Guide d’utilisation et de dépannage du système Dell Inspiron 15 (5590)
Summary: En savoir plus sur l’utilisation et le dépannage des problèmes liés à l’écran LCD, aux pilotes, à la webcam, à Windows, aux périphériques d’entrée, à la mise en réseau et plus encore sur votre système Inspiron 15 (5590). ...
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Liens rapidesMise en route de votre ordinateur DellInspiron 5590 Configuration, spécifications et manuel de maintenance Trouver votre numéro de série et votre code de service expressInspiron 5590 Pilotes et téléchargementsGarantie et services de support |
Pour plus d’informations sur les spécifications système, accédez à la page du manuel en ligne du système Inspiron 5590,puis appuyez ou cliquez sur PDF sous Inspiron 5590 Setup and Specifications (Configuration et spécifications du système Inspiron 5590) et reportez-vous à la section Specifications of Inspiron 5590 (Spécifications du système Inspiron 5590).
Pour connaître l’emplacement des ports, accédez à la page du manuel en ligne du système Inspiron 5590,puis appuyez ou cliquez sur PDF sous Inspiron 5590 Setup and Specifications (Configuration et spécifications du système Inspiron 5590) et reportez-vous à la section Views of Inspiron 5590 (Vues du système Inspiron 5590).
Pour le Guide d’utilisation, accédez à la page du manuel en ligne du système Inspiron 5590, puis cliquez sur PDF à droite de Inspiron 5590 Service Manual (Manuel d’entretien Inspiron 5590).
Pour trouver votre identification ou code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve l’identification ?).
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil et filaire, consultez le Centre de support technique Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.
Pour mettre l’antenne sans fil hors tension ou sous tension, appuyez sur la 
touche (en répétant cette opération, l’antenne sans fil est désactivée et activée).
Pour plus d’informations sur l’activation et la désactivation de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
- L’application SupportAssist fournit les mises à jour informatiques automatiques et détecte les problèmes que vous pouvez résoudre. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur ou votre tablette Dell. Pour plus d’informations sur SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Pour exécuter des diagnostics matériels en ligne afin de vous assurer que votre matériel fonctionne correctement, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment utiliser dell PC Diagnostics. L’article explique comment accéder aux diagnostics du matériel et aux différents types de tests disponibles pour votre ordinateur ou votre tablette Dell.
Remarque : Le diagnostic permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution du problème. Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, en fonction de la pièce, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie.
- Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter les tests de diagnostic intégrés (PSA) sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Cette section traite du système d’exploitation Microsoft Windows installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de Microsoft Windows, consultez le centre de support Windows Dell. Vous devez sélectionner le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
Si l’ordinateur ne répond plus ou si vous rencontrez des problèmes de lenteur, effectuez les opérations suivantes :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les périphériques incluent également des périphériques de stockage externes tels que des lecteurs Flash, des périphériques USB, des imprimantes, des cartes, etc.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez si l’ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si tel n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé L’ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Si l’ordinateur ne démarre pas correctement, téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Effectuez une maintenance de votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Optimisation et maintenance d’un ordinateur sous Windows ou Dépannage de performances lentes.
- Connectez les appareils l’un après l’autre et vérifiez si l’ordinateur continue à répondre.
Ce lien vous renvoie à l’article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows se bloque ou une erreur survient.
Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, rendez-vous sur la page des pilotes Inspiron 5590.
Cet article fournit des informations sur le téléchargement des pilotes pour les ordinateurs Dell, < les forums aux questionsPilotes et téléchargements (voir la section Téléchargement et installation d’un pilote).
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.
- Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
- Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
- Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile
Remarque : Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces touches peuvent permettre d’exécuter des fonctions secondaires. Pour exécuter des fonctions secondaires, appuyez sur Fn et sur la touche souhaitée. Appuyez sur la touche Fn et maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur la touche Échap pour basculer sur le comportement principal des touches de fonction (F1-F12) entre deux modes : le mode touche multimédia et le mode touche de fonction.
Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile, consultez l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell.
Consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’écran tactile dans Microsoft Windows pour obtenir des informations au sujet de la résolution des problèmes d’écran tactile.
Si l’ordinateur ne démarre pas du tout ou s’il démarre (voyants allumés et ventilateurs en marche), mais qu’aucune image n’apparaît, regardez le voyant de la batterie (situé sur le bord gauche, figure 1)et s’il clignote en orange et blanc, reportez-vous au Tableau 1.
Figure 1 : Voyant de charge de la batterie
Remarque :
Les séquences de clignotement se composent de 2 ensembles de chiffres représentés par un groupe de clignotements orange, puis d’un groupe de clignotements blancs.
Première série : la LED clignote en orange 1 à 9 fois, puis s’éteint brièvement pendant 1,5 seconde.
Deuxième série : le voyant clignote en blanc 1 à 9 fois, puis s’éteint plus longuement (3 secondes) avant le démarrage du nouveau cycle.
Par exemple : cas de mémoire non détectée (2,3). Le voyant de la batterie clignote 2 fois en orange, puis s’éteint, puis clignote 3 fois en blanc. Le voyant de la batterie s’éteint ensuite pendant 3 secondes, avant la reprise du cycle. Chaque clignotement du voyant prend 0,5 seconde.
L’ordinateur ne s’arrête pas lors de l’affichage des codes d’erreur de diagnostic.
Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation du voyant. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.
| Codes de voyant |
Composant | Description | |
|---|---|---|---|
| Orange | Blanc | ||
|
2
|
1
|
Processeur | Défaillance du processeur |
|
2
|
2
|
Échec du code ROM du BIOS | Défaillance de la carte mère (y compris altération du BIOS ou erreurs de mémoire morte). Essayez de flasher le BIOS avec la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à Mises à jour du BIOS Dell. |
|
2
|
3
|
Mémoire | Aucune mémoire / RAM détectée |
|
2
|
4
|
Mémoire | Défaillance de la mémoire / RAM |
|
2
|
5
|
Mémoire | Mémoire non valide installée |
|
2
|
6
|
Chipset | Carte mère : erreur du chipset |
|
2
|
7
|
Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
|
3
|
1
|
Défaillance d’alimentation RTC | Défaillance de la pile CMOS |
|
3
|
2
|
PCI/Vidéo | Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI |
|
3
|
3
|
Récupération du BIOS 1 | Image de récupération introuvable. Essayez de flasher le BIOS avec la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à Mises à jour du BIOS Dell. |
|
3
|
4
|
Récupération du BIOS 2 | Image de récupération trouvée, mais non valide. Essayez de flasher le BIOS avec la dernière version. Pour plus d’informations, accédez à Mises à jour du BIOS Dell. |
Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur votre ordinateur, contactez le support technique.
Lorsque le voyant de la batterie ne clignote pas en orange et blanc, effectuez les opérations suivantes :- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les appareils, y compris le clavier, la souris et l’écran externe. Les périphériques incluent également les périphériques de stockage externes tels que les lecteurs flash, les utilitaires USB, les imprimantes, les cartes, etc.
- Déconnectez l’adaptateur CA de l’ordinateur et débranchez-le également de la prise électrique.
- Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur secteur sont fermement connectées.
- Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur et à une prise électrique qui fonctionne correctement (pas à un parasurtenseur ou à une barrette d’alimentation).
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez si l’ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si tel n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé L’ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Connectez les périphériques l’un après l’autre et voyez si l’ordinateur se met sous tension.
Il arrive parfois que les modifications apportées aux paramètres dans la configuration du système (BIOS) empêchent l’ordinateur de démarrer dans Windows ou de se connecter à Internet. Le rétablissement des paramètres par défaut du BIOS peut vous aider à résoudre ces problèmes.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Au cours de l’autotest de démarrage, lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l’écran de configuration.
