia 3 volte in bianco. Il LED della batteria entra in pausa per 3 secondi prima di ripetere il ciclo successivo. Ogni lampeggio del LED dura 0,5 secondi.
Il computer non si spegne quando mostra i codici di errore di diagnostica.
I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.
Sequenza di lampeggiamento |
Componente | Descrizione | |
---|---|---|---|
Giallo | Bianco | ||
2
|
1
|
CPU | Errore CPU |
2
|
2
|
Errore ROM BIOS | Errore della scheda di sistema (incluso il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM). Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, cercare dell aggiornamenti del BIOS. |
2
|
3
|
Memoria | Nessuna memoria/RAM rilevata |
2
|
4
|
Memoria | Errore della memoria/RAM |
2
|
5
|
Memoria | Memoria installata non valida |
2
|
6
|
Chipset | Errore della scheda madre/del chipset |
2
|
7
|
LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD |
3
|
1
|
Errore di alimentazione RTC | Errore della batteria CMOS |
3
|
2
|
PCI/Video | Guasto al chip/alla scheda video o PCI |
3
|
3
|
Ripristino BIOS 1 | Immagine di ripristino non trovata. Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, cercare dell aggiornamenti del BIOS. |
3
|
4
|
Ripristino BIOS 2 | Immagine di ripristino trovata ma non valida. Provare ad aggiornare il BIOS alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, cercare dell aggiornamenti del BIOS. |
Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.
Quando il LED della batteria non lampeggia seguendo una sequenza giallo/bianco, completare i seguenti passaggi:
In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
Opzione 2:
In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare.
Per ricevere assistenza per i problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi alle porte USB.
Per informazioni e una guida alla risoluzione dei problemi del disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.
Il LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sulla parte sinistra del computer (Figura 1). Fare riferimento alla Tabella 1 per i possibili stati di alimentazione del computer.
Fonte di alimentazione
|
Comportamento LED
|
Stato di alimentazione di sistema
|
Livello di carica della batteria
|
---|---|---|---|
Adattatore CA
|
Spento
|
S0 - S5
|
Completamente carica
|
Adattatore CA
|
Bianco
|
S0 - S5
|
< Completamente carica
|
Batteria
|
Spento
|
S0 - S5
|
> Da quasi scarica a completamente carica
|
Batteria
|
Giallo fisso
|
S0 - S5
|
Da quasi scarica a quasi completamente scarica
|
Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, consultare il sito di supporto della batteria.
Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, consultare il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.
In questa sezione viene illustrato il software installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
La pagina Opzioni di ripristino e supporti di backup di Windows di Dell fornisce informazioni sul backup del sistema operativo Windows, nonché sulle opzioni di ripristino a seconda che Windows si avvii correttamente o meno.
Il Dell Download Center fornisce informazioni sul software che si è acquistato e sul software già installato sul computer, ad esempio Dell Backup Solutions e Dell SupportAssist per PC e tablet.
Alcuni software venduti al momento dell'acquisto devono essere scaricati alla ricezione del computer. È possibile scaricare e installare questi programmi utilizzando Dell Digital Delivery. Per ulteriori informazioni, utilizzare i seguenti link:
Un lettore PDF (Acrobat Reader DC) è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe. È necessario installare questo programma per visualizzare i file PDF, come ad esempio le guide di avvio rapido e i manuali utente.
Questo articolo fornisce supporto con i programmi Microsoft Office, Una guida per i vari programmi di Microsoft Office disponibili sul computer Dell.
Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:
Il computer viene fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni utili sui programmi antivirus di terzi forniti con un PC Dell.
Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link: