Benutzer der kabellosen Dell Tastaturen KM717 und KM636 haben gemeldet, dass die Tastatur nach dem Upgrade der Firmware des Dell Universal-Empfängers auf den Updater Version 1.4.1.0 A00 (USB-Dongle-Firmware 0.0.0.9) nicht funktioniert.
Die Maus funktioniert jedoch weiterhin ordnungsgemäß.
(Abbildung 1: Kabellose Tastaturen KM636 und KM717)
Durch Aktualisieren auf die neueste Version des Dell Universal Receiver-Firmware-Updaters Version 1.4.1.2 A02 wird das Problem behoben. So laden Sie die aktuelle Version herunter und installieren sie:
Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:
Klicken Sie auf den Link Alle Produkte.
(Abbildung 2: Support-Website)
Wählen Sie im Pop-up-Fenster Elektronik und Zubehör
(Abbildung 3: alle Produkte werden eingeblendet)
Navigieren Sie im Pop-up-Fenster zu PC- und Tablet-Zubehör
(Abbildung. 4 Pop-up für Elektronik und Zubehör)
Klicken Sie nach Bedarf auf den Link KM717 oder KM636, um die Support-Seite zu öffnen.
(Abbildung. 5 PC- und Tablet-Zubehör – Pop-up)
Klicken Sie auf den Link Treiber und Downloads, um die Treiberseite zu öffnen.
(Abbildung. 6 Dell KM717 –Supportseite)
Navigieren Sie zu Dell Universal Receiver Firmware-Updater (Version 1.4.1.2, A02 oder höher) und klicken Sie auf herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
(Abbildung 7 Dell Universal Receiver Firmware-Updater)
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei des Dienstprogramms, führen Sie die Datei als Administrator aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsprozess abzuschließen.