Novità
Dell Technologies Inc. ha stipulato un contratto per vendere il proprio business RSA a un consorzio guidato dal Symphony Technology Group, dall’Ontario Teachers’ Pension Plan Board e da AlpInvest Partners. Ulteriori informazioni sulla vendita sono disponibili nel
comunicato stampa.
In previsione della vendita, Dell ha preso la decisione strategica di conservare la linea di prodotti BSAFE. A tal fine, RSA trasferirà i prodotti BSAFE e i contratti dei clienti, inclusi quelli per manutenzione e supporto, a Dell Technologies il 1° luglio 2020.
Cosa vuol dire per il cliente?
Il supporto BSAFE sarà fornito dagli esperti di Dell. Il 1° luglio 2020 gli utenti continueranno a ricevere lo stesso livello di supporto e manutenzione BSAFE base o avanzato da parte di ingegneri del supporto tecnico di Dell.
Contattare il supporto Dell BSAFE:
- Chiamate internazionali: 1 312 725 5401 -> premere 7 per il supporto dei prodotti Dell.
- Giappone: 0120 770 365-> Premere 1 per il supporto in giapponese.
- Australia: 1800 335 438 -> premere 7 per il supporto dei prodotti Dell.
- India: 000800 440 1379 -> premere 7 per il supporto dei prodotti Dell.
- Corea: 080-2125-777-> Premere 1, quindi digitare l’interno 5134322.
Le richieste di supporto via e-mail possono essere inviate a:
- bsafe.support@dell.com (Inglese)
- bsafe.support.japan@dell.com (giapponese)
Dell non riceverà richieste di supporto inviate a RSA tramite e-mail o sul web a partire dal 1° luglio 2020. Inoltre, i numeri di telefono di supporto RSA non saranno più validi per contattare il supporto clienti BSAFE a partire dal 1° luglio 2020 o poco tempo dopo.
Aggiornamento di fatturazione
Le entità seguenti forniranno tutti i preventivi e le fatture e riceveranno tutti gli ordini di acquisto per i prodotti e il supporto BSAFE a partire dal 1° luglio 2020.
- Stati Uniti: EMC Corporation
- Giappone: EMC Japan KK fino al 1° agosto 2020, quindi Dell Technologies Japan Inc.
- Australia: EMC Global Holdings Company Australia
- Corea: Hankook EMC Computer Systems o Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa
Per eventuali domande di fatturazione, contattare Dell Technologies tramite invoiceinquiries@emc.com.
Infine, se si occupa un nuovo ruolo e questa comunicazione e-mail non è più pertinente, inviarla ai membri del team aziendale che devono conoscere queste informazioni.
Grazie.