Så här använder du och felsöker Inspiron 24 (3455) All-in-One

Innehållsförteckning

1. Hitta service tag-etiketten på Inspiron 3455
2. Så här kör du diagnostik på din Dell-dator
3. Hur du kör det inbyggda LCD-självtestet (BIST)
4. Specifikationer för Inspiron 24 (3455)
5. Portar på Inspiron 24 (3455)
6. Enhetsdrivrutiner för Inspiron 24 (3455)
7. Så här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk
8. Återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna
9. Datorn startar inte eller så visas ingen bild
10. Datorn svarar inte
11. Microsoft Windows kraschar, hänger sig eller startar om eller så uppstår blåskärmsfel
12. Musen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte
13. Använda och felsöka Dells webbkamera på Inspiron 24 (3455)
14. Dells supportcenter för Windows

Hitta service tag-etiketten på Inspiron 24 (3455) All-in-One

Etiketten med service tag-numret och Express Service-koden finns på baksidan av Inspiron 24 (3455) All-in-One. Se bilden nedan (bild 1). Service Tag-nummerplats

Så här kör du diagnostik på din Dell-dator

Det snabbaste och enklaste sättet att identifiera och lösa problemet är att använda vårt diagnostikverktyg online. Antingen åtgärdar det problemet automatiskt eller så vägleds du genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet. Om diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.

Dell Inspiron 24 (3455) All-in-One är även utrustad med Dells ePSA-diagnostik (Enhanced Pre-boot System Assessment). Om din Dell-dator inte startar kan du köra diagnostik före start för att fånga felkoder.

Datorn får åtkomst till internet.

Med Dell kan du underhålla och diagnostisera datorn på flera sätt:

• Med Dells snabbtest för PC-diagnostik hittar du de vanligaste problemen.

  ---

• Via SupportAssist (hette tidigare My Dell) får du systemuppdateringar, identifiering av problem och enhetsspecifika meddelanden, så nu kan du lösa och förebygga problem ännu smidigare än tidigare. Med det här programmet har du allt som krävs för att kunna underhålla datorer och surfplattor. Mer information, t.ex. om hur du hämtar och installerar SupportAssist, finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).

  ---

• Om du saknar internetuppkoppling på datorn kan du köra den inbyggda diagnostiken. Mer information om hur du gör det finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Kör inbyggd diagnostik (ePSA) för ditt system (på engelska).

Datorn får inte åtkomst till internet.

Mer information om hur du kör den inbyggda diagnostiken på datorn finns i Dells kunskapsbank, artikeln Run Built-In Diagnostics for Your System (kör inbyggd diagnostik för ditt system).

Hur du kör det inbyggda LCD-självtestet (BIST)

Du kan anropa det inbyggda självtestet för LCD-skärmen (BIST) genom att följa de här anvisningarna:

1. Stäng av datorn.
2. Kontrollera att nätadaptern är korrekt ansluten.
3. Tryck på och håll ned knappen för att höja volymen (knapp 1) som sitter på höger sida av chassit (bild 2).
4. Samtidigt som du håller ned knappen för att höja volymen trycker du på strömknappen (knapp 2) så anropas det inbyggda LCD-självtestet (bild 2).

Nu visas en rad blinkade färger på skärmen. När LCD-självtestet är slutfört visas Dell-logotypen och startprocessen fortsätter.

Förutom att identifiera ett LCD-fel innebär LCD-självtestet att du kan göra följande:

• Kontrollera hela LCD-skärmen efter färgrenhet på varje skärm.
• Bättre identifiera defekter som sprickor i LCD:n eller pixlar som fastnat och som kanske inte syns i normalt visningsläge.

Specifikationer för Inspiron 24 (3455)

Information om specifikationer för Inspiron 24 (3455) finns i onlinehandboken till Inspiron 3455.

Portar på Inspiron 24 (3455)

Information om portplatser finns på onlinehandbokssidan för Inspiron 24 (3455). Klicka på PDF intill Snabbstartsguide eller Specifikationer.

Enhetsdrivrutiner för Inspiron 24 (3455)

Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Inspiron 24 (3455).

I artikeln ”How to Download and Install a Driver” (så här hämtar och installerar du en drivrutin) finns information om hur du hämtar drivrutiner för datorn Inspiron 24 (3455).

Så här gör du samt felsökning av trådlösa nätverk

Information om hantering och felsökning om trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.

Återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna

Om du vill återställa systeminställningarna (BIOS) till standardinställningarna följer du de här anvisningarna:

Metod 1

• Starta om datorn.
• När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
• När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på F9.
• Tryck på Enter vid Yes (ja) för att läsa in optimala standardinställningar och starta om datorn.

Metod 2

• Starta om datorn.
• När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
• När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på högerpilen för att gå till menyn Exit (avsluta).
• Tryck på pil ned-tangenten tills Restore Defaults (återställ standardinställningar) markeras och tryck på Enter.
• Tryck på Enter vid Yes (ja) för att läsa in optimala standardinställningar och starta om datorn.

Datorn startar inte eller så visas ingen bild

Om datorn inte startar alls eller om den startar (lampor tänds och fläkten går igång) men inte visar någon bild lyssnar du om en serie ljudsignaler hörs när du försöker starta.

Lysdioden på strömknappen är en tvåfärgad lampa som visar energiläget för din Dell Inspiron 24 (3455). Information om strömlysdiodens status visas i matrisen nedan:

Strömindikatorn på Dell Inspiron 24 (3455) blinkar i ett särskilt mönster om fel eller problem inte kan visas på skärmen. I följande tabell förklaras blinkningsmönstret för gult med möjliga felsökningslösningar:

När strömlampan inte blinkar gör du så här:

• Koppla från alla externa tillbehör, däribland tangentbord och mus. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
• Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån adaptern från eluttaget.
• Tryck på och håll strömknappen intryckt i 20–30 sekunder för att ladda ur väntelägesströmmen.
• Anslut nätadaptern och sätt på datorn.
• Återanslut tillbehören en efter en och försök igen.

Datorn svarar inte

• Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
• Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
• Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar. Om inte, läs artikeln Dell-datorn slås inte på eller startar inte till Windows i Dells kunskapsadatabas.
• Ladda ner och installera SupportAssist. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist för datorer och surfplattor).
• Utför systemunderhåll på datorn, mer information finns i Dells kunskapsdatabas i artikeln Optimera och underhålla Microsoft Windows (på engelska).
• Börja koppla på enheter en i taget och testa för att se om datorn slutar svara.

Microsoft Windows kraschar, hänger sig eller startar om eller så uppstår blåskärmsfel

Via den här länken kommer du till följande artikel i Microsofts kunskapsbank: Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appear (Microsoft Windows kraschar, hänger sig, startar om eller så uppstår blåskärmsfel).

Musen, tangentbordet eller styrplattan fungerar inte

Läs följande artiklar i Dells kunskapsbank för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekplattan eller felsöker problem med dem.

• Manual för användning och felsökning av tangentbord
• Manual för användning och felsökning av mus
• Manual för användning och felsökning av styrplatta

Använda och felsöka Dells webbkamera på Inspiron 24 (3455)

Mer information om hur du felsöker webbkameran på datorn finns i Dells kunskapsdatabas i artikeln om att använda och felsöka Dells webbkamera och programmet Dell Webcam Central.

Dells supportcenter för Windows

Via den här länken kommer du till Dells supportcenter för Windows. Välj det operativsystem som du behöver hjälp med.
Överst på sidan