如何使用和排除 Inspiron 24 （3455）全合1

目錄

1. 找到您的 Inspiron 3455 的產品服務編號
2. 如何在您的 Dell 電腦上執行診斷程式
3. 如何執行 LCD 內建自我測試（BIST）
4. Inspiron 24 （3455）規格
5. Inspiron 24 上的埠（3455）
6. 適用于您的 Inspiron 24 的裝置驅動程式（3455）
7. 無線網路疑難排解
8. 將系統設定（BIOS）重設為預設設定
9. 電腦無法啟動或沒有影像
10. 電腦停止回應
11. Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面
12. 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
13. 使用和故障排除 Inspiron 24 上的 Dell 網路攝影機（3455）
14. Dell Windows 支援中心

找到 Inspiron 24 （3455）全合1的服務標籤

產品服務編號 & 快速服務代碼標籤位於您的背面 Inspiron 24 （3455）全合1。請參閱下圖（圖 1）。

圖1：產品服務編號位置

如何在您的 Dell 電腦上執行診斷程式

識別和解決問題的最快、最簡單的方式是使用我們的線上診斷工具。這將會自動修正問題，否則將會引導您完成解決問題的步驟。如果診斷程式識別出故障零件，則視故障零件而定，我們會立即開始提供免費的保修更換零件的流程。

您的 Dell Inspiron 24 （3455）一體化也隨附 Dell 增強型預啟動系統評估（ePSA）診斷程式。如果您的 Dell 電腦無法開機，您可以執行開機前診斷，以捕獲錯誤代碼。

電腦可存取網際網路。

Dell 提供數個選項以維護和診斷您的電腦：

• Dell 個人電腦診斷快速測試可找出最常見的問題。

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• SupportAssist 之前稱為我的 Dell，可提供系統更新、偵測問題，並根據您的裝置傳送警示，讓您能比以往更輕鬆地解決和預防問題。此應用程式可讓您存取所需的一切，讓您可以從維護 Pc 和平板電腦中排除任何必要的猜測。如需更多詳細資訊（例如如何取得和安裝 SupportAssist），請流覽至 pc 和平板電腦 頁面的 SupportAssist。

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• 當電腦無法存取網際網路時，您可以在您的電腦上執行內建診斷程式，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章， 對您的系統執行內建診斷程式（ePSA）。

電腦無法存取網際網路。

如需如何在電腦上執行內建診斷程式的相關資訊，請參閱 Dell 知識庫文章中，為 您的系統執行內建診斷程式。

如何執行 LCD 內建自我測試（BIST）

您可以依照以下指示來調用 LCD 內建自我測試（BIST）：

1. 關閉電腦電源。
2. 請確定交流電變壓器已穩固地插入。
3. 按住音量調高按鈕（按鈕 1），位於主機殼右側（圖 2）。
4. 按住音量調高按鈕，按下電源按鈕（按鈕 2）以調用 LCD BIST （圖 2）。

此時，您將會看到一系列的顏色會在螢幕上閃爍。LCD BIST 完成後，系統會顯示 Dell 徽標，然後繼續開機。

LCD BIST 除了隔離 LCD 問題，可讓您：

• 檢查整個 LCD，查看每個畫面上的顏色純度。
• 更好地識別缺陷，例如 LCD 破裂，或在正常查看模式下可能不會出現的圖元滯留。

Inspiron 24 （3455）規格

如需有關 Inspiron 24 （3455）規格的資訊，請流覽至 Inspiron 3455 線上版。

Inspiron 24 上的埠（3455）

如需有關埠位置的資訊，請流覽至 Inspiron 24 （3455）線上手冊頁面，按一下「快速入門手冊」旁的PDF ，或規格。

適用于您的 Inspiron 24 的裝置驅動程式（3455）

如需可用驅動程式的相關資訊，請流覽至 Inspiron 24 （3455）驅動程式頁面。

本文提供如何下載 Inspiron 24 （3455）電腦的驅動程式、「 如何下載和安裝驅動程式」的相關資訊。

無線網路疑難排解

有關無線網路的「如何」和「疑難排解」資訊，請造訪 Dell Networking 和無線支援中心。

將系統設定（BIOS）重設為預設設定

若要將系統設定（BIOS）重設為預設設定，請遵循以下指示：

方法1

• 重新開機電腦
• 當您在 POST 期間看到 Dell 徽標時，請按下 F2 鍵以進入 setup （設定）畫面。
• 在「 系統設定 」畫面上，按下 F9 鍵。
• 按下「是」上的Enter鍵以載入優化的預設值，然後重新開機電腦。

方法2

• 重新開機電腦。
• 當您在 POST 期間看到 Dell 徽標時，請按下 F2 鍵以進入 setup （設定）畫面。
• 在「系統設定」畫面上，按下向右箭頭鍵移至「結束」功能表。
• 按 下下箭頭 鍵直到還原預設值已反白顯示，然後按下 enter 鍵。
• 按下「是」上的Enter鍵以載入優化的預設值，然後重新開機電腦。

電腦無法啟動或沒有影像

如果您遇到電腦根本無法啟動或開機（指示燈亮起和風扇都旋轉）的情況，但電腦未顯示任何影像，請在啟動時聆聽一系列的嗶聲。

電源按鈕 LED 為雙色指示燈，表示 Dell 的電源狀態 Inspiron 24 （3455）。請參閱下方的柵格，以瞭解電源 LED 狀態資訊：

如果顯示器無法顯示錯誤或問題，則 Dell Inspiron 24 （3455）電源 LED 會以特定模式閃爍。下表說明琥珀色閃爍模式與可能的故障排除解析度：

當電源按鈕未閃爍時，請執行下列步驟：

• 拔下所有外部周邊裝置（不包括鍵盤和滑鼠）。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
• 從電腦卸下 A/C 變壓器，然後將變壓器從 A/C 插座拔下。
• 按住電源按鈕20-30 秒以釋放靜電電源。
• 連接 A/C 變壓器，然後開啟電腦電源。
• 將周邊裝置逐一重新連接，然後再試一次。

電腦停止回應

• 按住電源按鈕至少15秒，以確定電腦已關機。
• 拔下所有外部周邊裝置，包括鍵盤、滑鼠和外接顯示器。周邊裝置也包含外部儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
• 按下電源按鈕以查看電腦是否開啟並啟動正常，如果不是，請參閱 Dell 知識庫文章 電腦沒有開啟，或是 Dell 徽標畫面上亮起。
• 下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請流覽至pc 和平板電腦頁面的 SupportAssist。
• 在您的電腦上執行系統維護，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 優化與維護 Microsoft Windows。
• 一次開始連接一個裝置，然後測試電腦是否停止回應。

Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面

此連結會將您帶至 Microsoft 知識庫文章 Microsoft Windows 崩潰、停止、重新開機或出現藍色畫面。

滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作

請參閱下列 Dell 知識庫文章，以取得如何使用或排除滑鼠、鍵盤或觸控墊問題的相關資訊。

• 鍵盤使用方式與故障排除指南
• 滑鼠使用方式與故障排除指南
• 觸控墊使用與故障排除指南

使用和故障排除 Inspiron 24 上的 Dell 網路攝影機（3455）

如需如何針對電腦上的網路攝影機進行故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章， 並使用及解決 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體。

Dell Windows 支援中心

此連結會將您帶至 Dell Windows 支援中心。選取您需要協助的作業系統。
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