Como usar o Inspiron 24 (3455) All in one e solucionar problemas nele

Sumário

1. Localize o rótulo de serviço de seu Inspiron 3455
2. Como executar o diagnóstico em seu computador Dell
3. Como executar o Autoteste integrado (BIST) do LCD
4. Especificação do Inspiron 24 (3455)
5. Portas em seu Inspiron 24 (3455)
6. Drivers de dispositivo para o seu Inspiron 24 (3455)
7. Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
8. Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
9. O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
10. O computador para de responder
11. O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
12. O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
13. Uso e solução de problemas da webcam Dell em seu Inspiron 24 (3455)
14. Dell Windows Support Center

Localize o rótulo de serviço de seu Inspiron 24 (3455) All-in-One

O rótulo de serviço e etiqueta do código de serviço expresso estão localizados na parte posterior do Inspiron 24 (3455) All-in-One. Consulte a imagem abaixo (Figura 1). Localização da etiqueta de serviço

Como executar o diagnóstico em seu computador Dell

A maneira mais fácil e rápida para identificar e resolver o problema é usar nossa ferramenta de diagnóstico on-line. Isso corrigirá o problema automaticamente ou guiará você pelas etapas para resolver o problema. Se o diagnóstico identifica uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iremos iniciar imediatamente o processo para uma substituição garantia da peça.

O Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One também vem com o sistema de diagnóstico de Avaliação Aperfeiçoada de Pré-inicialização do Sistema (ePSA). Se seu computador não inicializar, você pode executar o diagnóstico de pré-inicialização para capturar os códigos de erro.

O computador pode se conectar à Internet.

A Dell fornece várias opções para manter e diagnosticar seu computador:

• O teste rápido do Dell PC Diagnostics pode encontrar os problemas mais comuns.

  ---

• O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que facilita a solução e prevenção de problemas. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.

  ---

• Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

O computador não pode se conectar à Internet.

Para obter informações sobre como executar o diagnóstico integrado em seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell “Run Built-In Diagnostics for Your System” (Executar diagnóstico integrado para o seu sistema).

Como executar o Autoteste integrado (BIST) do LCD

Você pode executar o Autoteste integrado (BIST) do LCD seguindo estas instruções:

1. Desligue o computador.
2. Verifique se o adaptador CA está ligado à tomada de forma segura.
3. Pressione e segure o botão para aumentar o volume (Botão 1), localizado no lado direito da base (Figura 2).
4. Enquanto segura o botão de aumento de volume, pressione o botão liga/desliga (Botão 2) para executar o BIST de LCD (Figura 2).

Nesse ponto, você verá uma série de cores piscando na tela. Quando o BIST do LCD for concluído, o sistema exibirá o logotipo da Dell e continuará a inicialização.

Além de isolar um problema no LCD, o BIST do LCD permite:

• Verificar todo o LCD quanto à pureza de cor em cada tela.
• Identificar melhor defeitos como rachaduras no LCD ou pixels travados que podem não ser aparentes em um modo de visualização normal.

Especificações do Inspiron 24 (3455)

Para obter informações sobre as Especificações do Inspiron 24 (3455), navegue até o Manual on-line do Inspiron 3455.

Portas em seu Inspiron 24 (3455)

Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a Página do manual on-line do Inspiron 24 (3455), clique no PDF ao lado de Guia de início rápido ou Especificações.

Drivers de dispositivo para o seu Inspiron 24 (3455)

Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a Página de drivers do Inspiron 24 (3455).

Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para o computador Inspiron 24 (3455): “How to Download and Install a Driver" (Como fazer download e instalar um driver).

Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless

Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.

Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão

Para redefinir a configuração do sistema (BIOS) para as Configurações padrão, siga estas instruções:

Método 1

• Reinicie o computador
• Ao ver o logo da Dell durante o POST, pressione a tecla F2 para acessar a tela de configuração.
• Na tela Configuração do sistema, pressione a tecla F9.
• Pressione a tecla Enter sobre Sim em Carregar os padrões otimizados e reinicie o computador.

Método 2

• Reinicie o computador.
• Ao ver o logo da Dell durante o POST, pressione a tecla F2 para acessar a tela de configuração.
• Na tela de configuração do sistema, pressione a tecla de seta para a direita para ir até o menu Sair.
• Pressione a tecla de seta para baixo até realçar Restaurar padrões e pressione a tecla Enter.
• Pressione a tecla Enter sobre Sim em Carregar os padrões otimizados e reinicie o computador.

O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona

Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.

O LED do botão liga/desliga é uma luz bicolor que indica o estado de energia de seu Dell Inspiron 24 (3455). Consulte a tabela abaixo para obter as informações de status do LED de energia:

O LED de energia do Dell Inspiron 24 (3455) pisca em um padrão específico se a tela não puder exibir erros ou problemas. A tabela a seguir descreve os padrões de intermitência na cor âmbar e as possíveis soluções de problemas:

Se o botão liga/desliga não piscar, você deverá executar as seguintes etapas:

• Desconecte todos os periféricos externos, exceto o teclado e o mouse. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
• Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da saída de CA.
• Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 20 a 30 segundos para que toda a energia estática seja dissipada.
• Conecte o adaptador CA e ligue o computador.
• Volte a conectar os periféricos um a um e tente novamente.

O computador para de responder

• Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
• Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
• Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
• Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
• Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Optimization and Maintenance of Microsoft Windows" (Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
• Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.

O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul

Este link direciona você para o artigo da Base de conhecimento Microsoft Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul).

O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente

Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

Uso e solução de problemas da webcam Dell em seu Inspiron 24 (3455)

Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).

Dell Windows Support Center

Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.
Voltar ao início