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QuicklinksErste Schritte mit Ihrem Dell ComputerInspiron 3585 Setup, technische Daten und Service-HandbuchSuchen Sie Ihre Service-Tag-Nummer und den Express-Service-CodeInspiron 3585 Treiber und DownloadsGewährleistung und Support Services |
Für Hilfe bei Problemen mit beispielsweise kabelgebundenen und Wireless-Netzwerken, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD-Display, Webcam und Herunterladen von Treibern finden Sie im Abschnitt unten eine Erweiterung.
Um die technischen Daten einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 3585 auf und tippen oder klicken Sie unter Inspiron 3585 Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt „Technische Daten des Inspiron 3585“) auf PDF.
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 3585 auf und tippen oder klicken Sie unter Inspiron 3585 Setup und Technische Daten (siehe Abschnitt „Ansichten des Inspiron 3585“) auf PDF.
Um das Handbuch zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 3585 Online Manual Page (Onlinehandbuch) auf und klicken Sie auf „PDF“ rechts neben Inspiron 3585 Service Manual (Servicehandbuch).
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei kabelgebundenen und Wireless-Netzwerken rufen Sie Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Supportcenter für kabelgebundene und Wireless-Netzwerke) auf.
Um die Wireless-Antenne aus- oder einzuschalten, halten Sie die Taste Fn gedrückt und drücken Sie dann die Taste PrtScr (wiederholtes Drücken dieser Taste schaltet die Wireless-Antenne aus und ein).
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf Dell Computern.
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Hilfe benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Weitere Informationen über die verfügbaren Treiber erhalten Sie auf der Seite Inspiron 3585 Treiber. Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen und Installieren von Treibern für Dell Computer.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook).
Informationen zur Behebung von Touchpad-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Troubleshooting Touchscreen Issues in Microsoft Windows (Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows).
Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, schauen Sie sich die LEDs des Akkus (auf der linken Seite, Abbildung 1) an. Wenn Sie ein Gelb/Weiß-Blinkmuster erkennen, können Sie in Tabelle 1 den entsprechenden Fehler feststellen.
Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernfolgen, dargestellt durch eine gelbe Blinkgruppe und eine anschließende weiße Blinkgruppe.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für 3 Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
---|---|---|---|
Gelb | Weiß | ||
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (umfasst BIOS- oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Aktualisierungen. |
2
|
3
|
Speicher | Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt |
2
|
4
|
Speicher | Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler |
2
|
5
|
Speicher | Unzulässiger Speicher installiert |
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellung 1 | Wiederherstellungs-Image nicht gefunden. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Aktualisierungen. |
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellung 2 | Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Aktualisierungen. |
Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
Option 2:
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: How to resolve USB port issues (Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss).
Weitere Informationen und Tipps zur Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Verständnis und Fehlerbehebung Ihrer Festplatte).
Die Akkuladestand-/ Status LED befindet sich an der linken Seite des Computers (Abbildung 1). In Tabelle 1 finden Sie die Stromzustände, in denen sich der Computer befinden kann.
Stromversorgung
|
LED-Verhalten
|
Energiezustand des Systems
|
Ladezustand des Akkus
|
---|---|---|---|
Netzadapter
|
Aus
|
S0 - S5
|
Vollständig aufgeladen
|
Netzadapter
|
Weiß
|
S0 - S5
|
< Vollständig aufgeladen
|
Akku
|
Aus
|
S0 - S5
|
> Niedrig bis vollständig geladen
|
Akku
|
Stetig gelb
|
S0 - S5
|
Niedrig bis kritisch niedrig
|
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbücher.
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Für weitere Informationen lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Wissensdatenbank: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nützliche Informationen über Virenschutzprogramme von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden).
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links: