Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000128978

Беспроводная клавиатура Dell KM717/KM636 не работает после модернизации микропрограммы приемника Dell Universal до Updater версии 1.4.1.0 A00

Summary: Устранение проблемы, при которой беспроводные клавиатуры Dell KM717 и KM636 не работают после модернизации микропрограммы приемника Dell Universal до Updater версии 1.4.1.0 A00.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Признак

По сообщениям пользователей, беспроводные клавиатуры Dell KM717 и KM636 не работают после модернизации микропрограммы приемника Dell Universal до Updater версии 1.4.1.0 A00 (микропрограмма аппаратного ключа USB 0.0.0.9).

Однако мышь продолжает работать правильно.

Затронутые продукты

SLN319212_ru__1KM636_KM717_BK

(Рис. 1. Беспроводные клавиатуры KM636 и KM717)

 

Resolution

Решение

Обновление до последней версии Dell Universal Receiver Firmware Updater (версии 1.4.1.2, A02) устранит проблему. Для загрузки и установки последней версии версии выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  1. Нажмите на ссылку Все продукты.

SLN319212_ru__2Support_Site_Page_BK

(Рис. 2. Страница сайта поддержки)

  1. Во всплывающем окне выберите Электроника и аксессуары.

SLN319212_ru__3All_Products_BK

(Рис. 3. Всплывающее окно «Все продукты»)

  1. Перейдите к разделу Аксессуары для ПК и планшетов во всплывающем окне.

SLN319212_ru__4Electronics_Accessories_BK

(Рис. 4. Всплывающее окно «Электроника и аксессуары»)

  1. Нажмите ссылки KM717 или KM636, чтобы открыть соответствующую страницу поддержки.

SLN319212_ru__5KM717_BK

(Рис. 5. Всплывающее окно «Аксессуары для ПК и планшетов»)

  1. Нажмите на ссылку Драйверы и загружаемые материалы, чтобы открыть страницу драйверов.

SLN319212_ru__6KM717_Drivers_Page_BK

(Рис. 6. Страница поддержки KM717)

  1. Перейдите к Dell Universal Receiver Firmware Updater (версия 1.4.1.2, A02 или более поздняя), нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

SLN319212_ru__7KM717_Utility_Link_BK

(Рис. 7. Dell Universal Receiver Firmware Updater)

  1. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши файл установки утилиты и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

Article Properties

Affected Product

Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)

Last Published Date

25 Oct 2022

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top