Repetición de teclas en el teclado y mouse inalámbricos Dell KM636

Síntoma

Es posible que el teclado y el mouse inalámbricos Dell KM636 experimente un problema de teclas repetidas. Este problema se observa cuando el teclado y el mouse cuando hay inferencia electromagnética con otros dispositivos que se ejecutan con la misma radiofrecuencia.

Productos afectados

• Teclado y mouse inalámbricos Dell KM636

Solución

Actualizar el firmware de la llave del receptor USB a la versión más reciente ayuda a resolver el problema. La actualización del firmware solo funciona en la llave USB que se envía con el modelo KM636 del teclado y mouse inalámbricos de Dell. La actualización del firmware fallará cuando se utilice en la llave USB de un teclado y mouse inalámbricos diferentes.

1. Vaya a la página Controladores y descargas del teclado y mouse inalámbricos Dell KM636.
2. Seleccione el sistema operativo.
3. Busque el actualizadorde firmware del receptor universal Dell más reciente.
4. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
5. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
6. Haga doble clic en el archivo de configuración del actualizador de firmware y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.