Etkilenen Ürünler:
Sunulan çözümler aşağıdaki hatalar için geçerlidir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Hiç işlevsel olmayan klavye
- İşlevsel olmayan bazı tuşlar
- Düşük pil ömrü
- Yazma işlevinde gecikme
- Karakter yineleme hatası
Nedenleri değişir. Nedenini ve çözümü belirlemek için önerilen sorun giderme adımlarını gerçekleştirin.
- Güç Anahtarının açık konumda olup olmadığını kontrol edin
- Pil şarj seviyesini kontrol edin
- Bellenim Güncelleştirmesi
- Eşleştirme (yalnızca önceki adımda gerçekleştirilen bellenim güncelleştirmesi hatayı gidermediyse)
- Dell klavye ile evrensel fareyi eşleştirme
- Donanım Testi
- Başka bir klavyeyle/sistemle test etme
- Kablosuz Klavye ve Fare Güncelleştirmeleri
- Klavyenizi Temizleme
- İlgili Makaleler
![Dell KM636 güç anahtarı](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_1.jpeg)
Başa Dön
- LED turuncu renkte yanıp sönüyorsa pilleri kontrol edip yeni pillerle veya çalışan bir klavyenin pilleriyle test edin.
- Düşük piller genellikle bazı tuşların yanıt vermeyi durdurmasına neden olur; çoğunlukla DellKM636 Pil azaldığında klavye tuşları çalışmıyor makalesinde açıklandığı gibi E, C veEsc tuşları.
Başa Dön
- Bellenim Güncelleştirmesini Yükleme - Kablosuz Klavye bellenim güncelleştirmesini indirmek ve yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Dell Destek web> sitesinden Dell Kablosuz Klavye ve Fare - KM636 modelini seçin Tüm Ürünler>, Elektronik Aygıtlar ve Aksesuarlar> ile PC ve Tablet Aksesuarlarına göz atın, ardından Sürücüler ve İndirmeler bölümünde bulunan listeden Dell Universal alıcı bellenim güncelleyicinin en yeni sürümünü indirin.
- Bellenimi yükseltirken ekipmana yalnızca bir Dell Universal dongle'ın bağlı olduğundan emin olun. Yükseltmek istediğiniz aygıtın donanım kilidini takın, ardından .exe dosyaya basın ve yükleme işlemini başlatın.
- InstallShield Sihirbazı ekranında İleri düğmesine basın:
![InstallShield sihirbazı göründüğünde İleri düğmesine basın](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_2.jpeg)
- Lisans sözleşmesini kabul edin ve İleri'ye basın:
![Lisans sözleşmesini kabul edin ve İleri'ye basın](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_3.jpeg)
- Yükleme işlemini başlatmak için Yükle'ye basın ve donanım kilidini çıkarmayın:
![Yükleme işlemini başlatmak için Yükle'ye basın](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_4.jpeg)
- InstallShield Sihirbazı tamamlandığında Finish tuşuna basın:
![Yükleme işlemi tamamlandığında Son tuşuna basın](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_5.jpeg)
- Kurulumu tamamlamak için donanım kilidini açısına göre çıkarın ve yeniden bağlayın:
![Ekrandaki talimatları izleyin ve donanım kilidini/alıcıyı yeniden bağlayın](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_6.jpeg)
Bellenim güncellemesinden sonra LED'ler yeni bir davranış sergilemelidir.
Yeni davranış şöyledir:
- Num lock, caps lock ve scroll lock tuşlarına basıldığında LED yanar.
- Beş saniye sonra, enerji tasarrufu için LED'ler kapanacaktır.
- Tuşlara (Num Lock, Caps Lock ve Scroll Lock) basmak, görsel gösterge olmadan işlevi devre dışı bırakır.
- Tekrar basmak, LED beş saniye boyunca açık durumdayken işlemi yeniden başlatır.
Başa Dön
Not: Eşleştirmeden önce istemcide Dell Peripheral Manager'ın yüklü ve çalışır durumda olmadığından emin olun. Aksi takdirde Dell Universal Pairing'i yüklemeden önce uygulamayı kaldırın. Dell Universal Pairing, Dell Peripheral Manager kurulu olduğunda çalışmaz. Daha fazla bilgi için
Dell Peripheral Manager Kullanımı ve Sorun Giderme makalesine bakın.
- Fareler, Klavyeler ve Kablosuz Dokunmatik Yüzeyler seçim sayfasına gidin (kablosuz fareler, klavyeler ve dokunmatik yüzeyler).
- Sahip olduğunuz klavye veya fare modelini seçin.
Not: Klavyenizin veya farenizin modelini öğrenmek için klavye veya farenizin alt kısmına bakın, paketi üzerindeki modeli arayın veya klavye veya farenizle birlikte gelen belgelere bakın.
- Drivers and downloads (Sürücüler ve indirmeler) sekmesine dokunun veya tıklayın.
- Show All (Tümünü Göster) seçeneğine dokunun veya tıklayın.
