Dell Inspiron 7405 2-in-1の使用方法とトラブルシューティング ガイド

コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
4. コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
5. コンピューターのシステム メンテナンスを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス 」または 「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
6. 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。

このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。

入手可能なドライバーの詳細については、「 Inspiron 7405 2-in-1ドライバー」ページを参照してください。

この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法について説明します。ドライバーをダウンロードしてインストールする方法

タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。

PCがまったく起動しないか、電源は入る（LEDが点灯し、ファンが回転している）が画面に何も表示されない場合は、バッテリーのLED（PCの左側、図1）でオレンジ色/白色の点滅パターンを確認して、表1に記載されている障害を判断します。

図1：バッテリー充電/ステータスLEDの位置

診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。

診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。

コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
3. ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
4. 電源ケーブルとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
5. AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
6. 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
7. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
 

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
4. ［BIOS Defaults］が選択されていることを確認し、［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
5. ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
6. ［Exit］をクリックすると、PCが再起動します。

USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事を参照してください。 USBポートの問題を解決する方法。

ハード ドライブの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「 ハード ドライブの概要とトラブルシューティング」を参照してください。

電源ボタンのLEDインジケーター ライトは、キーボードの横のパームレスト上、右側上部にあります（図1）。このLEDの説明については、表1を参照してください。

• S0（オン） — システムがオンになっています。
• S4（休止状態） — 他のすべてのスリープ状態と比較してシステムの消費電力がさらに少なくなります。細流電力を除いて、システムはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
• S5（オフ） — システムがシャットダウン状態になります。

バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります( 図2)。このLEDの説明については、表2を参照してください。

• S0（オン） — システムがオンになっています。
• S4（休止状態） — 他のすべてのスリープ状態と比較してシステムの消費電力がさらに少なくなります。細流電力を除いて、システムはほとんどオフ状態になります。コンテキストデータがハードドライブに書き込まれます。
• S5（オフ） — システムがシャットダウン状態になります。

バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。

オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。

デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:

• デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページ

PCにはウイルス対策プログラムがプリインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製PCに付属のサード パーティー製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

• コンピュータに感染する可能性のあるさまざまなタイプのウイルス、スパイウェアおよびマルウェアについて（英語）
• 「Microsoft WindowsでのPCの保護、またはウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアの削除」
• マルウェアまたはウイルスに感染したシステムの特定および修復方法（英語）