Symptoms
本教程介绍如何收集必须由技术支持部门进行分析的阵列支持信息。
![SLN321922_en_US__1icon](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3rSQAQ/ka02R000000p3rSQAQ_zh_CN_8.jpeg)
注:本文是 Dell PowerVault 知识库(访问
此处)的一部分。
Cause
日志记录并捕获有关设备运行状况的信息。收集日志以分析、故障处理和调试可能遇到的任何问题,可以表明设备行为的原因和相应的解决方案。有关收集 MD32xx、MD34xx、MD36xx 或 MD38xx (SAS + I + f) 支持信息的完整说明如下所示:
![SLN316651_en_US__1icon](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3rSQAQ/ka02R000000p3rSQAQ_zh_CN_1.jpeg)
请注意,安装的固件必须是 07.84.44.60 或更高版本才能使用此方法。要更新 MD 系列设备的固件,请参阅知识库文章 136967:
戴尔 PowerVault:更新 PowerVault MD32xx – MD36xx 磁盘阵列
- 打开 Modular Disk Storage Manager (MDSM)。
-
连接到需要其日志的存储设备。
-
在选项卡 Summary 中,将显示链接 Collect all Support Data。
![SLN316651_en_US__2SupLogN1](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3rSQAQ/ka02R000000p3rSQAQ_zh_CN_2.jpeg)
-
此操作将提示打开一个新窗口。单击 Browse 选中用于保存日志的名称和位置。
-
单击 Start 开始收集支持数据。
![SLN316651_en_US__3SupLogN2](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3rSQAQ/ka02R000000p3rSQAQ_zh_CN_3.jpeg)
-
此时会出现进度条。收集可能需要长达 5 分钟时间。
- 收集完成后,可通过单击“Ok”来关闭该窗口。
![SLN316651_en_US__4SupLogN3](https://supportkb.dell.com/img/ka02R000000p3rSQAQ/ka02R000000p3rSQAQ_zh_CN_4.jpeg)
提醒:该实用程序将启动并创建一个包含支持信息的 zip 文件(*.7z 或 *.zip)。如果阵列与一个或多个扩展模块 (Md1xxx) 链接,此过程可能需要大约 10 分钟。
Resolution
-
Affected Products
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f
, PowerVault MD3820i
...
Products
Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX