Guia de solução de problemas e uso do Dell Inspiron 7405 2 em 1
Summary: Saiba como usar o Dell Inspiron 7405 2 em 1 e solucionar problemas relacionados a LCD, drivers, webcam, Windows, dispositivos de entrada, sistema de rede e muito mais.
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Symptoms
Para obter ajuda com problemas como: Sistema de rede com e sem fio, Windows, mouse, touchpad, teclado, LCD, webcam e download de drivers: consulte a seção de expansão abaixo.
Cause
Para obter as especificações, navegue até a página do Manual on-line do Inspiron 7405 2 em 1 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF, em Instalação e especificações do Inspiron 7405 2 em 1 (consulte a seção Especificações do Inspiron 7405 2 em 1).
Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página do Manual on-line do Inspiron 7405 2 em 1 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF, em Instalação e especificações do Inspiron 7405 2 em 1 (consulte a seção Visualizações do Inspiron 7405 2 em 1).
Para visualizar ou fazer download do manual de serviço, navegue até a página do manual on-line do Inspiron 7405 2 em 1 e, em seguida, toque ou clique em Visualizar PDF à direita do Manual de serviço do Inspiron 7405 2 em 1.
Para localizar sua etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso, navegue até a página Onde a etiqueta de serviço está localizada? .
Para obter instruções passo a passo e informações sobre solução de problemas de sistema de rede com fio e wireless, navegue até o Dell Networking and Wireless Support Center.
Para obter informações sobre como ligar e desligar a antena sem fio em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como ligar e desligar a antena sem fio em um computador Dell.
- Com o uso do aplicativo SupportAssist é possível fazer atualizações automáticas do computador e detectar problemas que serão resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Para executar o diagnóstico de hardware on-line para garantir que seu hardware esteja funcionando corretamente, consulte o artigo Como usar o Dell PC Diagnostics da base de conhecimento Dell. O artigo explica como acessar o diagnóstico de hardware e os diferentes tipos de teste disponíveis para o computador ou tablet da Dell.
Nota: O diagnóstico corrigirá o problema automaticamente ou TI guiará você pelas etapas para resolver o problema. Se o diagnóstico identificar uma peça com falha, dependendo da peça com falha, iniciaremos imediatamente o processo para uma substituição da peça na garantia.
- Quando o computador não consegue acessar a Internet, você pode executar o diagnóstico integrado (ePSA) no seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrado e on-line (códigos de erro ePSA ou PSA).
Esta seção aborda o sistema operacional Microsoft Windows instalado no computador; Selecione as guias abaixo para saber mais sobre as informações.
Para obter ajuda com o Microsoft Windows, consulte o Dell Windows Support Center. Você deve selecionar o sistema operacional para o qual precisa de ajuda.
Quando o computador parar de responder ou você estiver solucionando problemas de baixo desempenho, execute as seguintes etapas:
- Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador desligue.
- Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas, etc.
- Pressione o botão Liga/Desliga para ver se o computador liga e inicia corretamente. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell.
- Quando o computador é inicializado corretamente, faça o download e instale o SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Execute a manutenção do sistema em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Otimização e manutenção do Microsoft Windows ou Solução de problemas de desempenho lento.
- Comece a conectar os periféricos externos um por vez e teste para ver se o computador continua a responder.
Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento da Dell O Microsoft Windows trava ou um erro ocorre.
Para obter informações sobre os drivers disponíveis, navegue até a página Drivers do Inspiron 7405 2 em 1.
Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers em computadores Dell. Como fazer download de um driver e instalá-lo.
Esta seção aborda o hardware instalado no computador; Selecione as guias abaixo para saber mais sobre as informações.
Consulte os seguintes artigos da base de conhecimento da Dell para obter informações sobre como usar o mouse, o teclado ou o touchpad e como solucionar problemas relacionados a esses componentes.
- Guia de solução de problemas e uso do teclado
- Guia de solução de problemas e uso do mouse
- Guia de solução de problemas e uso do touchpad
Notas:
- Algumas teclas do teclado têm dois símbolos. Essas teclas podem ser usadas para executar funções secundárias. Para realizar funções secundárias, pressione Fn e a tecla desejada. Pressione e mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla Esc para alternar o comportamento principal das teclas de função (F1-F12) entre dois modos - modo de tecla de multimídia e modo de tecla de função.
- Quando o computador é ligado, o LED da bateria também atua como o indicador de atividade do disco rígido. Mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla h para alternar entre função de indicador de atividade do disco rígido e da bateria.
Para obter informações sobre como ligar ou desligar o touchpad, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como desativar ou ativar o touchpad em um notebook Dell.
Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como solucionar problemas de touchscreen no Microsoft Windows para obter informações sobre como solucionar problemas de touchscreen.
Caso observe uma situação em que o computador não inicia ou até mesmo liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se o LED da bateria (localizado na lateral esquerda do computador, (Figura 1) pisca em âmbar/branco para determinar falhas listadas na Tabela 1.
Figura 1: Localização do LED de status/carga da bateria
Nota:
Os padrões piscantes consistem em dois conjuntos de números representados por um grupo de piscadas em âmbar e, em seguida, por um grupo de piscadas em branco .
Primeiro grupo: O LED pisca com uma cor âmbar de 1 a 9 vezes, seguido por uma breve pausa com o LED desligado por 1,5 s.
Segundo grupo: O LED pisca de cor branca de 1 a 9 vezes, seguido por uma pausa mais longa antes do próximo ciclo iniciar novamente com o LED desligado por 3 segundos.
Por exemplo: quando não há detecção de memória (2,3). O LED da bateria pisca duas vezes na cor âmbar seguidas de uma pausa e, em seguida, pisca três vezes na cor branca. O LED da bateria pausará por 3 segundos antes de o próximo ciclo se repetir. O piscar de cada LED leva 0,5 segundo.
O computador não será desligado se exibir os códigos de erro de diagnóstico.
Os códigos de erro de diagnóstico sempre substituirão qualquer outro uso do LED. Por exemplo, em notebooks, os códigos da bateria para situações de bateria fraca ou falha da bateria não serão exibidos quando os códigos de erro de diagnóstico estiverem em exibição.
| Padrão de intermitência |
Componente | Descrição | |
|---|---|---|---|
| Âmbar | Branco | ||
|
2
|
1
|
CPU | Falha da CPU |
|
2
|
2
|
Falha de ROM do BIOS | Falha na placa de sistema (corrupção do BIOS incluída ou erro de ROM) Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (consulte Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB? . |
|
2
|
3
|
Memória | Nenhuma memória/RAM detectada |
|
2
|
4
|
Memória | Falha de memória/RAM |
|
2
|
5
|
Memória | Memória instalada inválida |
|
2
|
6
|
Chipset | Placa de sistema/erro no chipset |
|
2
|
7
|
LCD | Falha no LCD |
|
3
|
1
|
Falta de energia em RTC | Falha da bateria do CMOS |
|
3
|
2
|
PCI/Vídeo | Falha no chip/placa de vídeo ou PCI |
|
3
|
3
|
Imagem de recuperação do BIOS | Imagem de recuperação não encontrada Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (consulte Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB? . |
|
3
|
4
|
Imagem de recuperação do BIOS | Imagem para recuperação encontrada, mas inválida Tente atualizar o BIOS com a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (consulte Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB? . |
|
3
|
5
|
Rail de energia | Falha no trilho de energia Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (consulte Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB? . |
|
3
|
6
|
Recuperação do BIOS | Imagem para recuperação do BIOS não encontrada ao executar a recuperação automática Tente atualizar o BIOS com a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (consulte Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB? . |
|
3
|
7
|
Erro do ME | Erro do mecanismo de gerenciamento durante a inicialização Tente atualizar o BIOS para a versão mais recente. Para obter mais informações, navegue até Atualizações do BIOS da Dell (consulte Como atualizar o BIOS usando uma unidade flash USB? . |
Para obter ajuda adicional com o computador, entre em contato com o suporte técnico.
Quando o LED da bateria não piscar no padrão de iluminação âmbar/branco, execute as seguintes etapas:- Pressione o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para garantir que o computador desligue.
- Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas, etc.
- Remova o adaptador CA do computador e desconecte-o da tomada elétrica.
- Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
- Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada elétrica em boas condições (não em um protetor contra curto-circuito nem uma régua de energia).
- Pressione o botão Liga/Desliga para ver se o computador liga e inicia corretamente. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell.
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
Às vezes, alterações nas definições da Configuração do sistema (BIOS) impedem que o computador inicialize no Windows ou acesse a Internet. Configurar o BIOS para os valores padrão pode ajudar a corrigir esses problemas.
- Reinicie o computador.
- Ao ver o logo da Dell durante o POST, pressione a tecla F2 para acessar a tela de configuração.
- Na tela de Configuração do sistema, clique em Carregar valores padrão.
- Verifique se a opção Valores padrão do BIOS está selecionada e clique em OK (quando solicitado).
- Clique em OK na janela de Advertência (quando solicitado).
- Clique em Sair e o computador será reiniciado.
Esta seção aborda o hardware instalado no computador; Selecione as guias abaixo para saber mais sobre as informações.
Para obter informações sobre como solucionar problemas de tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Solução de problemas de uma tela LCD de notebook. Isso é preto, em branco ou difícil de ver.
