Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell Chromebook 5190 og 5190 2-i-1 uten strøm

Summary: Denne artikkelen inneholder trinn for å løse problemer med at Dell Chromebook ikke starter opp eller slår seg på når batteriet er tomt og når strømadapteren er koblet til.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 uten strøm

Du kan støte på en situasjon der Chromebook 5190- eller 5190 2-i-1-systemet ikke slår seg på umiddelbart etter at du har koblet til strømadapteren.

Det er normal atferd at Chromebook 5190- eller 5190 2-i-1-systembatterier lades ut til under 0 % batterilading. Det anbefales at systemet forblir koblet til vekselstrøm i 30 minutter eller mer for å lade batteriet i denne situasjonen.

Når vekselstrøm er koblet til systemet, lyser LED-lampen konstant gult.

Hvis systemet fortsatt ikke slår seg på eller starter opp etter 30 minutters ladetid, følger du trinnene i flytskjemaet nedenfor for å bestemme de neste trinnene du må utføre.

Du kan bruke følgende flytskjema for å feilsøke problemet med ingen strøm på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 (figur A):

Chromebook 5190 uten strømflytskjema
Figur A: Flytskjema til bruk som veiledning for feilsøking Ingen strøm på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1.

Følgende tabell viser atferden for strømlampen for Chromebook 5190/5190 2-i-1 for å hjelpe til med feilsøking Ingen strømproblemer (S0 = arbeidstilstand; S5 = avstengning eller avslått tilstand; S0iX = system i hvilemodus) (tabell 1):

Lading/strømtilstand Virkemåte for LED-lampe
Lading (S0/S0iX/S5)  Lyser gult
Fulladet (S0/S0iX/S5) Lyser hvitt
Utlading i S0 Lyser hvitt
Utlading i S0iX Blinker hvitt
Utladning i S5 Av
Batterifeil Blinker gult

Tabell 1: Chromebook 5190/5190 2-i-1 Strømlampeatferd
 

Cause

Ingen informasjon om årsak

Resolution

SLN312616_en_US__2icon MERK: Det tar ca. 5 minutter å fullføre denne prosessen når systemet er opphevet.

Følg trinnene nedenfor for å utføre en skrivebeskyttet fastvareoppdatering (RO) på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1.

Før du begynner, må du kontrollere at Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 oppheves ved å følge retningslinjene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik bekrefter du at Chromebook er opphevet.

Følgende trinn oppdaterer den skrivebeskyttede fastvaren (RO), og løser problemer uten strøm for Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1:

SLN312616_en_US__2icon MERK: Av sikkerhetsgrunner kan ikke fastvareoppdateringen skrivebeskyttet (RO) presses gjennom vanlige Google-oppdateringsprosesser. For å fortsette installasjonen, skann strekkodene ELLER skriv inn skriptet. Hvis du har en strekkodeskanner, blir strekkoder gitt for hver kommando for å gjøre distribusjonen enklere.
  1. Logg på Chromebook, og kjør automatisk oppdatering (du kan kjøre automatisk Google-oppdatering ved å følge trinnene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik ser du etter programvareoppdateringer på Chromebooken).

     
    SLN312616_en_US__2icon Merk: Oppdater til den nyeste versjonen av ChromeOS eller minst minst R75.

     

  2. Overgang til utviklermodus (hold ESC-tasten + Oppdater-tasten + Strømknapp, slipp alle tre tastene og vent til gjenopprettingsskjermbildet vises (figur 1). Når gjenopprettingsskjermbildet vises, trykker du på Ctrl + D) og trykker på Enter (figur 2):

    SLN312616_en_US__2icon MERK: Hvis det vises en feilmelding om at utviklermodus er blokkert, er systemet sannsynligvis ikke opphevet. Opphev klargjøringen av systemet og start på nytt. Du finner instruksjoner i følgende Google-brukerstøtteartikkel for instruksjoner om hvordan du opphever klargjøringen av systemet: Reparer, gjenbruk eller trekk tilbake ChromeOS-enheter  SLN312616_en_US__6iC_External_Link_BD_v1.
    Utviklermodus for Chromebook-overgang
    Figur 1: Chromebook-overgang til utviklermodus


    Verifisering av Chromebook OSFigur 2: Verifisering av Chromebook OS

     

  3. Slå av Chromebook. Ta av bakdekslet, og koble batteriet fra hovedkortet. Sett dekselet på systemet igjen, og la batteriet være frakoblet.

  4. Koble til nettstrøm, og start opp Chromebook ved å trykke på strømknappen.

     
    SLN312616_en_US__2icon MERK: Hvis Chromebook ikke slår seg på igjen til å begynne med, må du ta ut vekselstrømkabelen og sette den inn igjen i strømporten til systemet.

