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Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2421DC

Summary: Obtenga información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell P2421DC. Encuentre instrucciones para solucionar problemas comunes de video o visualización.

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Introducción al monitor DellConfiguración, especificaciones y manual de servicio de Dell P2421DCControladores y descargas de DellGarantía y servicios de soportePreguntas frecuentes

Cause

Consulte una sección expandida a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como: sin respuesta de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.

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Las siguientes son las características clave del monitor Dell P2421DC:

  • Resolución de 2560 x 1440, además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas
  • Conexión DisplayPort y HDMI
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla
  • Capacidad de Plug and Play en caso de ser compatible con la computadora
  • Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo
  • Ranura de bloqueo de seguridad (opcional)
Advertencia: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de luz azul del monitor pueden causar daños en los ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor a fin de optimizar la comodidad visual.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell P2421DC. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell P2421DC, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell .

Tecnología de panel
  • Tecnología de alternación de pantalla
Resolución máxima
  • de 2560 x 1440 a 60 Hz
Ángulo de visión
  • 178° (vertical) típico
  • 178° (horizontal) típico
Relación de contraste
  • 1000 a 1 (común)
Milisegundos del tiempo
de respuesta
  • 8 ms (normal)
  • 5 ms (rápido)
Gama de colores
  • 99% sRGB
Profundidad del color
  • 16,7 millones de colores, 8 bits (6 bits + A-FRC)
Puertos y conectores
  • 1 HDMI 1.4
  • 1 DP 1.2 (entrada)
  • 1 DP 1.2 (salida)
  • 1 puerto USB de tipo C
  • 2 puertos USB 3.0 laterales
  • 2 puertos USB 2.0 inferiores

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente: para que la experiencia de visualización sea la mejor posible, monte la base del monitor, instale el monitor de manera ergonómica, conecte los cables y organícelos.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información acerca de cómo conectar la base estándar del monitor, consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421DC.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.

ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
 
Nota: El monitor Dell P2421DC y la base son de 5,76 kg; manipule con cuidado cuando levante o mueva este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a un brazo de distancia (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos), con el borde superior de la pantalla a nivel de los ojos cuando esté sentado cómodamente. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.

Conexión del monitor a la PC

Para conectar el monitor Dell P2421DC a la computadora:

  1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación

  2. Conecte el cable DisplayPort o VGA al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la PC

Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conecto un monitor a una COMPUTADORA?.

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421DC.

Nota: Cualquier cambio que realice se guarda de manera automática cuando pasa a otro elemento del menú, sale del menú OSD o espera a que el menú OSD se cierre automáticamente.

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Figura 1: Botones del panel frontal del dell P2421DC

Botón Función Descripción
Botón 1 Botón de acceso directo/Modos predefinidos Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color
Botón 2 Botón de acceso directo/Fuente de entrada Utilice el menú de fuente de entrada para seleccionar entre las diferentes señales de video que se pueden conectar al monitor
Botón 3 Menú Utilice el botón Menu (Menú) al iniciar la visualización en pantalla (OSD) y seleccione el menú OSD.
Botón 4 Exit “Salir” Utilice este botón para volver al menú principal o salir del menú principal de OSD.
Botón 5 Botón de encendido/apagado (con indicador LED) Utilice el botón de encendido para encender y apagar el monitor. Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido. La luz blanca parpadeante indica que está en modo de ahorro de energía.
 

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Figura 2 Controles de OSD del Dell P2421DC

Botón Función Descripción
Botón 1 Arriba Utilice el botón Up para aumentar los valores o subir
en un menú.
Botón 2 Abajo Utilice el botón Down para disminuir los valores o bajar
en un menú.
Botón 3 OK Utilice el botón OK para confirmar la selección en un menú
Botón 4 Volver Presione el botón para retroceder a fin de volver al menú anterior

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2421DC a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:

  1. Presione el botón 3 (Figura 2) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione el botón 1 o el botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el botón 3 para seleccionar.
  3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
  4. Presione el Botón 3 para confirmar la acción de restablecimiento.

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Figura 3: Controles de OSD del Dell P2421DC

Si su monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayudará a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo ejecuto diagnósticos en un monitor Dell?

Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:

  • Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
 
  • Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
 
  • Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.

El monitor Dell P2421DC cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento correcto de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor.
  4. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
  5. Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

El monitor Dell P2421DC tiene una herramienta integrada de diagnóstico que ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en la computadora.

Cuando se observan anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloraciones, etc., siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
  3. En el panel frontal, mantenga presionada la tecla Exit (Salir ) (botón 4) durante 4 segundos para ingresar al menú de bloqueo/desbloqueo de OSD. Seleccione el icono Diagnostics (Diagnósticos) para activar los diagnósticos integrados.
  4. Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
  5. Presione nuevamente la tecla arriba (botón 1) en la cubierta posterior. El color de la pantalla cambiará a gris.
  6. Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
  7. Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en pantallas de patrones de texto, rojo, verde, azul, negro, blanco y rojo.
  8. La prueba finaliza cuando aparece la pantalla de patrones de texto.
  9. Presione la tecla Arriba (botón 1) para salir de los diagnósticos de la autoprueba integrada.
Nota: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta integrada de diagnóstico, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía durante los diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado no cambiante, lo cual es difícil de ver y no afecta la calidad de imagen o la usabilidad del monitor. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.

En esta sección, se proporciona información sobre los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell P2421DC. De otra forma, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.

 

Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen
  • Asegúrese de que el cable de alimentación conectado al monitor está conectado correctamente y de forma segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Pruebe usando un cable de funcionalidad comprobada y un sistema de funcionalidad comprobada si es posible.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
  • Aumente el brillo y el contraste del monitor mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  • Lleve a cabo la característica de autoprueba del monitor.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
  • Vuelva a insertar ambos extremos del cable de video.
  • Intente con un cable de video de funcionalidad comprobada.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta está seleccionada mediante el botón Input Source Select (Selección de fuente de entrada).
  • Pruebe el monitor con un sistema de funcionalidad comprobada, si hubiera uno disponible.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video inestable/tembloroso Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Un píxel que está permanentemente apagado es un defecto natural que puede producirse con la tecnología LCD.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Pixeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene un punto brillante.
  • Realice un ciclo de apagado y encendido.
  • Unos cuantos píxeles permanentemente brillantes u oscuros se consideran normales según estándares de la industria. La cantidad exacta de píxeles permitidos varía en función del monitor. Consulte la Política de píxeles y calidad de monitores Dell para obtener más detalles.
  • Ejecute el diagnóstico integrado.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no se centra correctamente.
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales/verticales La pantalla tiene una o más líneas.
Nota: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
  • No lleve a cabo ningún paso de solución de problemas.
  • Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Dell.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente con el monitor y la computadora.
  • Restablezca el monitor a la configuración de fábrica.
  • Realice la función de autoprueba del monitor para determinar si el problema intermitente se produce en modo de autoprueba.
Falta un color La imagen no tiene color.
  • Realice la verificación de la función de autoprueba del monitor.
  • Asegúrese de que el cable de video conectado al monitor y la computadora está conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique si el conector del cable de video tiene las clavijas dobladas o rotas.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.

Para obtener más información acerca de cómo ver o descargar las guías y los manuales del usuario para su producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell.

Resolution

Preguntas frecuentes

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8/8.1 y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 2560 x 1440.
  4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de NVIDIA

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic derecho en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 2560 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.
Nota: Si no ve la resolución recomendada como una opción, es posible que necesite actualizar el controlador de la tarjeta de video (GPU); para ello, visite el sitio web Controladores y descargas de Dell o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?

Para restablecer un monitor Dell P2421DC a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.

El monitor Dell P2421DC tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de función de autoprueba : la comprobación de función de autoprueba en el monitor Dell P2421DC le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
 
  • Autoprueba integrada : el monitor Dell P2421DC tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, etc., siempre se recomienda descartar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados.

Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell P2421DC en este artículo de la base de conocimientos de Dell.

En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información sobre cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2421DC. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.

Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Los botones de control del monitor por lo general están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.

Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, consulte la sección Operación de su monitor en la Guía del usuario del monitor Dell P2421DC.

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Article Number: 000128484
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2023
Version:  5
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