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El panel táctil no funciona en Latitude xx80 con procesadores Skylake en Windows 10
Summary: En este artículo, se explica cómo resolver un problema de panel táctil que no funciona en laptops Latitude xx80 con procesadores Windows 10 y Skylake.
Article Content
Symptoms
Si instala Windows 10 en una laptop Latitude xx80 con un procesador Skylake, es posible que el panel táctil deje de funcionar debido a que ahora se basa en el protocolo I2C en lugar del protocolo PS/2 heredado.
Nota: Las versiones de Windows 10 PE de 32 bits no pueden reconocer los paneles táctiles I2C. El dispositivo de E/S serie que conduce al bus I2C es PCI\VEN_8086&DEV_9D61 que es ejecutado por iaLPSS2i_I2C_SKL.inf. Este archivo no está presente en Windows 10 PE de 32 bits, pero sí en Windows 10 PE de 64 bits.
Cause
No hay información sobre la causa.
Resolution
Una vez que se instala Windows 10 y la mayoría de los controladores, no hay avisos en el Administrador de dispositivos, pero el panel táctil sigue inoperativo si el controlador de I/O serial Intel no se cargó. Descargue e instale el controlador de I/O serial Intel para su sistema operativo, que proporciona la conexión virtual necesaria entre el bus I2C y Windows.
Vaya a Controladores y descargas de Dell y busque el controlador de I/O serial Intel en la categoría Chipset para descargar la versión más reciente del controlador del archivo.
Nota: También debe instalar los controladores del panel táctil Dell, que se pueden encontrar siguiendo los pasos anteriores y seleccionando la categoría Mouse, teclado y dispositivos de entrada en el menú de controladores disponible y, a continuación, descargando e instalando los controladores más recientes del panel táctil Dell que aparecen en esta categoría.
Antes de la instalación del controlador de I/O de la serie Intel
No se muestran dispositivos HID o mouse en el Administrador de dispositivos:
El panel táctil reside bajo la controladora de host 9D61 I2C (actualmente no se detectan dispositivos, como se muestra en la siguiente imagen):
Después de la instalación del controlador de I/O de la serie Intel
Los dispositivos HID y mouse se enumeran a continuación:
El panel táctil se detecta en la controladora de host 9D61 I2C:
Article Properties
Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580
Last Published Date
31 Jul 2024
Version
6
Article Type
Solution