Inspiron 24 (3455) All-in-One – Anleitung zur Bedienung und Fehlerbehebung

Inhaltsverzeichnis

1. Suchen der Service-Tag-Nummer Ihres Inspiron 3455
2. Anleitung zum Ausführen einer Diagnose auf Ihrem Dell Computer
3. Anleitung zur Ausführung des integrierten LCD-Selbsttests (BIST)
4. Inspiron 24 (3455) – Technische Daten
5. Ports an Ihrem Inspiron 24 (3455)
6. Gerätetreiber für den Inspiron 24 (3455)
7. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
8. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
9. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
10. Der Computer reagiert nicht mehr
11. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
12. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß
13. Verwendung und Fehlerbehebung für die Dell Webcam am Inspiron 24 (3455)
14. Dell Windows Supportcenter

Suchen der Service-Tag-Nummer Ihres Inspiron 24 (3455) All-in-One

Die Service-Tag-Nummer und der Express-Servicecode befindet sich auf der Rückseite Ihres Inspiron 24 (3455) All-in-One. Informationen finden Sie im Bild unten (Abbildung 1). Position des Service-Tags

Anleitung zum Ausführen einer Diagnose auf Ihrem Dell Computer

Das Problem lässt sich am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen, indem Sie unser Online-Diagnose-Hilfsprogramm verwenden. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

Im Lieferumfang Ihres Dell Inspiron 24 (3455) ist die ePSA-Diagnose (Enhanced Pre-boot System Assessment) enthalten. Wenn Ihr Dell Computer nicht gestartet werden kann, können Sie die Diagnosen vor dem Hochfahren ausführen, um Fehlercodes zu erfassen.

Der Computer kann auf das Internet zugreifen.

Dell bietet mehrere Optionen, um Ihren Computer zu warten und Diagnosen durchzuführen:

• Der Dell PC Diagnostics Schnelltest ist die Option, mit der die häufigsten Probleme gefunden werden können.

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• SupportAssist, früher unter „My Dell“ bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets-PCs.

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• Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System.

Der Computer kann nicht auf das Internet zugreifen.

Weitere Informationen zum Ausführen der integrierten Diagnose auf Ihrem Computer finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Run Built-In Diagnostics for Your System (Ausführen der integrierten Diagnose für Ihr System).

Anleitung zur Ausführung des integrierten LCD-Selbsttests (BIST)

Befolgen Sie die Anweisungen, um den integrierten LCD-Selbsttest (BIST) zu starten:

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel eingesteckt wurde.
3. Drücken und halten Sie die Lauter-Taste (Taste 1) gedrückt, die sich auf der rechten Seite des Gehäuses (Abbildung 2) befindet.
4. Drücken Sie den Betriebsschalter (Taste 2), während Sie die Lauter-Taste gedrückt halten, um den LCD-Selbsttest (BIST) zu starten (Abbildung 2).

An dieser Stelle sehen Sie mehrere blinkende Farben auf dem Bildschirm. Nach Abschluss des LCD-Selbsttests (BIST) zeigt das System das Dell Logo an und fährt mit dem Startvorgang fort.

Neben der Isolierung eines LCD-Problems können Sie mithilfe des LCD-Selbsttests (BIST) Folgendes tun:

• Überprüfen Sie den gesamten LCD auf Farbklarheit auf jedem Bildschirm.
• Identifizieren Sie Defekte wie Risse auf dem LCD oder fixierte Pixel, die im Normalen Betrachtungsmodus nicht sofort erkennbar sind.

Inspiron 24 (3455) – Technische Daten

Um Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 24 (3455) zu erhalten, rufen Sie das Inspiron 3455 Online Manual (Inspiron 3455 Online-Handbuch) auf.

Ports an Ihrem Inspiron 24 (3455)

Um Informationen zu den Anschlusspositionen zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 24 3455 Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 24 3455) auf und klicken auf PDF neben Quick Start Guide (Schnellstarthandbuch) oder Specifications (Technische Daten).

Gerätetreiber für den Inspiron 24 (3455)

Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Inspiron 24 (3455) Driver Page (Inspiron 24 (3455)-Treiberseite).

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den Inspiron 24 (3455) Computer: How to Download and Install a Driver ("So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren")

Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting für Drahtlosnetzwerke finden Sie im Dell Support Center für Netzwerke und Drahtlosnetzwerke.

Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen

Befolgen Sie die Anweisungen, um das System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen:

Methode 1

• Starten Sie den Computer neu.
• Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
• Wenn der System-Setup-Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die Taste F9.
• Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden), und starten Sie den Computer neu.

Methode 2

• Starten Sie den Computer neu.
• Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
• Auf dem Bildschirm System-Setup drücken Sie die Nach-rechts-Taste, um das Menü mit Beenden zu beenden.
• Drücken Sie die Nach-unten-Taste, bis Restore Defaults (Standardeinstellungen wiederherstellen) markiert ist, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
• Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden), und starten Sie den Computer neu.

Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.

Die LED-Betriebsanzeige ist zweifarbig und zeigt den Betriebszustand des Dell Inspiron 24 (3455) an. Schauen Sie sich das Gitter unten an, um mehr über den Status der Betriebsanzeige-LED zu erfahren.

Die LED-Betriebsanzeige des Dell Inspiron 24 (3455) blinkt in einem bestimmten Muster, wenn auf dem Display keine Fehler oder Probleme angezeigt werden können. In der folgenden Tabelle werden die orangefarbenen Blinkmuster mit einer möglichen Lösung des Problems dargestellt:

Wenn der Betriebsschalter nicht blinkt, gehen Sie wie folgt vor:

• Trennen Sie die Verbindung aller externen Peripheriegeräte vom Computer (mit Ausnahme der Tastatur und der Maus). Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
• Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
• Halten Sie den Netzschalter 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt, um den Betriebsstrom abfließen zu lassen.
• Schließen Sie den Netzadapter an und schalten Sie den Computer ein.
• Schließen Sie nacheinander die Peripheriegeräte an und versuchen Sie es erneut.

Der Computer reagiert nicht mehr

• Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
• Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
• Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
• Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
• Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows).
• Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.

Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Über diesen Link gelangen Sie zu folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows stürzt ab, hängt, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt).

Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß

Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.

• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad

Verwendung und Fehlerbehebung für die Dell Webcam am Inspiron 24 (3455)

Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).

Dell Windows Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Hilfe benötigen.
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