Windows Autopilot — 准备计算机以进行维修
Summary: 以下文章介绍了用于准备计算机以进行维修或更换的 Autopilot 取消注册和重新注册步骤。
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Instructions
了解有关 Windows Autopilot 的更多信息：
支持的操作系统：
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstation
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstation
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
提醒：您的计算机已向 Windows Autopilot 注册，并且需要更换组件。（在您所在地或戴尔维修中心。）您必须正确准备计算机以进行维修。此准备工作可防止在维修或更换计算机后出现部署问题。
Autopilot 取消注册
在更换主板之前，必须取消注册 Autopilot 设备
如果你是最终用户或为支持人员工作，请联系组织的 IT 部门，让他们取消注册设备。
此过程必须在维修或更换计算机 之前 进行。
如何知道我的设备已注册到 Autopilot？
-
在操作系统桌面上打开 “开始”菜单 。
-
单击开始菜单，然后键入
Company Portal
运行搜索。（如果搜索未返回 公司门户，则设备不太可能在 Autopilot 中注册。
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单击公司门户应用程序搜索返回结果下方显示 的打开 链接。
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当公司门户打开时，向下滚动到 “设备”。
-
如果您的计算机已 注册，则会在此处列出。
在更换主板之前，请联系 IT 部门从 Intune 取消注册设备。
BitLocker和/或设备加密
Dell Technologies 建议暂停 Microsoft BitLocker，以防止出现任何阻止或延迟计算机维修的恢复情形。
Autopilot 重新注册
计算机必须在 InTune 中重新注册，以便在维修后采用公司策略。
此过程需要您的 IT 组织手动执行设置步骤：
-
从计算机收集硬件哈希：
-
将硬件哈希上传到 InTune 门户（手动或使用 PowerShell 脚本）
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
等待硬件哈希注册成功的确认消息。
-
重新启动 Windows 并继续部署：
常见问题：
戴尔及其支持组织无法提供硬件哈希，也无法代表我们的客户重新注册计算机。
请参阅以下戴尔知识库文章，了解如何从 InTune 门户向 Microsoft 创建故障单：
请参阅以下戴尔知识库文章，并在 InTune 中创建故障单。
Additional Information
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Affected Products
Latitude, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version: 9
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