Carte Thunderbolt Precision 5810 ou 3620 installée dans le logement PCIe 1
Summary: Si la carte contrôleur d’extension PCIe Thunderbolt 2.0 est installée dans le mauvais logement de la carte mère du modèle Precision T5810 ou T3620, la carte ne la reconnaît pas ou ne fonctionne pas correctement. Cet article fournit des informations supplémentaires sur ce problème et des conseils sur l’installation correcte de la carte Thunderbolt 2.0. ...
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Symptoms
Carte Thunderbolt 2.0 installée dans le logement PCIe 1
Un utilisateur de la tour Precision 5810 a signalé qu’à la réception de son système, la carte Thunderbolt 2.0 n’était pas reconnue par l’application Thunderbolt et que la carte ne fonctionnait pas au maximum de ses capacités.
Il a été déterminé que la carte était installée dans le logement PCIe 3.0 (LOGEMENT 1). Le guide de configuration de la carte Thunderbolt 2.0 indique que pour un fonctionnement correct, la carte doit être installée dans le logement PCIe 2.0 (LOGEMENT 5) (Figure 1) :
Figure 1 : Installation de la carte d’extension Thunderbolt 2.0 dans le logement 5
Cause
Aucune information sur la cause
Resolution
Le Guide de configuration des cartes d’extension Thunderbolt indique que cette carte doit se trouver dans le logement PCIe 5 pour les tours Precision 5810 et 7810. Pour la tour Precision 3620, la carte Thunderbolt 2.0 doit être installée dans le logement 3 pour qu’elle fonctionne correctement.
Si vous rencontrez ce problème, assurez-vous que la carte Thunderbolt 2.0 est installée dans le bon logement PCIe.
Une fois la carte contrôleur Thunderbolt installée dans le bon logement PCIe, elle a été correctement identifiée par l’application Thunderbolt et a fonctionné normalement.
Affected Products
Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810Article Properties
Article Number: 000129323
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jun 2024
Version: 5
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