Você pode encontrar uma situação em que um sistema Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 não ligará imediatamente após conectar o adaptador de energia CA.
O comportamento normal da bateria de um sistema Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 é descarregada abaixo de 0% de carga. Nesse caso, é recomendável que o sistema permaneça conectado à corrente alternada por 30 minutos ou mais para carregar a bateria.
Quando a alimentação CA é conectada ao sistema, o LED de energia tem uma indicação âmbar contínuo.
Se o sistema continuar sem ligar ou inicializar após 30 minutos do tempo de carga, siga as etapas do fluxograma abaixo para determinar as próximas etapas a serem seguidas.
Você pode usar o fluxograma a seguir para ajudar a solucionar o problema de falta de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 (Figura A):
Figura A: Fluxograma a ser usado como guia para solucionar problemas de Ausência de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1.
A tabela a seguir mostra o comportamento do LED de energia no Chromebook 5190/5190 2 em 1 para ajudar na solução de problemas de falta de energia (S0 = estado de funcionamento; S5 = estado desligado ou desligado; S0iX = sistema em estado de suspensão) (Tabela 1):
Estado de carregamento/energia | Comportamento do LED |
---|---|
Carregamento (S0/S0iX/S5) | Âmbar contínuo |
Carga total (S0/S0iX/S5) | Branco-sólido |
Descarga em S0 | Branco-sólido |
Descarga no S0iX | Branco piscando |
Descarga no S5 | Apagado |
Erro da bateria | Âmbar intermitente |
Para realizar uma atualização de firmware somente leitura (RO) em seu Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1, siga as etapas abaixo.
Antes de começar, verifique se o Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 está desprovisionado, seguindo as diretrizes fornecidas no seguinte artigo da base de conhecimento Dell: Como verificar se um Chromebook foi desprovisionado.
As etapas a seguir atualizam o firmware de somente leitura (RO) e resolvem os problemas de falta de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1:
Faça login no Chromebook e execute o atualizador automático (você pode executar a atualização automática do Google seguindo as etapas descritas no seguinte artigo da base de conhecimento Dell: Como verificar se há atualizações de software no Chromebook).
Faça a transição para o Modo de desenvolvedor (mantenha pressionada a tecla ESC + tecla de atualização + botão liga/desliga, solte as três teclas e aguarde até que a tela de recuperação seja exibida (Figura 1). Depois que a tela Recovery for exibida, pressione Ctrl + D) e pressione Enter (Figura 2):
Desligue o Chromebook. Remova a tampa traseira e desconecte a bateria da placa-mãe. Coloque a tampa de volta no sistema, deixando a bateria desconectada.
Conecte a corrente alternada e inicialize o Chromebook pressionando o botão liga/desliga.
O sistema reinicializa nessa tela (Figura 3) e dois bipes ocorrem após 25 segundos.
Figura 3: A verificação do Chromebook OS está desativada
O sistema começa a executar a transferência de modo para o modo de desenvolvedor. Leva em torno de 5 minutos (Figuras 4 e 5).
Figura 4: Modo dedesenvolvedor do ChromeOSFigura 5: Modo de desenvolvedor do ChromeOS
O sistema será reinicializado na seguinte tela (Figura 6):
Figura 6: A verificação do Chromebook OS está desativada
Aguarde dois bipes e ele deverá reiniciar automaticamente na tela de boas-vindas em 25 segundos. (Gráfico 7)
Figura 7: Tela de boas-vindas do Chrome OS
Pressione as teclas Ctrl + Alt + -> na tela Welcome lets go (Figura 7) para acessar a linha de comando do CROSH (Figura 8:):
Figura 8: Acessar a linha de comando do CROSH
Log-in com root - não há necessidade de senha (Figura 9):
Figura 9: Fazer log-in com root
Quando o prompt do host local ~ # aparecer, verifique ou digite flashrom –p host ––wp–disable (certifique-se de receber uma mensagem de sucesso, como mostrado na linha de comando abaixo com SUCCESS). Se você não obtiver o SUCCESS, então redigite o flashrom –p ec ––wp–disable novamente), em seguida, pressione Enter (Figura 10):
Figura 10: Digitalize ou digite flashrom –p host ––wp–disable no prompt localhost ~ # e pressione Enter
Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–disable e pressione Enter (certifique-se de receber uma mensagem de sucesso) (Figura 11):
Figura 11: Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–disable e pressione Enter
Digitalize ou digite halt e pressione Enter (Figura 12):
Figura 12: Digitalize ou digite halt e pressione Enter
Aguarde até que o Chromebook seja desligado.
Remova a corrente alternada, reconecte a bateria e recoloque a tampa, incluindo os parafusos.
Ligue o sistema e ele deverá ir para a tela de verificação do Chrome OS (Figura 13). Em seguida, volte para a tela de boas-vindas (Figura 14).
Figura 13:A verificação do Chromebook OS está desativadaFigura 14: Tela de boas-vindas do Chrome OS
Pressione as teclas Ctrl + Alt + -> na tela Welcome lets go (Figura 14) para acessar a linha de comando do CROSH (Figura 15):
Figura 15: Acessar a linha de comando do CROSH
Log-in com root - não há necessidade de senha (Figura 16):
Figura 16: Fazer log-in com root
Digitalize ou digite chromeos–firmwareupdate–m recovery e pressione Enter (Figura 17):
Figura 17: Digitalize ou digite chromeos–firmwareupdate–m recovery e pressione Enter
Digitalize ou digite flashrom –p host ––wp–enable e pressione Enter (Figura 18):
Figura 18: Digitalize ou digite flashrom –p host ––wp–enable e pressione Enter
Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–enable e pressione Enter (Figura 19):
Figura 19: Digitalize ou digite flashrom –p ec ––wp–enable e pressione Enter
Digitalize ou digite halt e pressione Enter (Figura 20):
Figura 20: Digitalize ou digite halt e pressione Enter
Aguarde até que o Chromebook seja desligado.
Ligue o Chromebook novamente e habilite novamente a verificação do sistema operacional (SO) (pressione a barra de espaço e pressione Enter) (Figura 21):
Figura 21: Pressione a barra de espaço e pressione Enter para reativar a verificação do SO
Agora, o Chromebook pode ser provisionado e implementado para uso normal.
Para verificar a revisão do firmware somente leitura (RO), os usuários finais devem fazer login no Chromebook, abrir um navegador e digitar chrome://system. Role para baixo até ver as informações do BIOS e clique em Expandir. As versões do firmware somente leitura (RO) estão listadas em ro_bios_version (Figura 22):
Figura 22: Verifique a versão mais recente do firmware somente leitura (RO).
Se você ainda estiver sem problemas de energia no Chromebook 5190 ou 5190 2 em 1 depois de executar as etapas acima, entre em contato com o suporte técnico da Dell usando o seguinte link: Entrar em contato com o suporte técnico.