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Como coletar logs do Wyse Management Suite

Summary: Saiba como coletar logs para o console de administração do Wyse Management Suite (WMS) (nuvem privada).

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Instructions

Saiba mais sobre as etapas para coletar os logs do Wyse Management Suite (nuvem privada).

Produtos afetados:

  • Wyse Management Suite

Versões afetadas:

  • v4.4.0.211 e posterior

Os registros do Wyse Management Suite podem ser coletados para solucionar o problema:

  • Instalações
  • Apache Tomcat
  • MongoDB

Os registros podem estar disponíveis em diversos diretórios para funções distintas. Um representante de suporte pode solicitá-los para solucionar problemas de instalações com falha e muito mais.

  • Registro de instalação do WMS:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Iog-DDMMYYYY-HHMMSS\WMSlnstall.log
Nota:
  • DDMMYYYY = Dia, mês e ano de instalação
  • HHMMSS = Hora, minuto e segundo da instalação
  • Registro de serviço de Portal e Web do WMS:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Tomcat-8\stratus.log
  • Registro do MongoDB:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\MongoDB\mongod.log
  • Registros do Apache Tomcat:
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Tomcat-10\logs\*
Nota:
  • O diretório de logs do Apache Tomcat contém vários logs usados na solução de problemas.
  • Os diretórios de log podem variar se o Wyse Management Suite (nuvem privada) estiver instalado em um diretório personalizado.

Affected Products

Wyse Management Suite