Sådan får du support til Wyse Management Suite

Summary: Denne artikel beskriver, hvordan du får produktsupport på Wyse Management Suite (WMS).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Berørte produkter:

Wyse Management Suite Offentlig Cloud
Wyse Management Suite Private Cloud
Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite tilbyder tre varianter af produktet:

Wyse Management Suite Offentlig Cloud
- Solution-as-a-Service-tilbud (SaaS)
- Fulde funktioner og funktioner
- Kræver en aktiv ProSupport-licens
Wyse Management Suite Private Cloud
- Lokalt tilbud
- Fulde funktioner og funktioner
- Kræver en aktiv ProSupport-licens
Wyse Management Suite Standard
- Lokalt tilbud
- Begrænsede funktioner og funktioner
- Gratis ved køb af kompatibel Wyse-hardware

Advarsel:

Wyse Management Suite Standard giver kun begrænset teknisk support på:
- Hjælp til fremskaffelse af produktet
- Fejlfinding af problemer med installation/opdatering af produkt
Wyse Management Suite Standard tilbyder ingen yderligere teknisk support til funktioner og funktioner, der ikke er angivet i listen.
Teknisk support er ikke tilgængelig på nogen Wyse Management Suite Private eller Public Cloud-prøvelicenser .
Hvis du vil have oplysninger om support, der ikke er omfattet af anvendelsesområdet, skal du se mulighederne for selvhjælp , der er angivet nedenfor.

Muligheder for selvhjælp

De fleste tekniske problemer eller spørgsmål kan løses ved at henvise til:

Sådan får du support:

Hvis du har en Dell-servicekode, skal du klikke på Teknisk support, ellers vil du klikke på Ordresupport for at få flere oplysninger:

Teknisk support

Gå til https://www.dell.com/support/home.
Vælg Kontakt os til højre på siden, og klik derefter på Teknisk support
Klik på Indtast servicekode.
Skriv din servicekode under Identificer dit produkt, og klik derefter på Send.
Bemærk:
- Kravene til servicekoder varierer fra produkt til produkttilbud:
  - Wyse Management Suite privat og offentlig cloud:
    - Indtast softwarens servicekode, som du modtog ved produktbestillingen.
  - Wyse Management Suite Standard:
    - Indtast hardwareservicekoden for din tynde Wyse-klient.
- Hvis du ikke kan finde den relevante servicekode, skal du kontakte din salgsrepræsentant for at få hjælp.
Når du bliver bedt om det, skal du vælge enten International Support eller Support i [REGION].
Bemærk:
- [REGION] er baseret på det land eller område, hvor produktet blev købt.
- Din [REGION] kan afvige fra ovenstående skærmbillede.
I rullemenuen skal du vælge Software og tredjepartsprogrammer og derefter klikke på Næste.
Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.