Dell P2421DC 顯示器使用方式與疑難排解指南
Summary: 瞭解如何設定和使用 Dell P2421DC 顯示器。尋找常見影像或顯示器問題的故障診斷指示。
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Symptoms
Cause
無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。
Dell P2421DC 顯示器的主要功能包括：
- 2560 x 1440 解析度，加上全螢幕支援更低解析度
- DisplayPort 和 HDMI 連線
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕
- 隨插即用功能 (如果您的電腦支援)
- 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整
- 無閃爍螢幕，雙眼更舒適
- 安全防盜鎖孔 (選用)
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
本節提供 Dell P2421DC 顯示器的部分規格。如需深入瞭解 Dell P2421DC 顯示器的規格，請參閱Dell 手冊網站的使用者指南。
| 面板技術 |
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|---|---|
| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 毫秒 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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確定已正確設定您的 Dell 顯示器 - 組裝顯示器支架、以符合人體工學的方式設定顯示器，連接纜線並加以整理，有助於提供最佳的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要深入瞭解如何連接標準顯示器底座，請參閱《Dell P2421DC 顯示器使用者指南》中的「設定顯示器」一節。
若要瞭解如何使用顯示器設定任何其他底座，請參閱各自的底座設定指南，以取得設定指示。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell P2421DC 顯示器和底座為 5.76 kg;抬起或移動此顯示器時，請務必小心處理。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應位於您的正前方，距離一支手臂遠的長度 (與您雙眼的距離在 20 至 40 吋之間)，且坐姿舒適時，螢幕上緣應與雙眼齊平。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將 Dell P2421DC 顯示器連接至您的電腦：
-
關閉電腦，並拔下電源纜線。
-
將 DisplayPort 或 VGA 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠
如需進一步瞭解如何將顯示器連接至電腦，請參閱 Dell 知識文章：我該如何將顯示器連接至電腦？。
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5 (圖 1)。
若要深入瞭解如何使用螢幕顯示 （OSD） 選單，請參閱《Dell P2421DC 顯示器使用者指南》中的「Operating Your Monitor」一節。
注意：當您移至其他功能表項目、離開 OSD 功能表或等待 OSD 功能表自動關閉時，皆會自動儲存您使用 OSD 功能表所做的任何變更。
圖 1：Dell P2421DC 前面板按鈕
| 按鈕 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 快速鍵/預設模式 | 使用此按鈕可從預先設定的色彩模式清單中做選擇 |
| 按鈕 2 | 快速鍵/輸入來源 | 使用輸入來源功能表，在可能連接至監視器的不同影像訊號之間進行選擇 |
| 按鈕 3 | 功能表 | 在啟動畫面顯示 （OSD） 時使用功能表按鈕，然後選取 OSD 功能表。 |
| 按鈕 4 | 退出 | 使用此按鈕可返回主功能表或離開 OSD 主功能表。 |
| 按鈕 5 | 電源開/關按鈕 (具有 LED 指示燈) | 使用電源按鈕開啟和關閉顯示器。白色指示燈恒亮，表示顯示器已開啟。白色指示燈閃爍表示處於 powersave 模式。 |
圖 2：Dell P2421DC OSD 控制項
| 按鈕 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 上 | 使用向上按鈕可增加值，或在功能表中向上移動 |
| 按鈕 2 | 下移 | 使用向下按鈕可降低值，或在功能表中向下移動 |
| 按鈕 3 | 確定 | 使用「確定」按鈕可確認您的選擇項目 |
| 按鈕 4 | 返回 | 使用「返回」按鈕可返回上一個功能表 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell P2421DC 顯示器重設為原廠預設設定，請依照下列指示操作：
- 按下顯示器上的按鈕 3 (圖 2)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 3 以確認重設動作。
圖 3：Dell P2421DC OSD 控制項
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
Dell P2421DC 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
- 開啟顯示器。
- 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
Dell P2421DC 顯示器內建診斷工具，可協助您判斷螢幕異常是顯示器的問題，還是電腦上的顯示配接器發生問題。
當您注意到螢幕異常，例如扭曲、清晰度、水準或垂直線條、顏色褪色等，執行內建診斷程式，絕對能隔離顯示器。
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。顯示器現在進入自我測試模式。
- 在前面板上，按住 Exit 鍵 （按鈕 4） 4秒，以進入 OSD 鎖定/解除鎖定功能表。選取診斷圖示以啟用內建診斷程式。
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 再次按下背蓋上的 向上鍵 （按鈕 1）。螢幕色彩隨即變成灰色。
- 檢查顯示器是否有任何異常。
- 重複步驟 5 和步驟 6，檢查顯示器的紅色、綠色、藍色、黑色、白色和文字模式畫面。
- 出現文字圖樣畫面時，代表測試已經完成。
- 按下 向上鍵 （按鈕 1）， 結束內建自我測試診斷。
注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理/更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理/更換顯示器。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見，肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 液晶顯示器像素指南。
本節提供故障診斷步驟的相關資訊，有助於解決 Dell P2421DC 顯示器最常見的問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動/抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平/垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。
- Dell P2421DC – 使用者指南
- Dell P2421DC – 快速設定指南
- Dell P2421DC – Dell Display Manager 使用者指南
Resolution
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 2560 x 1440。
- 按一下確定。
使用 Nvidia 控制台
若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 2560 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst Control Center
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 2560 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，您可能需要造訪 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，以更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章我應如何下載和安裝裝置驅動程式？
若要將 Dell P2421DC 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的 「重設至原廠設定」 一節。
Dell P2421DC 顯示器有兩個內建診斷程式可用：
- 自我測試功能檢查 - Dell P2421DC 顯示器的自我測試功能檢查可讓您檢查顯示器是否正常運作。
- 內建自我測試 - Dell P2421DC 顯示器內建自我測試，可協助您識別電腦上的顯示器或顯示配接器 （GPU） 是否出現螢幕異常。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱本 Dell 知識庫文章的 「Dell P2421DC 顯示器執行診斷 」一節。
本 Dell 知識庫文章的 「故障排除 」一節提供有關故障排除 Dell P2421DC 顯示器常見問題的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右側的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 3。
如需使用螢幕顯示 （OSD） 選單和不同選單選項的詳細資訊，請參閱 Dell P2421DC 顯示器使用者指南中的「 操作您的顯示 器」一節。
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Article Number: 000128484
Article Type: Solution
Last Modified: 30 May 2023
Version: 5
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