สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ เช่น ระบบเครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย, Windows, เมาส์, ทัชแพด, แป้นพิมพ์, จอแอลซีดี, เว็บแคม และการดาวน์โหลดไดรเวอร์ โปรดดูที่ส่วนขยายด้านล่าง
สําหรับข้อมูลจําเพาะ ให้เรียกดู หน้าคู่มือออนไลน์ของสมุดบันทึก Inspiron 5300แล้วแตะหรือคลิก ดู PDF ภายใต้ การตั้งค่าและข้อมูลจําเพาะของ สมุดบันทึก Inspiron 5300 (ดูที่ข้อมูลจําเพาะของส่วนสมุดบันทึก Inspiron 5300)
สําหรับตําแหน่งที่ตั้งพอร์ต ให้เรียกดู หน้าคู่มือออนไลน์ของสมุดบันทึก Inspiron 5300แล้วแตะหรือคลิก ดู PDF ภายใต้ การตั้งค่าและข้อมูลจําเพาะของ สมุดบันทึก Inspiron 5300 (ดูที่ส่วน สมุดบันทึก Inspiron 5300)
เมื่อต้องการดูหรือดาวน์โหลดคู่มือบริการ ให้เรียกดูหน้าคู่มือออนไลน์ของสมุดบันทึก Inspiron 5300แล้วแตะหรือคลิก ดู PDF ทางด้านขวาของคู่มือบริการสมุดบันทึก Inspiron 5300
เมื่อต้องการค้นหาแท็กบริการหรือรหัสบริการด่วนของคุณ ให้เรียกดูหน้า แท็กบริการ อยู่ที่ใด
สําหรับข้อมูลวิธีการและการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบเครือข่ายแบบมีสายและไร้สาย ให้เรียกดูศูนย์สนับสนุนเครือข่ายและไร้สายของ Dell
ส่วนนี้ครอบคลุมระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows ที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับวิธีใช้ Microsoft Windows ให้อ้างอิงกับศูนย์บริการช่วยเหลือของ Dell Windows คุณจะต้องเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองหรือแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานช้า ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ลิงค์นี้จะนําคุณไปยังบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ของ Dell Microsoft Windows ล็อกขึ้นหรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งาน ให้เรียกดูหน้า โปรแกรมควบคุมสมุดบันทึกInspiron 5300
บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดไดรเวอร์สําหรับคอมพิวเตอร์ Dell วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์
ส่วนนี้ครอบคลุมฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell ต่อไปนี้สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมาส์ แป้นพิมพ์ หรือทัชแพด
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปิดหรือปิดแผงสัมผัส ให้ดูที่บทความฐานความรู้ของ Dell การปิดใช้งานหรือการเปิดใช้งานทัชแพดบนแล็ปท็อป Dell.
โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell การแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสใน Microsoft Windowsสําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัส
เมื่อคุณพบสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทํางานเลยหรือหากเปิด (ไฟเปิดและพัดลมกําลังหมุน) แต่คอมพิวเตอร์ไม่แสดงภาพใด ๆ ให้ดูที่แบตเตอรี่ LED (อยู่ทางด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์รูปที่ 1) สําหรับรูปแบบสีเหลืองอําพัน / สีขาวกะพริบเพื่อกําหนดความล้มเหลวที่ระบุไว้ในตาราง 1.
