Article Number: 000130141
PowerStore：节点意外重新启动通用文章
Summary: 为了完全确定重新启动的原因或提供完整的根本原因分析 (RCA)，需要各种日志。
Article Content
Symptoms
此问题最可能的事件或错误代码是：0x00304404
说明：已物理移除或关闭节点。
PowerStore Manager 中显示的示例：
注意：节点重新启动可能会触发其他次要警报或呼叫总部事件，例如：
说明：已物理移除或关闭节点。
PowerStore Manager 中显示的示例：
注意：节点重新启动可能会触发其他次要警报或呼叫总部事件，例如：
- 端口链路故障警报（事件代码 0x00307404）。PowerStore 警报中的更多详细信息：端口链路故障。
- 端口运行状况警报（事件代码：0x00305302、0x00305303、0x00305402、0x00305403）。PowerStore 警报中的更多详细信息：节点端口运行状况
注：大多数节点重新启动问题均可通过更新到最新版本的 PowerStoreOS 进行修正。请参阅 PowerStore 的第 1 部分：信息中心 — 产品文档和视频。
Cause
PowerStore 节点可能会由于各种原因而意外重新启动。
每一次意外重新启动的情况都应单独调查。
有关此调查所需的详细信息，请参阅下方的其他信息部分。
每一次意外重新启动的情况都应单独调查。
有关此调查所需的详细信息，请参阅下方的其他信息部分。
Resolution
有几个选项可用于检查节点是否意外重新启动。
通过 ssh 登录到群集并运行 svc_dc list_dumps
您也可以尝试在 PowerStore Manager 中查找转储文件。有关详细信息，请参阅 PowerStore：如何从 PowerStore 生成和收集各种日志。
要通过 ssh 登录节点，请在 Settings > Network IPs 下的 PowerStore Manager 中找到群集或节点 IP。使用服务用户帐户和相应的服务用户密码（在系统设置期间定义）通过首选的 ssh 客户端进行登录。
在某些意外重新启动未生成转储文件的情况下，这也十分有用。
检查 PowerStore Manager (GUI) 中的警报和事件
检查可能表示节点意外重新启动的事件和警报：- 在 PowerStore Manager 中，检查 Monitoring 部分，并查看 ALERTS 和 EVENTS 选项卡下的详细信息。
- 查找时间戳、错误或事件代码、消息等。要更清晰地进行搜索，请使用“ALERTS”和“EVENTS”选项卡中的筛选选项：
检查转储文件
在错误发生时检查是否存在系统转储文件。通过 ssh 登录到群集并运行 svc_dc list_dumps
您也可以尝试在 PowerStore Manager 中查找转储文件。有关详细信息，请参阅 PowerStore：如何从 PowerStore 生成和收集各种日志。
要通过 ssh 登录节点，请在 Settings > Network IPs 下的 PowerStore Manager 中找到群集或节点 IP。使用服务用户帐户和相应的服务用户密码（在系统设置期间定义）通过首选的 ssh 客户端进行登录。
检查两个节点上的正常运行时间
在两个节点上运行命令 uptime。这将显示节点已正常运行多长时间，并有助于确认可能出现的重新启动。在某些意外重新启动未生成转储文件的情况下，这也十分有用。
其他指示
PowerStore Manager 性能图表中出现的间隙也可能表示节点重新启动。这仅供参考，您必须按照上述建议通过更多证据进行确认。可通过 Dashboard > PERFORMANCE 或 Hardware > Appliance X > Performance 来访问性能图表。Additional Information
Article Properties
Affected Product
PowerStore
Last Published Date
16 Aug 2023
Version
14
Article Type
Solution