Para obter ajuda para resolver problemas de porta USB, consulte o artigo da base de conhecimento Dell. Como resolver problemas de porta USB.
Para obter informações e ajuda para resolver problemas do disco rígido, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Entendendo e solucionando problemas do disco rígido.
Nota: Quando o computador é ligado, o LED da bateria também atua como o indicador de atividade do disco rígido. Mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla h para alternar entre função de indicador de atividade do disco rígido e da bateria.
LED de energia
A luz indicadora de LED do botão liga/desliga está localizada no apoio para as mãos, próxima ao teclado no lado superior direito Figura 1. Consulte a Tabela 1 para obter a descrição do LED.
Nota: A luz de status no botão liga/desliga está disponível somente em computadores sem o leitor de impressões digitais opcional. Os computadores fornecidos com o leitor de impressões digitais integrado ao botão liga/desliga não têm a luz de status no botão liga/desliga.
Figura 1: localização do LED de alimentação
| Estado do LED de energia | Descrição |
|---|---|
| Branco-sólido | Ligado (S0) |
| Apagado | Hibernar (S4). |
| Apagado | Sistema desligado (S5) |
- S0 (Ligado) - o sistema está ligado.
- S4 (Hibernação) - o sistema consome a menor quantidade de energia em comparação com todos os outros estados de espera. O sistema está quase no estado DESLIGADO, conte com energia baixa. Os dados de contexto são gravados no disco rígido.
- S5 (DESLIGADO) - o sistema está em um estado de desligamento.
Carga da bateria e LED de status
O indicador LED de status e carga da bateria está localizado no lado esquerdo do computador Figura 2. Consulte a Tabela 2 para obter a descrição do LED.
Figura 2: local do LED de carga da bateria e status
|
Fonte de energia
|
Comportamento do LED
|
Estado de energia do sistema
|
Nível de carga da bateria
|
|---|---|---|---|
|
Adaptador CA
|
Branco-sólido
|
S0
|
0-100%
|
|
Adaptador CA
|
Branco-sólido
|
S4/S5
|
< Totalmente carregado
|
|
Adaptador CA
|
Apagado
|
S4/S5
|
Totalmente carregada
|
|
Bateria
|
Âmbar contínuo
|
S0
|
< = 10%
|
|
Bateria
|
Apagado
|
S0
|
> 10%
|
|
Bateria
|
Apagado
|
S4/S5
|
0-100%
|
- S0 (Ligado) - o sistema está ligado.
- S4 (Hibernação) - o sistema consome a menor quantidade de energia em comparação com todos os outros estados de espera. O sistema está quase no estado DESLIGADO, conte com energia baixa. Os dados de contexto são gravados no disco rígido.
- S5 (DESLIGADO) - o sistema está em um estado de desligamento.
Notas:
- Para modelos com um leitor de impressões digitais (onde não há LED de alimentação no botão liga/desliga), o LED acende uma luz branca imediatamente quando o botão liga/desliga é pressionado.
- Quando o computador é ligado, o LED da bateria também atua como o indicador de atividade do disco rígido. Mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla h para alternar entre função de indicador de atividade do disco rígido e da bateria.
Para obter mais informações e ajuda para resolução de problemas de bateria, consulte o site de Suporte da bateria.
Para obter informações e ajuda para resolução de problemas de áudio, consulte o site de Suporte de alto-falantes e fones de ouvido.
Esta seção aborda o software que pode estar instalado no seu computador; Selecione as guias abaixo para saber mais sobre as informações.
A página Opções de recuperação e mídia de backup do Windows da Dell fornece informações sobre como fazer backup do sistema operacional Windows, além das opções de recuperação para quando o Windows iniciar corretamente ou não.
O Centro de downloads da Dell fornece informações sobre o software que você adquiriu e sobre o software que está instalado no computador, como, por exemplo, Soluções de Backup da Dell e Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Alguns dos softwares vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:
Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente no site da Adobe. Você precisará desse programa para visualizar os arquivos PDF, como os Guias de início rápido ou os Manuais do proprietário. 
Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.
- É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa Skype.
- Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
- Feche o Skype e verifique se ele não está em execução em segundo plano.
- Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
- Toque ou clique em appwiz.cpl (item do painel de controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
- Na lista, toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Skype e selecione Remover ou Desinstalar.
- Reinicie seu computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.
Para acessar a página de suporte de segurança e vírus da Dell, clique no link a seguir:
Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros fornecidos com um PC Dell.
Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:
Resolution
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Affected Products
Inspiron 7405 2-in-1Article Properties
Article Number: 000125127
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2023
Version: 7
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