1. แบตเตอรี่นําสถานะ
ตัวบ่งชี้รูปที่ 1: การชาร์จแบตเตอรี่ / สถานะตําแหน่ง LED
รูปแบบการกะพริบจะประกอบด้วยตัวเลข 2 ชุดที่แสดงโดยกลุ่ม ของกะพริบสีเหลือง อําพันแล้ว กลุ่มของกะพริบ สีขาว
กลุ่มแรก: ไฟ LED กะพริบด้วยสีเหลืองอําพัน 1 ถึง 9 ครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราวสั้น ๆ ด้วยไฟ LED ปิดเป็นเวลา 1.5 วินาที
กลุ่มที่สอง: ไฟ LED กะพริบด้วยสีขาว 1 ถึง 9 ครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราวนานขึ้นก่อนที่รอบถัดไปจะเริ่มต้นอีกครั้งด้วยไฟ LED ออกเป็นเวลา 3 วินาที
ตัวอย่างเช่น: สําหรับข้อผิดพลาดที่ตรวจไม่พบหน่วยความจํา (2,3) แบตเตอรี่ LED กะพริบ 2 ครั้งด้วยสีเหลืองอําพันตามด้วยหยุดชั่วคราวแล้วกะพริบ 3 ครั้งด้วยสีขาว ไฟ LED แบตเตอรี่จะหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 3 วินาทีก่อนที่รอบถัดไปจะทําซ้ําอีกครั้ง แต่ละไฟ LED กะพริบใช้เวลา 0.5 วินาที
คอมพิวเตอร์จะไม่ปิดเครื่องเมื่อแสดงรหัสข้อผิดพลาดการวินิจฉัย
รหัสข้อผิดพลาดการวินิจฉัยจะ supersede การใช้งานอื่น ๆ ของ LED เสมอ ตัวอย่างเช่นในโน้ตบุ๊ครหัสแบตเตอรี่สําหรับสถานการณ์แบตเตอรี่ต่ําหรือแบตเตอรี่ล้มเหลวจะไม่ปรากฏขึ้นเมื่อรหัสข้อผิดพลาดการวินิจฉัยจะปรากฏขึ้น
รูปแบบกระพริบตา |
คอม โพ เนนต์ | คำอธิบาย | |
---|---|---|---|
แอมเบอร์ | ขาว | ||
2
|
1
|
Cpu | CPU ล้มเหลว |
2
|
2
|
BIOS ROM ล้มเหลว | บอร์ดระบบล้มเหลว (รวมถึงความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM) พยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) |
2
|
3
|
ความ ทรง จำ | ไม่พบหน่วยความจํา / RAM |
2
|
4
|
ความ ทรง จำ | หน่วยความจํา / RAM ล้มเหลว |
2
|
5
|
ความ ทรง จำ | ติดตั้งหน่วยความจําไม่ถูกต้อง |
2
|
6
|
ชิ ปเซ็ต | ข้อผิดพลาดของบอร์ดระบบ / ชิปเซ็ต |
2
|
7
|
Lcd | จอแอลซีดีล้มเหลว |
2
|
8
|
จอแอลซีดี- ไฟฟ้ารางล้มเหลว | ไฟฟ้า LCD ล้มเหลว |
3
|
1
|
ไฟฟ้าขัดข้อง RTC | แบตเตอรี่ CMOS ล้มเหลว |
3
|
2
|
PCI / วิดีโอ | PCI หรือการ์ดแสดงผล / ชิปล้มเหลว |
3
|
3
|
อิมเมจการกู้คืน BIOS | ไม่พบอิมเมจการกู้คืน ให้ลองแฟลช BIOS ไปยังรุ่นล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) |
3
|
4
|
อิมเมจการกู้คืน BIOS | พบอิมเมจการกู้คืน แต่ ไม่ถูกต้อง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) |
3
|
5
|
รางไฟฟ้า | ความล้มเหลวของราง ไฟฟ้าพยายามแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) |
3
|
6
|
การกู้คืน BIOS | ไม่พบอิมเมจการกู้คืน BIOS ขณะทําการกู้คืนอัตโนมัติ ให้ลองแฟลช BIOS ไปยังรุ่นล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) |
3
|
7
|
ข้อผิดพลาด ME | ข้อผิดพลาดของกลไกจัดการในระหว่างการเริ่มระบบ ลองแฟลช BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้เรียกดู การอัปเดต BIOS ของ Dell (โปรดดูที่ส่วนฉันจะอัปเดต BIOS โดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์ได้อย่างไร) |
สําหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค
เมื่อไฟ LED แบตเตอรี่ไม่กะพริบด้วยรูปแบบสีเหลืองอําพัน / สีขาวให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
มีบางครั้งที่การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในการตั้งค่าระบบ (BIOS) ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์บูตเข้าสู่ Windows หรือเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การตั้งค่า BIOS กลับเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้
