Tukitietojen kerääminen – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)

Oppaassa kuvataan, miten järjestelmästä voidaan kerätä tukitietoja teknisen tuen analysoitavaksi.

---

 

Lokit keräävät tietoja siitä, kuinka laite toimii. Lokien kerääminen jonkin ongelman analysointia, vianmääritystä ja korjausta varten voi auttaa selvittämään sekä ongelman syyt että toimivan ratkaisun. MD32xx, MD34xx, MD36xx tai MD38xx (SAS + I + f): täydet ohjeet tukitietojen keräämiseen: 

 

Huomioi, että asennetun laiteohjelmiston version on oltava vähintään 07.84.44.60, jotta tätä tapaa voi käyttää. Lisätietoja MD-sarjan laitteen laiteohjelmiston päivittämisestä on tietämyskannan artikkelissa 136967: Dell PowerVault: PowerVault MD32xx – MD36xx -levyjärjestelmän päivittäminen (englanninkielinen)  

1. Avaa MDSM (Modular Disk Storage Manager).

2. Muodosta yhteys tallennuslaitteeseen, jonka lokit tarvitaan.

3. Summary-välilehdessä näkyy linkki Collect all Support Data.
   

4. Tämä avaa uuden ikkunan. Valitse Browse ja valitse lokien nimi sekä tallennussijainti.

5. Aloita tukitietojen kerääminen valitsemalla Start.
   

6. Näkyviin tulee edistymisosoitin. Keräys voi kestää enintään 5 minuuttia.

7. Kun tietojen kerääminen on suoritettu, ikkunan voi sulkea valitsemalla OK.
   

Huomautus: apuohjelma käynnistyy ja luo tukitiedot sisältävän zip-tiedoston (*.7z tai *.zip). Jos järjestelmä on liitetty yhteen tai useampaan laajennusmoduuliin (MD1xxx), luomisessa saattaa kestää noin kymmenen minuuttia.

---

-

Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ... View More about warranties View Less about warranties