     

  5. Systemet starter på nytt til dette skjermbildet (figur 3), og det oppstår to pip etter 25 sekunder.
    Bekreftelse av Chromebook OS er AV
    Figur 3: Bekreftelse av Chromebook OS er AV

  6. Systemet starter å kjøre modusoverføringen til utviklermodus. Det tar rundt 5 minutter (figur 4 og 5).
    Utviklermodus for Chrome OS
    Figur 4: Utviklermodus for Chrome OS Figur


    Utviklermodus for Chrome OS5: Utviklermodus for Chrome OS

  7. Systemet starter på nytt til følgende skjermbilde (figur 6):
    Bekreftelse av Chromebook OS er AV
    Figur 6: Bekreftelse av Chromebook OS er AV

  8. Vent på to pip, og den skal automatisk starte på nytt til velkomstskjermbildet innen 25 sekunder. (Figur 7)
    Velkomstskjermbilde for Chrome OS
    Figur 7: Velkomstskjermbilde for Chrome OS

  9. Trykk påtastene Ctrl + Alt + - på skjermbildet Velkommen slipper (figur 7) for å få tilgang til CROSH-kommandolinjen> (figur 8:):
    Få tilgang til CROSH-kommandolinjen
    Figur 8: Få tilgang til CROSH-kommandolinjen

  10. Logg på med rot – du trenger ikke noe passord (figur 9):
    Chromebook CROSH-rotpålogging

    Logg på med rot
    Figur 9: Logg på med rot

  11. Når localhost ~ # -prompten vises, skann eller skriv flashrom -p host --wp-disable (sørg for at du får en vellykket melding, som vist i kommandolinjen nedenfor med SUCCESS) vises. Hvis du ikke får suksess, så skriv inn flashrom -p ec --wp-disable igjen), og trykk deretter Enter (figur 10):
    Chromebook flashrom host disable command
    Figur 10: Skann eller skriv flashrom -p host --wp-disablelocalhost ~ # prompt og trykk Enter

  12. Skann eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable og trykk Enter (sørg for at du får en vellykket melding) (figur 11):
    Chromebook flashrom ec deaktiver kommando
    Figur 11: Skann eller skriv flashrom -p ec --wp-disable og trykk Enter

  13. Skann eller trykk på stopp , og trykk deretter på Enter (figur 12):
    Chromebook flashrom stopp kommando
    Figur 12: Skann eller skriv, stopp, og trykk deretter på Enter

  14. Vent til Chromebook slår seg av.

  15. Ta ut vekselstrøm, koble til batteriet igjen, og sett på dekselet igjen, inkludert skruer.

  16. Slå på systemet, og det skal gå til skjermbildet ChromeOS-bekreftelse (figur 13). Gå så tilbake til skjermbildet Velkommen slipper (figur 14).
    Bekreftelse av Chromebook OS er AV
    Figur 13:Bekreftelse av Chromebook OS er AV


    Velkomstskjermbilde for Chrome OSFigur 14: Velkomstskjermbilde for Chrome OS

  17. Trykk på tastene Ctrl + Alt + - på skjermbildet Velkommen slipper (figur 14) for å få tilgang til CROSH-kommandolinjen> (figur 15):
    Få tilgang til CROSH-kommandolinjen
    Figur 15: Få tilgang til CROSH-kommandolinjen

  18. Logg på med rot – du trenger ikke noe passord (figur 16):
    Chromebook CROSH-rotpålogging

    Logg på med rot
    Figur 16: Logg på med rot

  19. Skann eller skriv inn chromeos–firmwareupdate –m recovery og trykk på Enter (figur 17):
    Chromebook flashrom-gjenopprettingskommando
    Figur 17: Skann eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery og trykk på Enter

  20. Skann eller skriv flashrom –p host ––wp–enable og trykk på Enter (figur 18):
    Chromebook flashrom host enable command
    Figur 18: Skann eller skriv flashrom -p host --wp-enable og trykk Enter

  21. Skann eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable og trykk deretter på Enter (figur 19):
    Chromebook flashrom ec enable command
    Figur 19: Skann eller skriv flashrom -p ec --wp-aktiver og trykk deretter Enter

  22. Skann eller si stopp, og trykk deretter på Enter (figur 20):
    Chromebook flashrom stopp kommando
    Figur 20: Skann eller skriv, stopp, og trykk deretter på Enter

  23. Vent til Chromebook slår seg av.

  24. Slå Chromebook på igjen, og aktiver verifisering av operativsystemet (OS) på nytt (trykk på mellomromstasten og deretter Enter) (figur 21):
    Chromebook aktiverer verifisering av operativsystem
    Figur 21: Trykk på mellomromstasten og deretter Enter for å aktivere OS-bekreftelse på nytt

  25. Chromebook kan nå klargjøres og distribueres for normal bruk.

For å sjekke revisjonen av skrivebeskyttet fastvare (RO) må sluttbrukerne logge på Chromebook, åpne en nettleser og skrive inn chrome://system. Bla ned til du ser BIOS-informasjon , og klikk på Utvid. Skrivebeskyttede fastvareversjoner (RO) er oppført under ro_bios_version (figur 22):

Sjekk Chromebook RO-fastvaren
Figur 22: Se etter den nyeste versjonen av skrivebeskyttet (RO)-fastvaren.

Hvis du fortsatt ikke opplever strømproblemer på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 etter at du har utført trinnene ovenfor, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte via følgende kobling: kan du kontakte teknisk kundestøtte.


 

Affected Products

Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1
Article Properties
Article Number: 000130389
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.