Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 15 (5590)

Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:

1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slås av.
2. Koble fra alle enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter inkluderer også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort så videre.
3. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
4. Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
5. Utfør vedlikehold av datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Optimering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøke treg ytelse.
6. Koble til de enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.

Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.

Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til driversiden for Inspiron 5590.

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, < vanlige spørsmål –drivere og nedlastinger (se delen Slik laster du ned og installerer en driver).

Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i kunnskapsbasen til Dell for å få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.

Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men datamaskinen ikke viser noe bilde, kan du se på batterilampen (på venstre kant, figur 1)for å se et blinkende gult/hvitt mønster for å fastslå feil som er oppført i tabell 1.

Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.

Feilkoder fra diagnostikk vil alltid erstatte enhver annen bruk av LED-lampen. På for eksempel bærbare PC-er vises ikke batterikoder for lavt batteri eller batterifeil når feilkoder fra diagnostikk vises.

Hvis du vil ha mer hjelp med datamaskinen, kan du kontakte teknisk støtte.

1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slås av.
2. Koble fra alle enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
3. Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
4. Sikre at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
5. Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
6. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
7. Koble til enhetene én om gangen og sjekk om datamaskinen vil starte opp.

Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
 

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
3. På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
4. Kontroller at BIOS Defaults (Standardinnstillinger for BIOS) er valgt, og klikk på OK.
5. Klikk på OK i varselvinduet.
6. Klikk på Exit (Avslutt), og datamaskinen startes på nytt.

Hvis du trenger hjelp til å løse problemer med USB-porter, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Hvordan løse problemer med USB-porter.

Hvis du vil ha informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Forstå og feilsøke harddisken.

LED-indikatoren for batterinivå/-status er plassert på venstre kant av datamaskinen(figur 1). Se tabell 1 for strømtilstandene som datamaskinen kan være i.

For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (Batteristøtte).

For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).

Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:

• Dells støtteside for sikkerhet og virus

Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Kunnskapsbasen til Dell: Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC.

Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:

• What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
• Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
• How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)