Jak v sadě Wyse Management Suite získat podporu

Dotčené produkty:

• Wyse Management Suite Public Cloud
• Wyse Management Suite Private Cloud
• Wyse Management Suite Standard

Sada Wyse Management Suite nabízí tři varianty produktu:

• Wyse Management Suite Public Cloud
  • Nabídka řešení jako služba (SaaS)
  • Všechny funkce a prvky
  • Vyžaduje aktivní licenci ProSupport.
• Wyse Management Suite Private Cloud
  • Nabídka na pracovišti
  • Všechny funkce a prvky
  • Vyžaduje aktivní licenci ProSupport.
• Wyse Management Suite Standard
  • Nabídka na pracovišti
  • Omezené funkce a prvky
  • Zdarma při nákupu kompatibilního hardwaru Wyse

Možnosti svépomoci

Většinu technických problémů nebo otázek lze vyřešit odkazem:

• Dokumentace k sadě Wyse Management Suite
• Znalostní databáze Dell

Jak získat podporu:

Pokud máte výrobní číslo Dell, klikněte na možnost Technical Support, v opačném případě klikněte na možnost Order Support a získejte další informace:

technickou podporu,

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na možnost Technická podpora
   
3. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
   
4. V části Zjistit typ produktu zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.
   
   Poznámka:

   • Požadavky na výrobní číslo se u jednotlivých produktů liší:
     • Soukromý a veřejný cloud sady Wyse Management Suite:
       • Zadejte výrobní číslo softwaru, které jste získali prostřednictvím objednávky produktu.
     • Wyse Management Suite Standard:
       • Zadejte výrobní číslo hardwaru tenkého klienta Wyse.
   • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
5. Po výzvě vyberte možnost International Support nebo Support in [REGION].
   
   Poznámka:

   • [REGION] je založen na zemi nebo oblasti, kde byl produkt zakoupen.
   • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
6. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
   
7. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Zpět na začátek

Podpora objednávek

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na možnost Podpora pro objednávky
   
3. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
   
4. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
   
5. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
   
6. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak zaregistrovat licenci sady Wyse Management Suite
• Jak spravovat licence v aplikaci Wyse Management Suite
• Instalace sady Wyse Management Suite
• Jak získat podporu pro systém Dell ThinOS
• Jak nainstalovat aplikaci Wyse Management Suite (Private Cloud)