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Il trackpad non funziona su Latitude xx80 con processori Skylake su Windows 10
Summary: Questo articolo spiega come risolvere un problema relativo al trackpad non funzionante sui notebook Latitude xx80 con processori Windows 10 e Skylake.
Article Content
Symptoms
Se si installa Windows 10 su un notebook Latitude xx80 con processore Skylake, il trackpad potrebbe diventare inutilizzabile poiché ora è basato sul protocollo I2C anziché sul protocollo PS/2 legacy.
Nota: Le versioni di Windows 10 PE a 32 bit non sono in grado di riconoscere i trackpad I2C. Il dispositivo di I/O seriale che porta al bus I2C è PCI\VEN_8086&DEV_9D61 che viene eseguito da iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Questo file non è presente in Windows 10 PE a 32 bit, ma lo è in Windows 10 PE a 64 bit.
Cause
Nessuna informazione sulle cause.
Resolution
Una volta installati Windows 10 e la maggior parte dei driver, non ci sono problemi in Gestione dispositivi, ma il touchpad è ancora inutilizzabile se il driver Intel Serial IO non è stato caricato. Scaricare e installare il driver Intel Serial IO per il sistema operativo in uso, che fornisce la connessione virtuale necessaria tra il bus I2C e Windows.
Accedere a Driver e download di Dell e cercare il driver Intel Serial IO nella categoria Chipset per scaricare la versione più recente del driver del file.
Nota: È inoltre necessario installare i driver del trackpad Dell, che sono disponibili seguendo la procedura descritta in precedenza e scegliendo la categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input dal menu dei driver disponibili, quindi scaricando e installando i driver del trackpad Dell più recenti visualizzati in questa categoria.
Prima dell'installazione del driver di I/O seriale Intel:
In Gestione dispositivi non sono elencati dispositivi HID o mouse:
Il touchpad si trova sotto il controller host I2C 9D61 (attualmente non viene rilevato alcun dispositivo come mostrato nell'immagine seguente):
Dopo l'installazione del driver di I/O seriale Intel:
Sono elencati i dispositivi HID e mouse:
Il touchpad viene rilevato nel controller host 9D61 I2C:
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution