Windows Autopilot - підготовка комп'ютера до обслуговування
Summary: У наступній статті описано етапи зняття з реєстрації та повторної реєстрації автопілота для підготовки комп'ютера до ремонту або заміни.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Дізнайтеся більше про Windows Autopilot:
Підтримувані операційні системи:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro для робочих станцій
- Windows 10 для підприємств
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro для робочих станцій
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Примітка: Якщо ваш комп'ютер зареєстровано за допомогою Windows Autopilot і потребує заміни компонента. (Або у вашому місці, або в ремонтному центрі Dell.) Дуже важливо правильно підготувати комп'ютер до обслуговування. Така підготовка запобігає проблемам із розгортанням після ремонту або заміни комп'ютера.
Зняття з обліку автопілота
Пристрій Autopilot повинен бути знятий з реєстрації перед заміною материнської плати
Зв'яжіться з ІТ-відділом вашої організації, щоб вони скасували реєстрацію пристрою, якщо ви є кінцевим користувачем або працюєте в службі підтримки.
Цей процес повинен відбутися перед ремонтом або заміною комп'ютера.
Як дізнатися, що мій пристрій зареєстровано на автопілоті?
-
Відкрийте меню «Пуск» на робочому столі операційної системи.
-
Натисніть меню «Пуск» і введіть
Company Portal
, щоб запустити пошук.(Пристрій навряд чи буде зареєстрований в Autopilot, якщо пошук не поверне Портал компанії.)
-
Натисніть на відкрите посилання, яке відображається під пошуком заявок на порталі компанії.
-
Коли відкриється портал компанії, прокрутіть униз до розділу «Пристрої».
-
Ваш комп'ютер відображається в списку, якщо він зареєстрований.
Зверніться до свого ІТ-відділу, щоб скасувати реєстрацію пристрою в Intune, перш ніж відбудеться заміна материнської плати.
BitLocker та/або шифрування пристрою
Dell Technologies рекомендує призупинити роботу Microsoft BitLocker, щоб запобігти будь-яким сценаріям відновлення, які блокують або затримують обслуговування комп'ютера.
Перереєстрація автопілота
Комп'ютер необхідно перереєструвати в InTune, щоб після обслуговування він прийняв політику компанії.
Цей процес вимагає ручного налаштування вашої ІТ-організації:
-
Зібрати обладнання варто з комп'ютера:
-
Завантажте апаратний хеш на портал InTune (вручну або за допомогою сценарію PowerShell
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Дочекайтеся підтвердження того, що апаратний хеш успішно зареєстрований.
-
Перезавантажте Windows і продовжуйте розгортання:
Поширені запитання:
Dell та її допоміжні організації не можуть надати хеш обладнання та не можуть повторно зареєструвати комп'ютер від імені наших клієнтів.
Перегляньте наступну статтю бази знань Dell про те, як відкрити запит на усунення несправностей у Microsoft на порталі InTune:
Перегляньте наступну статтю бази знань Dell і відкрийте запит на усунення несправностей в InTune.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Affected Products
Latitude, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.