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Article Number: 000126216

Come disinstallare VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Summary: È possibile disinstallare VMware Carbon Black Cloud Endpoint attenendosi alle seguenti istruzioni per Windows, Mac e Linux.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Potrebbe essere necessario disinstallare VMware Carbon Black Cloud Endpoint per:

  • Risolvere problemi del prodotto.
  • Risolvere incompatibilità del sistema operativo.
  • Risolvere discrepanze delle licenze.

In questo articolo viene illustrata la procedura per disinstallare il prodotto.

Prodotti interessati

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Sistemi operativi interessati

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Cause

Non applicabile.

Resolution

VMware Carbon Black Onboarding Parte 4: disinstallazione e risoluzione dei problemi

Durata: 03:03
Sottotitoli: Disponibile in più lingue

Cliccare su Windows, Mac o Linux per la procedura di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Windows

VMware Carbon Black Cloud Endpoint su Windows può essere disinstallato tramite:

  • Interfaccia utente (UI)
  • Interfaccia della riga di comando (CLI)
  • VMware Carbon Black Cloud

Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.

Per disinstallare:

Nota:
  • Il metodo di disinstallazione tramite interfaccia utente è disponibile solo per i dispositivi che nella policy non dispongono di un codice di disinstallazione abilitato. Per ulteriori informazioni, consultare Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint (in inglese).
  • Per i dispositivi che utilizzano la policy con il codice di disinstallazione, utilizzare il metodo tramite CLI o Cloud.
  1. Come amministratore, cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e quindi scegliere Esegui.

Run

  1. Nell'interfaccia utente Esegui digitare appwiz.cpl, quindi premere OK.

Interfaccia utente Esegui

  1. In Programmi e funzionalità, cliccare due volte su Cb Defense Sensor [BIT].

Cb Defense Sensor

Nota: [BIT] = 32 o 64 bit.
  1. Cliccare su Sì.

Disinstallazione di Cb Defense Sensor

  1. Se la funzionalità Controllo dell'account utente è abilitata, cliccare su Sì.

Prompt Controllo account utente

Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, consultare l'articolo Come rimuovere dispositivi da VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Per disinstallare:

  1. Come amministratore, cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e quindi scegliere Esegui.

Run

  1. Nell'interfaccia utente Esegui digitare cmd, quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. Viene eseguito il prompt dei comandi come amministratore.

Interfaccia utente Esegui

  1. Nel prompt dei comandi digitare cd [DIRECTORY]\Confer e premere INVIO.

Modifica della directory

Nota:
  • [DIRECTORY] rappresenta il percorso in cui risiede la directory Confer.
  • Il percorso riportato nell'esempio può essere diverso nel proprio ambiente.
  1. Digitare uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE] e premere Invio.

Disinstallazione

Nota:
  1. Digitare exit e premere Invio.

Uscita

Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, consultare l'articolo Come rimuovere dispositivi da VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Per disinstallare:

  1. In un web browser, accedere a [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = regione del tenant.
  1. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.

Accesso a VMware Carbon Black

  1. Nel riquadro a sinistra, cliccare su Endpoints.

Endpoints

  1. Individuare e quindi selezionare il nome del dispositivo interessato in DEVICE NAME.

Selezione di un dispositivo

Nota: il nome del dispositivo di esempio in DEVICE NAME sarà diverso nel proprio ambiente.
  1. Cliccare su Take Action e quindi su Uninstall.

Uninstall

  1. Cliccare su Uninstall.

Pulsante Uninstall

Nota: con una connessione attiva, il dispositivo viene disinstallato in 15 minuti.

Mac

VMware Carbon Black Cloud Endpoint può essere disinstallato su Mac tramite:

  • Interfaccia utente (UI)
  • Terminale
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint Cloud

Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.

Per disinstallare:

  1. Cliccare due volte su confer_installer_mac-[VERSION].dmg.

Programma di installazione per macOS

Nota:
  1. Cliccare due volte su CbDefense Uninstall.

CbDefense Uninstall

  1. Se richiesto, cliccare su Open. Altrimenti, andare al passaggio 4.

Apri

  1. Cliccare su Yes - Uninstall.

Yes - Uninstall

  1. Se richiesto, compilare campo del codice di disinstallazione, quindi cliccare su Confirm. Altrimenti, andare al passaggio 6.

Inserimento di un codice di disinstallazione

Nota:
  1. Compilare i campi User Name e Password. Una volta compilati, cliccare su OK.

Inserimento di valori in User Name e Password

  1. Cliccare su Chiudi.

Conferma della disinstallazione

Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, consultare l'articolo Come rimuovere dispositivi da VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Per disinstallare:

  1. Nel menu Apple, cliccare su Vai, quindi selezionare Utility.

Utility

  1. Nel menu Utility, cliccare due volte su Terminale.

Terminale

  1. In Terminale digitare sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE] e premere INVIO.

Disinstallazione

Nota:
  • [UNINSTALL CODE] rappresenta il codice di disinstallazione del dispositivo.
  • Se il codice di disinstallazione del dispositivo è disabilitato, può essere omesso dal comando. Per ulteriori informazioni, consultare Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint (in inglese).
  • Il codice di disinstallazione dell'endpoint nell'immagine di esempio sarà diverso nel proprio ambiente.
  1. Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.

Prompt della password

  1. Una volta completata la disinstallazione, digitare exit e premere Invio.

Conferma della disinstallazione

Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, consultare l'articolo Come rimuovere dispositivi da VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Per disinstallare:

  1. In un web browser, accedere a [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = regione del tenant.
  1. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.

Accesso a VMware Carbon Black

  1. Nel riquadro a sinistra, cliccare su Endpoints.

Endpoints

  1. Individuare e quindi selezionare il nome del dispositivo interessato in DEVICE NAME.

Selezione di un dispositivo di esempio

Nota: Il DEVICE NAME nell'immagine di esempio sarà diverso nell'ambiente in uso.
  1. Cliccare su Take Action e quindi su Uninstall.

Uninstall

  1. Cliccare su Uninstall.

Pulsante Uninstall

Nota: con una connessione attiva, il dispositivo viene disinstallato in 15 minuti.

Linux

Cliccare sul sistema operativo appropriato per informazioni sulla procedura di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Per disinstallare:

  1. Aprire Terminale.

Terminale

  1. Digitare sudo rpm -e cb-psc-sensor e premere Invio.

Disinstallazione

  1. Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.

Prompt della password

  1. Una volta completata la disinstallazione, digitare exit e premere Invio.

Conferma della disinstallazione

Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, consultare l'articolo Come rimuovere dispositivi da VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Per disinstallare:

  1. Aprire Terminale.

Terminale

  1. Digitare sudo dpkg –purge cb-psc-sensor e premere Invio.

Disinstallazione

  1. Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.

Prompt della password

  1. Una volta completata la disinstallazione, digitare exit e premere Invio.

Conferma della disinstallazione

Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, consultare l'articolo Come rimuovere dispositivi da VMware Carbon Black Cloud (in inglese).

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties

Affected Product

VMware Carbon Black

Last Published Date

20 Jan 2023

Version

22

Article Type

Solution

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