- Sur l’écran System Setup, cliquez sur Load Defaults.
- Assurez-vous que les paramètres par défaut du BIOS sont sélectionnés, puis cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK dans la fenêtre Warning (Avertissement).
- Cliquez sur Exit (Quitter), l’ordinateur redémarre.
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour plus d’informations sur le dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable noir, vide ou difficile à afficher.
Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes de port USB, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de port USB.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes de disque dur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Compréhension et dépannage de votre disque dur.
Le voyant de charge/d’état de la batterie est situé sur le bord gauche de l’ordinateur (Figure 1). Reportez-vous au Tableau 1 pour connaître les états d’alimentation de l’ordinateur.
Figure 1 : Voyant de charge de la batterie
| Comportement du voyant | Description |
|---|---|
| Voyant orange et voyant blanc clignotant en alternance | Un adaptateur secteur ou une batterie non Dell, non authentifié(e) et non pris(e) en charge est connecté(e) à l’ordinateur portable. |
| Voyant orange clignotant constamment | La batterie est en dessous du niveau de batterie faible. |
| Voyant éteint | La batterie est en mode de charge complet et un adaptateur secteur est branché. |
| Voyant blanc fixe | La batterie est en mode de charge et un adaptateur secteur est branché. |
Pour obtenir des informations supplémentaires et une aide sur la résolution des problèmes de batterie, consultez le site du support technique pour la batterie.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes audio, consultez le site du support technique des haut-parleurs et écouteurs.
Cette section traite des logiciels qui peuvent être installés sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
La page Options de sauvegarde et de récupération de Windows proposées par Dell donne des informations sur la sauvegarde de votre système d’exploitation Windows. Elle fournit également des options de récupération, que Windows démarre correctement ou non.
Le Centre de téléchargement Dell fournit des informations sur les logiciels que vous avez peut-être achetés et sur les logiciels déjà installés sur votre ordinateur, tel que Dell Backup Solutions et Dell SupportAssist pour PC et tablettes.
Vous devez télécharger certains des logiciels vendus au moment de l’achat lorsque vous recevez votre ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer ces programmes en utilisant Dell Digital Delivery. Pour plus d’informations, consultez les liens suivants :
Un lecteur de PDF (Acrobat Reader DC) est disponible gratuitement sur Adobe. Vous aurez besoin de ce programme pour afficher tous les fichiers PDF, tels que les guides de démarrage rapide ou les guides d’utilisation. 
Cet article fournit une aide sur les programmes Microsoft Office, Guide des différents programmes Microsoft Office présents sur votre ordinateur Dell.
- Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de Skype. Ce dernier propose également des vidéos d’instructions sur l’utilisation du programme Skype.
- Pour désinstaller Skype, effectuez les opérations suivantes :
- Fermez Skype et assurez-vous qu’il ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Dans la barre de recherche tapez appwiz.cpl
- Appuyez ou cliquez sur appwiz.cpl (élément du Panneau de configuration) pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
- Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Skype dans la liste et sélectionnez Supprimer ou Désinstaller.
- Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que l’application a été bien désinstallée.
Pour accéder à la page de support sur les logiciels antivirus et la sécurité Dell, cliquez sur le lien suivant :
Un programme antivirus sera déjà installé sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Informations utiles sur les programmes antivirus tiers livrés avec un ordinateur Dell.
Pour plus d’informations sur les virus, les logiciels espions et les programmes malveillants, consultez les liens suivants :
Cause
Resolution
Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.
Remarque : Les offres sont uniquement disponibles pour les clients d’ordinateurs personnels aux États-Unis,au Canada,au Royaume-Uni,en France,en Allemagneet en Chine. Serveur et stockage non applicable.
Affected Products
Inspiron 5590Article Properties
Article Number: 000124878
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Aug 2021
Version: 7
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