Некоторые компьютеры поставляются с более ранней версией приложения Dell Help & Support. При запуске приложения появляется сообщение о том, что приложению «не удалось подключиться к службе», и приложение прекращает работу. Переустановка или обновление приложения не устраняет проблему.
Cause
Эта проблема может быть вызвана более старой версией этого приложения.
Resolution
Чтобы устранить эту проблему, приложение Dell Help > Support должно быть полностью удалено и переустановлена последняя версия.
Процедуры:
Удалите приложение Dell Help & Support. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell 140083: Удаление программы в Windows
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу e .
В адресной строке в верхней части введите C:\ProgramData\Dell\Dell Help & Support, а затем нажмите клавишу Enter.
Удалите все файлы и вложенные папки в папке.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите последнюю версию приложения Dell Help &> Support (приложение Dell Help > Support находится в категории «Приложение»). Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell 123347: Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.
После установки подождите 5 минут, прежде чем запускать приложение.