Potrebbe essere necessario disinstallare VMware Carbon Black Cloud Endpoint per:
- Risolvere problemi del prodotto.
- Risolvere incompatibilità del sistema operativo.
- Risolvere discrepanze delle licenze.
In questo articolo viene illustrata la procedura per disinstallare il prodotto.
Prodotti interessati
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
Sistemi operativi interessati
VMware Carbon Black Onboarding Parte 4: disinstallazione e risoluzione dei problemi
Durata: 03:03
Sottotitoli: Disponibile in più lingue
Cliccare su Windows, Mac o Linux per la procedura di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
Windows
VMware Carbon Black Cloud Endpoint su Windows può essere disinstallato tramite:
- Interfaccia utente (UI)
- Interfaccia della riga di comando (CLI)
- VMware Carbon Black Cloud
Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.
Per disinstallare:
Nota:
- Il metodo di disinstallazione tramite interfaccia utente è disponibile solo per i dispositivi che nella policy non dispongono di un codice di disinstallazione abilitato. Per ulteriori informazioni, consultare Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint (in inglese).
- Per i dispositivi che utilizzano la policy con il codice di disinstallazione, utilizzare il metodo tramite CLI o Cloud.
- Come amministratore, cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e quindi scegliere Esegui.
- Nell'interfaccia utente Esegui digitare
appwiz.cpl
, quindi premere OK.
- In Programmi e funzionalità, cliccare due volte su Cb Defense Sensor [BIT].
Nota: [BIT] = 32 o 64 bit.
- Cliccare su Sì.
- Se la funzionalità Controllo dell'account utente è abilitata, cliccare su Sì.
Per disinstallare:
- Come amministratore, cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e quindi scegliere Esegui.
- Nell'interfaccia utente Esegui digitare
cmd
, quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. Viene eseguito il prompt dei comandi come amministratore.
- Nel prompt dei comandi digitare
cd [DIRECTORY]\Confer
e premere INVIO.
Nota:
[DIRECTORY]
rappresenta il percorso in cui risiede la directory Confer.
- Il percorso riportato nell'esempio può essere diverso nel proprio ambiente.
- Digitare
uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE]
e premere Invio.
- Digitare
exit
e premere Invio.
Per disinstallare:
- In un web browser, accedere a [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = regione del tenant.
- Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
- Nel riquadro a sinistra, cliccare su Endpoints.
- Individuare e quindi selezionare il nome del dispositivo interessato in DEVICE NAME.
Nota: il nome del dispositivo di esempio in DEVICE NAME sarà diverso nel proprio ambiente.
- Cliccare su Take Action e quindi su Uninstall.
- Cliccare su Uninstall.
Nota: con una connessione attiva, il dispositivo viene disinstallato in 15 minuti.
Mac
VMware Carbon Black Cloud Endpoint può essere disinstallato su Mac tramite:
- Interfaccia utente (UI)
- Terminale
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint Cloud
Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.
Per disinstallare:
- Cliccare due volte su
confer_installer_mac-[VERSION].dmg
.
- Cliccare due volte su CbDefense Uninstall.
- Se richiesto, cliccare su Open. Altrimenti, andare al passaggio 4.
- Cliccare su Yes - Uninstall.
- Se richiesto, compilare campo del codice di disinstallazione, quindi cliccare su Confirm. Altrimenti, andare al passaggio 6.
- Compilare i campi User Name e Password. Una volta compilati, cliccare su OK.
- Cliccare su Chiudi.
Per disinstallare:
- Nel menu Apple, cliccare su Vai, quindi selezionare Utility.
- Nel menu Utility, cliccare due volte su Terminale.
- In Terminale digitare
sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE]
e premere INVIO.
Nota:
[UNINSTALL CODE]
rappresenta il codice di disinstallazione del dispositivo.
- Se il codice di disinstallazione del dispositivo è disabilitato, può essere omesso dal comando. Per ulteriori informazioni, consultare Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint (in inglese).
- Il codice di disinstallazione dell'endpoint nell'immagine di esempio sarà diverso nel proprio ambiente.
- Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.
- Una volta completata la disinstallazione, digitare
exit
e premere Invio.
Per disinstallare:
- In un web browser, accedere a [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = regione del tenant.
- Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
- Nel riquadro a sinistra, cliccare su Endpoints.
- Individuare e quindi selezionare il nome del dispositivo interessato in DEVICE NAME.
Nota: Il DEVICE NAME nell'immagine di esempio sarà diverso nell'ambiente in uso.
- Cliccare su Take Action e quindi su Uninstall.
- Cliccare su Uninstall.
Nota: con una connessione attiva, il dispositivo viene disinstallato in 15 minuti.
Linux
Cliccare sul sistema operativo appropriato per informazioni sulla procedura di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
Per disinstallare:
- Aprire Terminale.
- Digitare
sudo rpm -e cb-psc-sensor
e premere Invio.
- Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.
- Una volta completata la disinstallazione, digitare
exit
e premere Invio.
Per disinstallare:
- Aprire Terminale.
- Digitare
sudo dpkg –purge cb-psc-sensor
e premere Invio.
- Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.
- Una volta completata la disinstallazione, digitare
exit
e premere Invio.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.