如何取得 Wyse Management Suite 的支援

Summary: 本文講述如何取得 Wyse Management Suite （WMS）的產品支援。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

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Instructions

受影響的產品：

Wyse Management Suite 公有雲端
Wyse Management Suite 私人雲端
Wyse Management Suite Standard

Wyse Management Suite 提供三種產品：

Wyse Management Suite 公有雲端
- Solution-as-a-Service (SaaS) 方案
- 完整特色和功能
- 需要有效的 ProSupport 授權
Wyse Management Suite 私人雲端
- 內部部署方案
- 完整特色和功能
- 需要有效的 ProSupport 授權
Wyse Management Suite Standard
- 內部部署方案
- 有限特色和功能
- 購買相容的 Wyse 硬體即可免費取得

警告：

Wyse Management Suite Standard僅提供以下服務有限的技術支援：
- 協助取得產品
- 故障診斷產品安裝/更新問題
Wyse Management Suite Standard 不對任何未列出的特色和功能提供額外的技術支援。
技術支援不適用於任何 Wyse Management Suite 私人或公有雲端 試用授權。
如需超出範圍的支援協助，請參閱下方列出的 自助選項 。

自助選項

大多數技術問題或疑問都可以通過參考以下資訊解決：

若要取得支援：

如果您有 Dell 產品服務編號，請按一下技術支援，否則請按一下訂購支援以取得詳細資訊：

技術支援

前往 https://www.dell.com/support/home。
在頁面右側，選取 與我們聯絡 ，然後按一下 技術支援
按一下輸入產品服務編號。
在識別您的產品底下，輸入 您的產品服務編號 ，然後按 一下提交。
注意：
- 產品服務編號需求會依產品方案而異：
  - Wyse Management Suite 私有和公有雲端：
    - 輸入透過您的產品訂單取得的軟體產品服務編號。
  - Wyse Management Suite Standard：
    - 輸入 Wyse 精簡型用戶端的硬體產品服務編號。
- 如果您找不到適當的產品服務編號，請向您的業務代理人員尋求協助。
出現提示時，選取 國際支援 或 [REGION] 中的支援。
注意：
- [REGION] 係以產品購買所在國家或地區為依據。
- 您的 [地區] 可能會與上述螢幕擷取畫面不同。
從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
選取可用的聯絡選項。