- Dell Universal Receiver Control Panel öğesini bulun.
- Dell Universal Receiver Control Panel bölümüne dokunun veya tıklayın.
- İstendiğinde Kaydet veya Dosyayı Kaydet öğesine dokunun ya da tıklayın.
Not: Dosya, muhtemelen İndirilenler klasörü olan varsayılan indirilenler klasörüne indirilmelidir.
- Dosyanın kaydedildiği konuma gidin. Ardından dosyaya çift tıklayın veya dokunun. (Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görüntülenebilir; bu durumda Evet öğesine tıklayın.)
- Devam öğesine dokunun veya tıklayın.
- Tamam öğesine dokunun veya tıklayın.
- Evet öğesine dokunun veya tıklayın, ardından uygulamayı yüklemek için talimatları uygulayın.
Başa Dön
- Kontrol panelini ve Evrensel USB Dell alıcısının eklentisini başlatın.
- Eşleştirilmiş aygıtların zaten bir profili varsa "Aygıtı kaldır" düğmesine tıklayarak eşleşmeyi kaldırın.
- Yeni Aygıt Ekle öğesine dokunun veya tıklayın.
- Talimatları izleyin.
- Tüm aygıtları kapatın (klavyeler ve fare).
- Bir fareyi eşleştirirken, bir fare düğmesini basılı tutun ve güç düğmesine basın, eşleştirme tamamlanana kadar fare düğmesini üç saniye basılı tutun.
- Klavye eşleştirirken klavyedeki bir tuşu basılı tutun ve güç düğmesine basın, eşleştirme tamamlanana kadar klavye tuşunu üç saniye basılı tutun.
- Eşleştirme işlemi tamamlanır.
Başa Dön
- SupportAssist klavyeleri için gelişmiş tanılamayı çalıştırın:
- Troubleshooting sekmesine tıklayın ve daha sonra belirli bir donanımı kontrol etme seçeneğini belirleyin:
![SupportAssist'te sorun giderme sekmesi](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_7.jpeg)
- Klavye Aygıtınızı seçin:
![Klavyenizi seçin](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_8.jpeg)
- Klavyedeki tuşlara basın ve yanıt verip vermediklerine bakın:
![Klavye Etkileşimli Testi](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000011Ht3QAE/ka06P0000011Ht3QAE_tr_9.jpeg)
Müşteri SupportAssist'i çalıştıramazsa BIOS ve ePSA ortamında test gerçekleştirin ve yanıt verilip verilmediğini kontrol edin.
Başa Dön
- İstemcinin başka bir klavye ve faresi olduğundan emin olun. Varsa diğer klavye ve fareyi aygıta bağlayın ve bunların çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Ayrıca, klavyeyi başka bir bilgisayarda şüphelenilen bir arızayla test edin ve işlevselliğini kontrol edin. Alıcının testlerde klavyeyi/fareyi izlemeye devam etmesi gerektiğini unutmayın.
Not: Kalıcı arızanın ardından KM636 klavye/fare kitinin değiştirilmesi için gönderim yapılır.
Başa Dön
Dell Technologies, çakışmaları veya sorunları önlemek için kablosuz klavye ve fare sürücülerinizi, yazılımınızı veya belleniminizi düzenli olarak güncelleştirmenizi önerir. Bu, en yeni işlevlere ve özelliklere sahip olmanızı sağlar.
Not: En yeni kablosuz klavye ve fare sürücüsünü, yazılımını veya bellenimini indirmek aygıtlarınızın bağlantısını, kararlılığını ve performansını iyileştirmeye yardımcı olabilir.
Dell Kablosuz klavye ve Fare (KM636)
Başa Dön
- Bilgisayarın kapalı olduğundan emin olun.
- Klavyeyi bilgisayardan çıkarın.
- Bir kablolu, kablosuz veya Bluetooth klavye kullanırken tuşlar arasına girmiş olabilecek malzemeleri temizlemek için klavyeyi ters çevirin ve yavaşça sallayın.
- Varsa bilgisayarlar için özel olarak tasarlanmış bir elektrikli süpürge kullanın.
- Varsa diğer gevşek malzemeleri temizlemek için sıkıştırılmış hava tüpü kullanın.
Dikkat: Tüpü yan yatırmayın veya ters çevirmeyin. Bunu yapmak çok soğuk bir sıvının püskürtülmesine neden olarak klavyenize ve cildinize zarar verebilir.
- Mikro fiber bez veya bir havlu kullanarak tuşları ve tuşların çevresindeki çerçeveyi silin.
Not: Tuşların arasında biriken kir ve tozu temizlemek için bir parça pamuk, mikro fiber bez veya havlu alıp bunu izopropil alkole batırın. Bezin nemli olması gerekir ancak ıslak olmamalıdır. Biriken kir ve tozu silerek temizleyin ve klavyeyi kullanmadan önce izopropil alkolün uçmasını bekleyin.
Başa Dön