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Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2421DC:
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2421DC. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2421DC, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .
Tecnología de panel |
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Resolución máxima |
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Ángulo de visión |
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Relación de contraste |
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Milisegundos del tiempo de respuesta |
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Gama de colores |
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Profundidad del color |
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Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente: para que la experiencia de visualización sea la mejor posible, monte la base del monitor, instale el monitor de manera ergonómica, conecte los cables y organícelos.
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421DC.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos), con el borde superior de la pantalla a nivel de los ojos cuando esté sentado cómodamente. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Para conectar el monitor Dell P2421DC a la computadora:
Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación
Conecte el cable DisplayPort o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a una COMPUTADORA?.
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421DC.
Figura 1: Botones del panel frontal del dell P2421DC
Botón | Función | Descripción |
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Botón 1 | Botón de acceso directo/Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color |
Botón 2 | Botón de acceso directo/Fuente de entrada | Utilice el menú de fuente de entrada para seleccionar entre las diferentes señales de video que se pueden conectar al monitor |
Botón 3 | Menú | Utilice el botón Menu (Menú) al iniciar la visualización en pantalla (OSD) y seleccione el menú OSD. |
Botón 4 | Exit “Salir” | Utilice este botón para volver al menú principal o salir del menú principal de OSD. |
Botón 5 | Botón de encendido/apagado (con indicador LED) | Utilice el botón de encendido para encender y apagar el monitor. Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido. La luz blanca parpadeante indica que está en modo de ahorro de energía. |
Figura 2 Controles de OSD del Dell P2421DC
Botón | Función | Descripción |
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Botón 1 | Arriba | Utilice el botón Up para aumentar los valores o subir en un menú. |
Botón 2 | Abajo | Utilice el botón Down para disminuir los valores o bajar en un menú. |
Botón 3 | OK | Utilice el botón OK para confirmar la selección en un menú |
Botón 4 | Volver | Presione el botón para retroceder a fin de volver al menú anterior |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2421DC a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
Figura 3: Controles de OSD del Dell P2421DC
Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
El monitor Dell P2421DC cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
El monitor Dell P2421DC tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.
Cuando se observan anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloraciones, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o la usabilidad del monitor. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información sobre los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2421DC. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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Video inestable/tembloroso | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene un punto brillante. |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Distorsión geométrica | La pantalla no se centra correctamente. |
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Líneas horizontales/verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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Falta un color | La imagen no tiene color. |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
Para restablecer un monitor Dell P2421DC a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell P2421DC tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell P2421DC en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información sobre cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2421DC. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421DC.