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O touchpad não funciona no Latitude xx80 com processadores Skylake no Windows 10
Summary: Este artigo explica como resolver um problema de touchpad inoperável em notebooks Latitude xx80 com Windows 10 e processadores Skylake.
Article Content
Symptoms
Se você instalar o Windows 10 em um notebook Latitude xx80 com um processador Skylake, o touchpad poderá ficar inoperante, pois o touchpad agora é baseado no protocolo I2C em vez do protocolo PS/2 preexistente.
Nota: As versões do Windows 10 PE de 32 bits não reconhecem touchpads I2C. O dispositivo Serial IO que leva ao barramento I2C é o PCI\VEN_8086&DEV_9D61, executado por iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Esse arquivo não está presente no Windows 10 PE de 32 bits, mas está no Windows 10 PE de 64 bits.
Cause
Nenhuma informação sobre a causa.
Resolution
Depois que o Windows 10 e a maioria dos drivers estiverem instalados, não haverá nenhum sinal de alerta no Gerenciador de dispositivos, mas o touchpad ainda ficará inoperante se o driver de E/S serial da Intel não tiver sido carregado. Faça download e instale o driver de E/S serial da Intel para seu sistema operacional, que fornece a conexão virtual necessária entre o barramento I2C e o Windows.
Acesse Drivers da Dell e procure o driver de E/S serial da Intel na categoria Chipset para fazer download da versão mais recente do driver do arquivo.
Nota: Você também deve instalar os drivers do touchpad Dell, que podem ser encontrados seguindo as etapas acima e escolhendo a categoria Mouse, teclado e dispositivos de entrada no menu de driver disponível e, em seguida, fazendo download e instalando os drivers de touchpad Dell mais recentes que aparecem nessa categoria.
Antes da instalação do driver Intel Serial IO:
Nenhum dispositivo HID ou mouse está listado no Gerenciador de dispositivos:
O touchpad reside no controlador de host I2C 9D61 (atualmente nenhum dispositivo é detectado, conforme mostrado na imagem abaixo):
Após a instalação do driver Intel Serial IO:
Os dispositivos HID e mouse estão listados:
O touchpad é detectado no controlador de host I2C 9D61:
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution