Nogle computere leveres med en ældre version af Dells Hjælp og support-program. Når programmet starter op, vises en meddelelse om, at programmet "kan ikke oprette forbindelse til tjenesten", og programmet stopper. En geninstallation eller opdatering af programmet løser ikke problemet.
Cause
En ældre version af dette program kan forårsage dette problem.
Resolution
Dells Hjælp &support-program skal fjernes fuldstændigt, og den nyeste version skal geninstalleres for at løse dette problem.
Tryk på Og hold Windows ()-tasten nede, og tryk derefter på e-tasten .
Øverst i adresselinjen skal du skrive C:\ProgramData\Dell\Dell Help & Support og derefter trykke på Enter-tasten.
Slet alle filer og undermapper i mappen.
Genstart computeren.
Geninstaller den nyeste version af Dells Hjælp &support-program (Dells Hjælp og support-program findes i kategorien Applikationer ). Se artiklen 123347 i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.
Efter installationen, skal du vente 5 minutter, før du forsøger at starte programmet.