ส่วนนี้ครอบคลุมฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหน้าจอ LCD ของแล็ปท็อป ให้อ้างอิงกับบทความฐานความรู้ของ Dell การแก้ไขปัญหา หน้าจอ LCD ของแล็ปท็อปที่มีสีดํา ว่างเปล่า หรือยากที่จะดู
สําหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาพอร์ต USB โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dellวิธีแก้ไขปัญหาพอร์ต USB
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ ให้ดูที่บทความฐานความรู้ของ Dell การทําความเข้าใจและการแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเสียง ให้ดูที่ไซต์ การสนับสนุนลําโพงและ หูฟัง
ไฟ LED
ไฟแสดงสถานะ LED ปุ่มเพาเวอร์ตั้งอยู่ที่ขอบด้านซ้ายมือถัดจากตัวเชื่อมต่อพลังงานรูปที่ 1 โปรดดู ตารางที่ 1 สําหรับคําอธิบายของไฟ LED
สถานะไฟ LED | คำอธิบาย |
---|---|
สีขาวทึบ | เปิด (S0) |
ปิด | ไฮเบอร์เนต (S4) |
ปิด | ปิดระบบ (S5) |
การชาร์จแบตเตอรี่และไฟ LED แสดงสถานะ
ประจุแบตเตอรี่และไฟ LED แสดงสถานะตั้งอยู่ทางด้านซ้ายของคอมพิวเตอร์ รูปที่ 1. โปรดดู ตารางที่ 2 สําหรับคําอธิบายของไฟ LED
แหล่งพลังงาน
|
พฤติกรรม LED
|
สถานะการชาร์จแบตเตอรี่
|
---|---|---|
อะแดปเตอร์ AC
|
สีขาวทึบ
|
แบตเตอรี่ในโหมดการชาร์จพร้อมอะแดปเตอร์ AC
|
อะแดปเตอร์ AC
|
ปิด
|
ชาร์จเต็มกับอะแดปเตอร์ AC ปัจจุบัน
|
แบตเตอรี่
|
กระพริบตา
|
ปริมาณประจุแบตเตอรีต่ํากว่าการตั้งค่าระดับต่ําที่ระบุ
|
แบตเตอรี่ / อะแดปเตอร์ AC
|
กะพริบสีเหลืองอําพันและสีขาว
|
แบตเตอรี่หรืออะแดปเตอร์ AC ที่ไม่ใช่ Dell ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนหรือไม่ได้รับการรับรองความถูกต้องติดอยู่กับโน้ตบุ๊คของคุณ
|
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่ ให้ดูที่ไซต์ การสนับสนุน แบตเตอรี่
ส่วนนี้ครอบคลุมซอฟต์แวร์ที่อาจติดตั้งไว้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกแท็บด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
หน้า Dell Windows Backup Media และตัวเลือกการกู้คืนให้ข้อมูลเกี่ยวกับการสํารองข้อมูลระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณรวมถึงตัวเลือกการกู้คืนเมื่อ Windows ทําและไม่เริ่มทํางานอย่างถูกต้อง
ศูนย์ ดาวน์โหลด Dell ให้ข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณอาจซื้อและซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้แล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นโซลูชันการสํารองข้อมูลของ Dell และ Dell SupportAssist สําหรับพีซีและแท็บเล็ต
ซอฟต์แวร์บางอย่างที่ขายในเวลาที่ซื้อจะต้องดาวน์โหลดเมื่อคุณได้รับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมเหล่านั้นโดยใช้ Dell Digital Deliveryสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ลิงก์ต่อไปนี้:
โปรแกรมอ่าน PDF ฟรี (Acrobat Reader DC) สามารถใช้ได้ฟรีจาก Adobe. คุณจะต้องใช้โปรแกรมนี้เพื่อดูไฟล์ PDF ใด ๆ เช่นคู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนหรือคู่มือสําหรับเจ้าของ
บทความนี้ให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับโปรแกรม Microsoft Office คู่มือ สําหรับโปรแกรม Microsoft Office ต่างๆ ที่มีอยู่ในพีซี Dellของคุณ
หากต้องการเข้าถึงหน้าความปลอดภัยและการสนับสนุนไวรัสของ Dell ให้คลิกที่ลิงก์ต่อไปนี้:
คอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกติดตั้งไว้ล่วงหน้าพร้อมกับโปรแกรมป้องกันไวรัส สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามที่จัดส่งมาพร้อมกับพีซี Dell.
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไวรัส สปายแวร์ และมัลแวร์สามารถพบได้ที่ลิงค์ต่อไปนี้: