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Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell U3219Q são:
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell U3219Q. Para saber mais sobre o monitor Dell U3219Q, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
Tecnologia do painel |
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Taxa de proporção |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como fixar o suporte do monitor padrão, consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell U3219Q.
Para aprender a configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte as instruções de configuração do guia de instalação do respectivo suporte.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (de 20 a 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Para conectar o monitor Dell U3219Q ao seu PC:
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How do I connect a monitor to a PC? (Como conecto um monitor a um computador?).
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 1) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell U3219Q.
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para navegar pela lista de modos predefinidos |
Botão 2 | Tecla de atalho/Fonte de entrada | Use os botões para ajustar o volume ou alterar a fonte de entrada |
Botão 3 | Menu | Use o botão Menu para abrir a Exibição na tela (OSD) |
Botão 4 | Sair | Use esse botão para voltar ao menu anterior ou sair do menu OSD |
Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED) | Luz branca constante indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell U3219Q às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
Se o seu monitor Dell apresenta a tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
O monitor Dell U3219Q oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
Seu monitor Dell U3219Q possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do seu computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell U3219Q. Para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, você também pode consultar o artigo da base de conhecimento Dell Como solucionar problemas de tela ou vídeo do monitor Dell.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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Vídeo trêmulo/instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
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Linhas horizontais/verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem da tela é muito pequena | Imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área visível |
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Nenhum sinal de entrada ocorre quando os controles do usuário são pressionados | Sem imagem, o LED de indicação de energia está branco |
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A imagem não ocupa toda a tela | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela |
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Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Monitores domésticos da Dell são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Monitores Dell UltraSharp e gamer são inspecionados com um critério mais rígido da iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não completamente escura). |
Nenhum vídeo é reproduzido ao usar USB Type-C | O monitor não exibe nenhum vídeo quando conectado a um PC usando um cabo USB Type-C | O Dell U3219Q oferece suporte ao modo alternado do USB Type-C com DisplayPort DP 1.4. Verifique se o USB Type-C no PC suporta o modo alternado com DisplayPort 1.4 |
Duplicação da imagem, desfoque de movimento ou imagem à direita | O Dell U3219Q vem ajustado de fábrica para fornecer a melhor performance de visualização no escritório e uso na produtividade de recursos gráficos. Em certos aplicativos com imagens em movimento rápido (por exemplo, jogos de ação rápida), pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como o rastro de uma sombra. |
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O dispositivo de áudio do seu PC não consegue detectar o monitor | A porta de saída Audio-Line pode ser usada para conectar a uma barra de som externa ou alto-falante para o monitor. O sistema operacional não detecta o monitor como um dispositivo de áudio. | Para os PCs da Dell:
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O reprodutor de Blu-ray para de funcionar ao ligar ou desligar o monitor conectado via DisplayPort ou HDMI | Quando o monitor for desligado e ligado, o reprodutor de Blu-ray pode perder o sinal de dados. |
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O reprodutor de Blu-ray não continuará a reprodução depois que o PC sair do modo de suspensão | O reprodutor de Blu-ray conectado ao monitor por meio da DisplayPort não continuará depois que o PC sair do modo de suspensão | Para os PCs da Dell:
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O CyberLink PowerDVD não continuará a reprodução depois que o PC sair do modo de suspensão | O CyberLink PowerDVD deve continuar automaticamente a reprodução quando o PC sair do modo de suspensão | Se o Cyberlink PowerDVD não continuar a reprodução Para os PCs da Dell:
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Tela em branco quando o monitor é conectado a um Apple MacBook Air por meio da DP 1.4 | Alguns notebooks Apple MacBook Air podem não suportar resoluções mais altas por meio da DP 1.4 | Altere o modo DisplayPort de DP 1.4 para DP 1.1
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Ao usar o dongle DP para HDMI para conectar do monitor para computador, o monitor não suportará o formato de cor YCbCr | Algumas combinações de dongle DP para HDMI e vídeo ou placa de vídeo (GPU) não suportam o formato de cor YCbCr. |
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O dispositivo USB não é encontrado quando o PC está conectado ao monitor por meio do Dell Thunderbolt Dock TB16/TB18 | O Dell Thunderbolt Dock TB16/TB18 deve ser configurado da maneira correta para suportar dispositivos USB |
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Solução de problemas de USB | ||
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
A interface USB não está funcionando | Os periféricos USB não estão funcionando |
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A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta | Os periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam |
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Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor |
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Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuals and Documentation for your Dell Product (Manuais e documentação para o seu produto Dell).
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o monitor Dell U3219Q para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell U3219Q tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executar o diagnóstico no monitor Dell U3219Q deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell fornece informações sobre solução de problemas comuns do monitor Dell U3219Q. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou clareza, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de luminosidade, problemas de pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do seu monitor Dell U3219Q.
.Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no menu de Exibição na tela (OSD).
O Dell U3219Q suporta a conectividade com seu PC tanto com a versão DisplayPort 1.4 quanto com a versão DisplayPort 1.1. Se a placa de vídeo (GPU) de seu PC suportar o DisplayPort 1.1, é necessário alterar o monitor para o modo de DisplayPort 1.1.
A porta USB Type-C em seu Dell U3219Q suporta a alimentação via USB, sinal de dados e de vídeo DisplayPort. A porta USB Type-C pode ser usada para sinal de vídeo e de dados, e como fonte de alimentação (90 W) com um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB Type-C fornecido com o monitor.
Se você estiver usando um notebook Dell que ofereça suporte a carregamento via USB Type-C, é recomendável atualizar o driver do BIOS e da placa de vídeo ou gráfica (GPU). Para saber como fazer download e atualizar o driver de um dispositivo, consulte o artigo Como baixar e instalar um driver de dispositivo? da Base de conhecimento Dell.